Minha paixão por processos começou ainda na minha graduação em Engenharia de Produção, quando entendi o impacto entre processos e negócios, e que a relação de ambos produzem total diferença e avanço para as organizações. Nisto o meu amor foi crescendo, e decidi me especializar em Qualidade, Lean, Inovação e Gestão. E por entender que processos e tecnologia andando juntas produzem melhores resultados, no momento estou ampliando meus conhecimentos por meio de uma formação de Desenvolvimento Web.Atuo com o mapeamento, modelagem e padronização de processos, promovendo ações de melhoria continua em processos e negócios. Além disso, possuo experiência em atendimento ao público e gerenciamento de equipes de atendimento. Possuo vivência em projetos de inovação e modernização no setor privado e público. Também já desenvolvi soluções de inovação em programa de startups, em evento de design de serviço e de empresa multinacional. Alinhar as necessidades dos clientes ao negócio por meio dos processos para alcançar melhores resultados para ambos, é a minha vocação. Gostaria de saber como relaciono processos e negócios ou de saber mais sobre mim? Podemos conversar! Me envie uma mensagem inbox ou me mande um e-mail: rafaelly.trindade@hotmail.com