Rafael Feitosa Email & Phone Number

Com uma sólida formação em gestão ágil e ITIL, sou um profissional experiente em liderar equipes e projetos com eficiência e inovação. Minhas qualificações incluem as certificações Professional Scrum Product Owner™ I (PSPO I) e Professional Scrum Master™ I (PSM I) da Scrum.org, além de uma série de certificações ITIL® da PeopleCert, culminando no ITIL® Expert Certificate in IT Service Management. Essa base teórica é complementada por uma experiência prática extensa em várias organizações de renome.Como Scrum Master Sênior na Stefanini Brasil desde outubro de 2021, tenho gerenciado projetos complexos na área de Compliance, aplicando metodologias ágeis e IA para otimizar processos e sistemas. Meu papel também inclui a atuação como líder servidor, facilitando a comunicação e removendo impedimentos para garantir a eficiência e colaboração da equipe.Antes da Stefanini, atuei como Gerente de Projetos / Scrum Master na FIEMA, onde liderei a implementação de tecnologias e processos inovadores, adaptando metodologias ágeis e cascata conforme as necessidades dos projetos.Na Central IT - Governança Corporativa, como Gerente de Contratos, fui responsável por supervisionar equipes de TI de diferentes níveis, garantindo a conformidade com SLAs e a satisfação do cliente.Minha jornada profissional também inclui experiência como Gerente Comercial na NDR, onde liderei a equipe de vendas e gerenciei rotinas comerciais, e como Gerente no Kinoplex, gerindo operações de bilheteria e financeiras.Especialidades:Gestão Ágil (Scrum, Kanban)ITIL Service ManagementGestão de ProjetosLiderança de EquipesCompliance e InfoSecIntegração e Desenvolvimento de SistemasComunicação e Colaboração em Equipe