Rafael Matoba Leme Email & Phone Number

- Desenvolvimento de planos de implementação detalhados para novos clientes, levando em consideração requisitos específicos e prazos.- Coordenação de atividades entre equipes internas e clientes para garantir uma implementação suave e eficiente dos produtos e serviços.- Desenvolvimento e entrega de programas de treinamento para desenvolvedores, equipe operacional e de negócios dos clientes.- Prestação de suporte técnico durante o período de implementação, garantindo que os clientes… Show more - Desenvolvimento de planos de implementação detalhados para novos clientes, levando em consideração requisitos específicos e prazos.- Coordenação de atividades entre equipes internas e clientes para garantir uma implementação suave e eficiente dos produtos e serviços.- Desenvolvimento e entrega de programas de treinamento para desenvolvedores, equipe operacional e de negócios dos clientes.- Prestação de suporte técnico durante o período de implementação, garantindo que os clientes estejam adequadamente capacitados para utilizar as soluções fornecidas.- Estabelecimento e manutenção de relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal durante o processo de implementação.- Fornecimento de suporte contínuo, gerenciamento de expectativas e resolução de problemas para garantir a satisfação do cliente.- Gerenciamento de projetos de implementação técnica dos produtos e serviços oferecidos pela Dock para clientes da América Latina.- Desenvolvimento do plano de implantação utilizado por toda a equipe de Business Interface para realização do projeto de implementação de novos clientes. Show less

Anywhere Office

- Desenvolvi e mantive relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas metas e desafios para oferecer suporte personalizado.- Servi como ponto de contato principal para questões relacionadas ao sucesso do cliente, garantindo uma comunicação clara e eficaz.- Realizei treinamentos e orientação personalizados para maximizar o valor dos produtos e serviços para os clientes.- Atuei como defensor dos interesses dos clientes, garantindo que suas necessidades e preocupações… Show more - Desenvolvi e mantive relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas metas e desafios para oferecer suporte personalizado.- Servi como ponto de contato principal para questões relacionadas ao sucesso do cliente, garantindo uma comunicação clara e eficaz.- Realizei treinamentos e orientação personalizados para maximizar o valor dos produtos e serviços para os clientes.- Atuei como defensor dos interesses dos clientes, garantindo que suas necessidades e preocupações sejam devidamente abordadas e resolvidas.- Elaborei e executei de planos de ação personalizados para atender às necessidades específicas de cada cliente e garantir sua satisfação.- Atendi grandes empresas varejistas do mercado brasileiro, atuando como principal ponto de contato para assuntos operacionais, comerciais e estratégicos. Show less

Anywhere Office

- Priorizei e resolvi chamados críticos, garantindo a satisfação e a confiança dos clientes.- Forneci suporte técnico em ferramentas como SQL, Metabase e Postman, facilitando a resolução de problemas e a integração de sistemas.- Facilitei a compreensão dos endpoints por meio de documentação técnica e testes em APIs, contribuindo para uma integração eficiente.- Auxiliei em processos contratuais, regulatórios e de faturamento, assegurando a conformidade e a eficácia operacional.-… Show more - Priorizei e resolvi chamados críticos, garantindo a satisfação e a confiança dos clientes.- Forneci suporte técnico em ferramentas como SQL, Metabase e Postman, facilitando a resolução de problemas e a integração de sistemas.- Facilitei a compreensão dos endpoints por meio de documentação técnica e testes em APIs, contribuindo para uma integração eficiente.- Auxiliei em processos contratuais, regulatórios e de faturamento, assegurando a conformidade e a eficácia operacional.- Gerenciei demandas estruturantes para resolver questões recorrentes nos produtos, com foco em métricas e acompanhamento semanal.- Atuei como elo entre os clientes e as áreas internas da empresa, promovendo melhorias nos serviços, produtos e soluções oferecidos. Show less

Salto, São Paulo

• Acompanhamento da carteira de pedidos da base de clientes, propostas comerciais e suporte técnico;• Administração e gerenciamento de sistema global de gestão de projetos – Implantação e treinamento para o time Brasil;• Análise crítica de indicadores e projeções de mercado – ANFAVEA, FENABRAVE, AUTODATA;• Contato comercial direto diário – Presencial, videoconferência, telefonemas e/ou e-mail;• Desenvolvimento de novos projetos para grandes montadoras automotivas e sistemistas… Show more • Acompanhamento da carteira de pedidos da base de clientes, propostas comerciais e suporte técnico;• Administração e gerenciamento de sistema global de gestão de projetos – Implantação e treinamento para o time Brasil;• Análise crítica de indicadores e projeções de mercado – ANFAVEA, FENABRAVE, AUTODATA;• Contato comercial direto diário – Presencial, videoconferência, telefonemas e/ou e-mail;• Desenvolvimento de novos projetos para grandes montadoras automotivas e sistemistas de freios;• Elaboração de CostBreakDown para novos produtos e reajustes de preços;• Gerenciamento de equipes multifuncionais durante o desenvolvimento de novos produtos – Engenharia de aplicação, engenharia de processos, engenharia de produtos, compras, logística, pesquisa e desenvolvimento e qualidade;• Informações de programação de entregas e Condição Especial de Vendas;• Responsável por uma carteira de 13 clientes constituída pelas principais montadoras automotivas do país e principais sistemistas de freios;• Suporte ao gerente de vendas responsável pela região da América Latina. Show less

Salto, São Paulo, Brasil

• Acompanhamento de indicadores relacionados a área de vendas – Factory Margin, Material Margin, EBIT, EBITDA, Overhead Costs, Material Costs, Faturamento, Indicadores de mercado, Forecast enviado pelos clientes x Budget;• Análise detalhada de contratos de compras e de projetos;• Atualizações da base de clientes e dados da área de vendas (faturamento e metas).• Elaboração de CostBreakDown para novos produtos e reajustes de preços;• Elaboração de cotações para novos… Show more • Acompanhamento de indicadores relacionados a área de vendas – Factory Margin, Material Margin, EBIT, EBITDA, Overhead Costs, Material Costs, Faturamento, Indicadores de mercado, Forecast enviado pelos clientes x Budget;• Análise detalhada de contratos de compras e de projetos;• Atualizações da base de clientes e dados da área de vendas (faturamento e metas).• Elaboração de CostBreakDown para novos produtos e reajustes de preços;• Elaboração de cotações para novos projetos;• Elaboração de relatórios com o uso da ferramenta Power BI;• Elaboração e negociações de reajustes de preços periódicos;• Interação com os demais departamentos na análise dos dados de faturamento. Show less

Salto, São Paulo

• Administração e gerenciamento de sistema global de gestão de projetos;• Administração e gerenciamento de documentação para gerenciamento de projetos;• Administração dos processos corporativos internos;• Administração e gerenciamento de dados em portais;• Atualizações de budget/LTP (Long Time Plan) no SAP SIS;• Atualizações de tabelas de preços na ERP TOTVS;• Coleta de dados para elaboração de cotações para novos projetos;• Coleta de dados para elaboração de… Show more • Administração e gerenciamento de sistema global de gestão de projetos;• Administração e gerenciamento de documentação para gerenciamento de projetos;• Administração dos processos corporativos internos;• Administração e gerenciamento de dados em portais;• Atualizações de budget/LTP (Long Time Plan) no SAP SIS;• Atualizações de tabelas de preços na ERP TOTVS;• Coleta de dados para elaboração de cotações para novos projetos;• Coleta de dados para elaboração de reajustes de preços periódicos;• Elaboração de documentação de cotações/ofertas oficiais;• Elaboração de documentação interna para repasse de informações;• Elaboração de relatórios e apresentações periódicos com indicadores internos;• Manutenção das informações de controles internos; • Pagamento de sistemas de serviços terceirizados;• Suporte e coleta de dados solicitados por outras áreas. Show less

Sorocaba

• Gerenciamento de projetos do núcleo de engenharia de controle e automação• Gerenciamento de projetos do núcleo de responsabilidade sócio empresarial• Aplicação de treinamentos voltados para a área ambiental - Composteira

Sorocaba, São Paulo

• Planejamento financeiro da entidade em conjunto com o núcleo de tesouraria;• Responsável pela organização e coordenação de eventos universitários;• Responsável pela organização e coordenação de treinos e eventos esportivos universitários;

Campinas E Região, Brasil

Bacharelado Em Engenharia, Engenharia De Controle E Automação

Master Of Business Administration - Mba, Gestão Estratégica De Projetos E Metodologias Ágeis

Master Of Business Administration - Mba, Gestão De Negócios E Negociação

Aprendizagem Industrial, Electrical/Electronics Maintenance And Repair Technology