Rafael Leonardo Email & Phone Number

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

- Execução do projeto de expansão da incorporadora no Rio Grande do Sul. - Contratação, treinamento e gestão dos times comerciais.- Operação e gestão da máquina de vendas inbound e outbound.- Análise de KPI comerciais, marketing, recrutamento e seleção e demais áreas administrativas;- Controle de captação de leads inbound e outbound, esteira de escoamento para o time comercial e acompanhamento do funil de vendas;- Relacionamento com banco financiador e correspondentes bancários.- Elaboração e apresentação de resultados para diretoria executivaPrincipais resultados:- Estruturação da operação em Porto Alegre. Primeira house fora do Paraná;- Seleção e treinamento de toda equipe comercial da house;- Desenvolvimento de projeto piloto para comercialização imobiliária a distância, com a venda de 8 unidades em 45 dias.

Brasil

- Responsável pelas filiais em todo o Brasil, assumindo a gestão de pessoas, comercial, vendas, administrativa e administração de pessoal, com suporte das áreas técnicas, logística e facilities, bem como - Gestão de venda de itens responsáveis por incremento de receita como: extensão de garantia, serviço de proteção financeira (SPF), retorno de financiamento, margem de rentabilidade, viabilidade de negócios, bem como feedback e definição de planos de ação, negociação com clientes e lojistas parceiros. (Revendedores de veículos)- Gerenciamento da equipe de vendedores, higienizadores, administrativa de vendas e ASG, treinamento e acompanhamento de toda equipe e gestão de KPI’s, contemplando em torno de 16 colaboradores.- Gestão do site “Auto Avaliar”, prospecção de novos parceiros lojistas, análise de mercado e concorrência, gestão de leads, gestão de sites e portais de anúncios, relacionamento com F&I e bancos.- Elaboração e apresentação de resultados para diretoria, gestão de estoque, acompanhamento da distribuição de veículos, solicitação e liberação de transferência de veículos entre filiais, serviços de pós-venda, CD próprio, liberação de troca do veículo ou substituição de garantia.- Gerenciamento das atividades administrativas como gestão de custos, contratação de empresas terceirizadas, manutenção, gestão de documentos públicos, jurídicos e processos de vendas, gestão financeira.- Inauguração da filial de Santa Maria – RS com atingimento de meta desde o primeiro mês.- Reformulação da equipe de Belém – PA e Serra – ES.Principais resultados:- Aumento de 100% de receita adicional de todas as filiais.- Aumento de 200% na carteira de lojistas parceiros, resultando em maior competição e consequentemente maiores valores das avaliações de carros troca.

Porto Alegre E Região, Brasil

- Responsável pela operação de seminovos, atividades administrativas e comerciais, estratégias de vendas e gestão de CRM.- Gerenciamento de equipe com aproximadamente 20 colaboradores, sendo vendedores, higienizadores, setor administrativo de seminovos, avaliadores e preparadores de veículos- Gestão de centro de custo, administração de pessoal, recrutamento e seleção, treinamento e desligamento, gestão de documentações e processos de vendas, interface com áreas administrativas, financeiras, logística, jurídica e operações.- Gestão de KPI’s, precificação e acompanhamento margem e rentabilidade, elaboração e definição de planos de ação, negociações com clientes e lojistas (revendedores de veículos), bem como apresentação de resultados para gerencia geral.- Análise e avaliação de veículos recebidos, gestão do site “Auto Avaliar” para busca de maior rentabilização da venda de veículos de repasse, análise de mercado e concorrência, bem como gestão de leads, gestão de sites e portais de anúncios- Relacionamento com F&I buscando aprovação de crédito com melhores taxas e parcelas, gestão de estoque, mix e tempo de pátio, solicitação e liberação de transferência de veículos entre filiais, atendimento pós-venda e demais tratativas administrativas.Principais resultados:- Aumento de 50% no volume de vendas.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

- Franqueado da marca, responsável pelas operações nos shopping Praia de Belas e Canoas Shopping;- Responsável pelo desenvolvimento de novos fornecedores e novas fontes de receita para a franquia, como oficinas de pintura, cupcake, formas de balão, bem como gestão de leads e elaboração de pesquisas de satisfação para buscar as melhores práticas e qualidade nos serviços.- Atuação em eventos infantis proporcionando maior qualidade e variedade nos cardápios das festas e aniversários.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Responsável pela expansão comercial da marca em território nacional.- Análise de localidade e viabilidade para abertura de uma nova operação da marca; - Negociação com shoppings para aquisição ou locação de lojas para implantação da operação de recreação infantil;- Negociação com possíveis franqueados a fim de concretizar a venda da franquia;- Gestão e geração de relatórios para demonstração de viabilidade econômica da operação;- Viagens para visitas aos shoppings e interessados;- Participação em feiras de franchising;- Participação no planejamento e definição das estratégias de marketing, para prospecção de shoppings e franqueados;- Supervisão de todas as etapas do processo de implantação de nova operação, desde o fechamento do contrato à inauguração da loja;- Contato direto com áreas de engenharia, arquitetura, jurídico, marketing, treinamento e todas as demais inerentes ao processo de abertura de uma nova franquia.

Acompanhamento das equipes de vendas, gestão estratégica da carteira de clientes, acompanhamento e gestão de Fcast voltado ao alcançe das metas e objetivos da empresa, geração e análises de relatórios gerenciais, focado em resultados e satisfação dos usuários e parceiros locais e nacionais.

Vitória Area, Brazil

Gestão do departamento de Atendimento ao Cliente Wine, através dos diversos canais de atendimento disponibilizados pela empresa.Acompanhamento de métricas de atendimento em todos os canais, inclusive o atendimento telefônico.Definição de estratégias junto à diretoria, desenho de planejamento orçamentário do departamento, entre outros.Visitas à parceiros logísticos para acompanhamento de métricas de atendimento de tais parceiros.

Brazil

Expansão da área comercial do Peixe urbano em Território Nacional.Contratação, treinamento, desenvolvimento e gestão da equipe comercial;Acompanhamento de resultados;Controle de budget e ações de Marketing Local;Implementação e gestão do setor de televendas. Redução do custo operacional sem perda de receita bruta.

Brazil

Coordenador responsável pela abertura e desenvolvimento do mercado de compras coletivas no Rio Grande do Sul e no Espírito Santo;Acompanhamento de equipe de executivos, coaching, desenvolvimento de metas e áreas de atuação, planejamento estratégico comercial.Já como gerente de Treinamentos, atuei em território nacional construindo toda área de treinamentos e capacitação comercial;Desenvolvimento de estratégias de treinamento e núcleos de capacitação;Acompanhamento de resultados com emissão de feedback formal à diretoria;Geração de relatórios gerenciais;

Elaborou e Implementou o Job Description de SSG (System Solution Group) no Brasil.Instrutor responsável pelo treinamento de Venda de Serviços aos novos contratados. Acompanhamento da equipe de vendas PF e PJ.Atua em Campo para a oferta e fechamento de Serviços junto à equipe de Executivos de Contas e Consultores de Sistemas, desenhando o escopo do projeto avaliando condições e negociando os valores finais. Gestão de carteiras PF e PJ.Prospecção do portfolio de Serviços para clientes finais visando fechamento da solução que atenda toda necessidade do cliente.

Master Of Business Administration - Mba, Vendas, Negociação E Resultados De Alta Performance, 9,3

Certificação Em Como Construir Relacionamentos Com Clientes, Equipes E Colaboradores, Business/Commerce, General

Bacharel, Administração Com Ênfase Em Marketing