Trabalho na Gerência de Atendimento e Serviços de Apoio, onde sou um dos responsáveis por emitir os indicadores de desempenho de toda a área, utilizando planilhas de Excel com gráficos e tabelas dinâmicas. Sou um dos responsáveis por manter os ANS firmados nos contratos, bem como monitorar o faturamento, "turnover" e absenteísmo da área. Utilizei técnicas de gestão de qualidade para garantir a melhoria contínua dos serviços oferecidos pela Gerência.

Retornei ao setor GED e implanti tabelas de controle de produção com fechamento anual, utilizando PROCV, conjunto de funções, tabelas dinâmicas e gráficos para deixar o processo mais automático possível. Isso permitiu reduzir o tempo de trabalho de um dia para apenas 15 minutos. Além disso, ajudei na realização da produção e respondia diretamente à supervisão.

Realizava atendimento ao público, conferência da documentação e inclusão de exames médicos do Hospital Municipal Dr. Mário Gatti no sistema CROSS. Como responsável pelo setor, garantia a qualidade do atendimento oferecido ao público. Possuo amplo conhecimento nos sistemas AGHU, SIGA-Saúde e CROSS.

Eu trabalhei no setor da Vigilância Sanitária, onde meu papel era fornecer informações e serviços de utilidade pública, realizar atendimento presencial para a população e orientar a triagem e encaminhamento das informações às entidades competentes públicas. Garantia a padronização do atendimento por meio de monitoramento e leitura amostral das solicitações, e mantinha a base de dados do Sistema de Informações atualizado e coerente. Além disso, eu era responsável por sanar dúvidas ao público referente a licença de funcionamento, translado de restos mortais humanos e elaboração do Certificado Internacional de Vacinação e Profilaxia (CIVP). Também dei treinamento aos novos funcionários do departamento.

Trabalhei no setor de Recursos Humanos, onde fui responsável pela gestão dos exames médicos admissíveis, periódicos, demissionais, entre outros. Além disso, também gerenciava as atividades relacionadas ao ponto eletrônico, definindo os parâmetros nos sistemas DIMEP/TOTVS para a marcação do ponto, controlando as horas trabalhadas pelos funcionários, avaliando banco de horas, horas extras e sobreaviso, e incluindo atestados médicos no sistema . Durante meu tempo nessa função, pude aprender outras atividades do setor e contribuir para uma gestão mais eficiente e organizada.

Eu fiquei na área de Gerenciamento Eletrônico de Documentos, onde era responsável por supervisionar a recepção, digitalização e indexação de documentos dos clientes, além de transmissão ou controle de qualidade das digitalizações. Eu também elaborava planilhas das digitalizações emitidas para emissão de ordens de faturamento, garantir a qualidade de entrega dos contratos de prestação de serviços e manter os clientes informados sobre o andamento dos projetos. Tive a oportunidade de liderar sete projetos e treinar novos funcionários da área, reportando diretamente ao gerente do departamento. Para melhorar a produção, implementei uma planilha de controle utilizando funções como PROCV para coletar informações de planilhas externas. Nessa função, ser organizado, determinar prioridades e cumprir prazos pela gestão era primordial.

Eu era responsável por esclarecer dúvidas do público em relação à matrícula, documentos necessários para a conclusão do curso, elaboração do Histórico Escolar e Diploma nos cursos Técnicos de Eletrônica, Eletrotécnica e Logística, além do curso Pós-Técnico de Smartphone. Além disso, eu utilizava planilhas para coletar informações de outras planilhas externas e tornar o processo controlado, utilizando funções como PROCV e Soma.

Eu realizei a emissão de Certificados Digitais tanto para pessoas físicas como jurídicas, verificando a regularidade dos documentos apresentados e arquivando-os. Também atendia o público, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento dos Certificados, acompanhando o processo de emissão, garantindo a regularização dos documentos e fornecendo informações adicionais, quando necessário.

Eu trabalhei junto ao órgão da prefeitura de Campinas, onde era responsável por operar sistemas de cálculo de impostos municipais (ISSQN, IPTU e ITBI), emitir e arquivar documentos de comprovação de pagamentos e prestar atendimento ao cidadão. Depois de seis meses, fui promovido para apoiar os novos estagiários, treinando-os e acompanhando seu desenvolvimento no atendimento ao público. Também reportava o progresso das atividades para os responsáveis ​​da área, ajudando na supervisão do departamento.