Rafael Paz Email and Phone Number

- Auxilio nas estratégias de comunicação interna.- Criação de artes, comunicados e banners para comunicação interna e externa.- Atualização e criação de materiais institucionais, como Key visual e Identidade visual.- Criação de Newsletter.- Construção de database, e elaboração de relatórios em Power BI.- Auxilio no desenvolvimento e produção de eventos internos, e ações de Endomarketing.- Interface com agência de comunicação para tratar de estratégias de crescimento orgânico e pago das Redes Sociais e cuidados com a Imprensa, Eventos externos e PR.- Interface com empresa prestadora de atendimento para tratar de estratégias relacionados ao atendimento ao público.

- Auxilio no desenvolvimento de estratégias para o Marketing Digital. - Gerenciamento de redes sociais como Facebook, Instagram, TikTok, Kwai e YouTube, aplicando estratégias específicas para cada plataforma.- Captação, negociação e ativação estratégica de influenciadores, fortalecendo a presença online.- Acompanhamento detalhado em estratégias de SEO, palavras-chave e link building. - Trafego Pago, acompanhamento de campanha, análise de métricas, geração de insights. - Desenvolvimento de briefings e construção de treinamentos sobre as marcas para influenciadores.- Copywriter para site, blogs e redes sociais.- Criação de Report de resultado mensal.

- Desenvolvimento e ministração de treinamentos de onboarding, capacitações e reciclagens. - Criação de materiais, planos de aula e cronogramas de ensino.- Implementação de estratégias dinâmicas para impulsionar o desempenho operacional.- Atuação no Endomarketing com eventos e projetos internos mensais.- Auxilio na comunicação operacional, disparo de comunicados importantes e atualizações de processos. - Auxílio na implementação sistemas ERPs e WMS, como Millennium, Salesforce, Asana e Vtex.

BackOffice Analyst com foco em Atendimento ao Cliente, com responsabilidade em oferecer suporte para clientes por meio de variados canais. Com enfoque especialmente ao modelo B2B, trazendo soluções personalizadas para resolução de problemas e desafios, internos e externos da distribuidora de e-commerce da Unilever (e-coa). Realização da gestão de pedidos e solicitações de: Trocas; Devoluções; Reembolsos; Extravios; Atualização de cadastro; Envio de NFs (xml); Acompanhamento de pedidos.

Analista de Atendimento, responsável por fornecer serviços personalizados a clientes por meio de canais diversos, incluindo chat, e-mail e telefone. Atuação dedicada para os modelos B2B, B2C e B2E, trazendo soluções rápidas para o consumidor final, propondo suporte, orientação e abertura de chamados relacionados à: Trocas; Devoluções; Reembolsos; Suporte ao uso do site e venda assistida; Extravios.Experiência nos sistemas: Millennium ERP; Admin; Vtex; Troque-fácil e Salesforce.

Responsável por garantir precisão e confiabilidade das informações de produtos e notas fiscais, tanto no recebimento quanto nas expedições dentro do Centro de distribuição da Transportadora Sequoia, Cuidando da integração de novos funcionários e da conferência de estoque, visando a disponibilidade de armazenamento. E-commerce's: EDB & Mackenzie; Privalia; Renner - Camicado.

Atuando como Atendente de negócios na Interfile, era responsável pela Análise de Empréstimos Consignados, focado na qualidade e precisão das decisões financeiras para o Banco Itaú. Atuando com análises de informações sigilosas de clientes, desempenhando papel na aprovação ou reprovação de empréstimos concedidos aos pelo banco.