Rafaella Duarte Email & Phone Number

Fortaleza, Ceará, Brasil

- Gestão e liderança da Gerência de Sucesso do Cliente Solar (108 colaboradores):> RTM - Route to Market (Planejamento Comercial e definição de modelos de atendimento on line e off line) > CRC - Central de Relacionamento com o Cliente e Consumidor (SAC Solar). > Elaboração de OKRs e monitoramento de KPIs críticos para o negócio em todas as áreas de.

Brasil

- Gestão e liderança da coordenação de Route to market (RTM) e Business Intelligence Comercial.- Definição de políticas de nível de serviço e desenho de ida ao mercado.- Elaboração de OKRs e monitoramento de KPIs- Gestão de projetos comerciais: elaboração de cenários (análise, diagnóstico, metodologia e recomendação) mercadológicos e corporativos para.

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- Projeto: Plataformas Digitais B2B - App e Whatsapp Solar BR- Projeto: Perímetro Digital (Visitação Comercial)- Projeto: Plataforma OSPS – Ordem de Serviço e Pedido SugeridoKey-user das ferramentas comerciais da Solar- Gestão e liderança da coordenação de Automação Comercial (Tecnologia de Vendas)- Responsável pela integração entra a estratégia da.

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- Equipe de Integração fusão Solar Projeto SOLARIS (Key-user implantação SAP - SD & DSD)- Projeto: Foxtrot – Roteirização On Line (Machine Learning)- Key-user dos processos de Supply Chain de Planejamento Logístico (Processamento de Ordens de Vendas, Roteirização, Palletização e Rastreamento Logístico), Distribuição Física e Operações Internas- Key-user do.

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- Projeto: Equipe de Integração – Projeto SOLARIS (Key-user de Impantação do ERP SAP - SD & DSD)- Projeto: Programa de Certificação da Roteirização, Palletização e Rastreamento (Auditoria);- Projeto: Padronização das atividades de Rastreamento Logístico;- Projeto: GeTrans - ferramenta integrada do processo de Operações Internas e Distribuição;- Projeto.

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- Projeto: Plano de Centralização das Centrais de Controle Operacional;- Projeto: Implantação da ferramenta de Rastreamento Logístico – GreenMile- Projeto: Implantação da Roteirização Dinâmica- Projeto: GeTrans - ferramenta Integrada do processo de Operações Internas - Equipe de Integração - Projeto SOLARIS (SAP SD & DSD) - 1ª fase;- Responsável pelo.

- Projeto: Integrante do OE – Excelência Operacional (Perda de Produtos Acabados e Dispersão de Km)- Projeto: Implantação do Rastreamento Logístico (Dellivery Intelligence)- Roteirização Dinâmica das Unidades do CE, PI e RN.- Criação de Painéis de Indicadores;- Implantação de projetos / melhorias para as áreas de Planejamento Logístico e Distribuição.

- Projeto: Desenvolvimento da área de Licitação;- Responsável pela equipe comercial e novos canais;- Suporte geral a área comercial;- Atendimento externo aos clientes- Criação e acompanhamento de indicadores

- Elaboração de propostas comerciais- Suporte comercial a vendedores e gerentes- Gestão de documentos;- Suporte a informações para Diretoria da Empresa.

- Projeto: Sistema de Gestão – Auditora de checagem do 5’S- Integrante da Cipa como Secretária (Representante da Diretoria)- Responsável pela equipe comercial e novos canais;- Suporte geral a área comercial;- Atendimento interno aos clientes e agências de publicidade;- Criação e acompanhamento de indicadores;- Responsável pela equipe de Distribuição.

- Elaboração de propostas comerciais- Suporte comercial a vendedores e gerentes- Gestão de documentos;- Suporte a informações para Diretoria da Empresa.

- Atendimento ao cliente- Unidade de recuperação de crédito (URC)- Cobrança ativa e receptiva- Referência em conversão de débitos

- Membro da Diretoria Executiva do órgão de representação dos alunos perante a Diretoria do Colégio- Organização de eventos Estudantis e Culturais (Palestras, Encontros Estudantis, Festas)- Atividades administrativas (Solicitação de carteiras estudantis, agendas escolares)

Master Of Business Administration - Mba, Gestão De Negócios

Tecnologia Em Logística, Logística