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Rafaella De Oliveira is listed as Analista de experiência do cliente | CX | Voz do cliente | CS| Melhoria Contínua at Icatu Seguros, a company with 575 employees, based in Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Rafaella De Oliveira.
Rafaella De Oliveira previously worked as Analista de experiência do cliente PL at Icatu Seguros and Analista de experiência do cliente JR at Icatu Seguros. Rafaella De Oliveira holds Executive Mba, Customer Experience E Employee Experience from Conquist Educacional.
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Minha carreira é uma jornada única que combina minha paixão por ajudar as pessoas com uma base sólida de conhecimentos técnicos e uma abordagem criativa. Minhas experiências incluem:Técnico de Publicidade: Comecei minha carreira entendendo a importância da comunicação eficaz e das estratégias de marketing para criar conexões significativas com os clientes.Técnico em Transações Imobiliárias: Minha experiência no mundo imobiliário me permitiu adquirir um profundo entendimento das complexidades envolvidas nas negociações imobiliárias e nas expectativas dos compradores e vendedores.Graduação em Arquitetura e Urbanismo: Minha formação em arquitetura e urbanismo não apenas me ensinou a projetar espaços funcionais e acessíveis, mas também a apreciar a importância do ambiente na qualidade de vida das pessoas.Curso de Estratégia de Vendas e Análise de Perfil do Cliente: Aprofundei meu conhecimento em estratégias de vendas e, mais importante, aprendi a importância de ouvir o cliente para oferecer soluções que realmente atendam às suas necessidades.Formação Técnica em Seguros de Pessoas e Capitalização: Descobrir a importância de proteger o que é mais valioso para as pessoas e ajudá-las a alcançar suas metas financeiras com segurança.Gestão em Qualidade e Processos: Minha formação em gestão de qualidade e processos me permitiu aprimorar a capacidade de melhorar continuamente os processos, garantindo que a satisfação do cliente seja o centro de tudo o que faço.Cada etapa da minha trajetória me ensinou algo valioso e a cada dia continuo aprimorando minhas habilidades e conhecimentos para fornecer o melhor serviço possível. Minha paixão está em entender as necessidades dos clientes, superar desafios e criar experiências que os surpreendam de maneira gratificante. Acredito que essa abordagem pessoal seja meu diferencial como analista de experiência do cliente.
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Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil
-Coleta e Análise de Feedback dos Clientes: Captura feedback dos clientes por meio de diversas fontes, como pesquisas, avaliações, mídias sociais, e-mails, e interações diretas. Analisar esses dados para identificar tendências, padrões e áreas de melhoria.-Medição do NPS (Net Promoter Score): Acompanhar o NPS para avaliar a lealdade dos clientes e a.
Rio De Janeiro, Brasil
-Analisar métricas de experiência do cliente;-Propor, desenvolver e acompanhar ações que possam contribuir para o aumento da lealdade e satisfação do cliente;-Avaliar a empresa em sua totalidade;-Realizar interações estratégicas com o cliente.
RIO DE Janeiro
Desenvolvimento de relatórios diários na área de Qualidade;Controle de remessas de notas fiscais e outros documentos;Atualização de planilhas e arquivos;Envio de base, diariamente, para Pesquisa de Satisfação com Cliente.
Rio De Janeiro E Região, Brasil
Atuação em trabalhos de decoração em residencias unifamiliares.
Fazer captação de clientes. Esclarecimento de dúvidas sobre empreendimentos. Prospecção e venda. Desenvolvimento de propaganda dos novos empreendimentos. Cadastro e análise do perfil de clientes. Visitas técnicas ao empreendimento.
Levantamento (medição) do local para o projeto. Desenvolvimento de projetos de móveis planejados com programas específicos. Atendimento ao cliente, por atendimento presencial, telefônico e via e-mail. Esclarecimento de dúvidas, resoluções de problemas e acompanhamentos de pedidos. Encaminhamento de informações para áreas técnica, comercial ou canais.
Cadastros de plantas baixas junto a Prefeitura. Humanização de plantas baixas. Execução de projetos em 3D e desenvolvimento de relatórios referentes ao acompanhamento da obra. Contato direto com clientes para realizar pesquisa de qualidade e satisfação. Controle de equipes de obras. Verificação de estoque, controle da quantidade mínima de produtos.
Other employees you can reach at icatuseguros.com.br. View company contacts for 575 employees →
Willian Antunes
Colleague at Icatu Seguros
Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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SM
Simone Meirelles
Colleague at Icatu Seguros
Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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JD
Jussaty De Barros Carvalho
Colleague at Icatu Seguros
Recife, Pernambuco, Brazil, Brazil
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AP
Alice Pinheiro
Colleague at Icatu Seguros
Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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AO
Alan Oliveira Ferreira
Colleague at Icatu Seguros
Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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HB
Heverson Braga Dos Reis
Colleague at Icatu Seguros
Porto Velho, Rondônia, Brazil, Brazil
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RG
Rafael Gonzaga
Colleague at Icatu Seguros
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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KP
Karina Passos
Colleague at Icatu Seguros
Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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LT
Luciana Telles
Colleague at Icatu Seguros
Niterói, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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ID
Iago Duarte Simões
Colleague at Icatu Seguros
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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Activities and Societies: As atividades do MBA são realizadas em grupo para estudo de caso. O que inclui uma análise de situações reais.
Activities and Societies: Programa VOC CX - Voice of Customer -Contexto sobre Voc; -Definir estratégias e visão do programa de Voc.
A pós-graduação em Cenografia capacita os participantes a se tornarem profissionais qualificados no campo da criação de ambientes que.
Desenvolver criatividade e o planejamento urbano, me capacitando para projetar espaços que atendam às necessidades dos clientes e.
Expectativa em adquirir conhecimento e habilidades essenciais para atuar de forma mais eficaz no campo de CX e aprimorar a compreensão das.
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Rafaella De Oliveira works for Icatu Seguros.
Rafaella De Oliveira is listed as Analista de experiência do cliente | CX | Voz do cliente | CS| Melhoria Contínua at Icatu Seguros.
Rafaella De Oliveira is based in Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil while working with Icatu Seguros.
Rafaella De Oliveira has worked for Icatu Seguros, Autônomo, Inova Consultoria Imobiliária, Dylunio Ambientes, and Jodif.
Rafaella De Oliveira's colleagues at Icatu Seguros include Willian Antunes, Simone Meirelles, Jussaty De Barros Carvalho, Alice Pinheiro, and Alan Oliveira Ferreira.
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Rafaella De Oliveira holds Executive Mba, Customer Experience E Employee Experience from Conquist Educacional.
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