Gerente de Projetos de desenvolvimento de softwares através de metodologia ágil, atuando exclusivamente para o cliente Dell.Principais responsabilidades:- Gerenciar o projeto que visa padronizar uma solução de gestão de casos para a área de Vendas e Suporte a Pedidos, para entregar uma experiência de pedido integrada com responsabilidade de ponta a ponta, além de prover precisão e velocidade de resolução aprimoradas.- Apresentar um sumário executivo periodicamente aos stakeholders… Show more Gerente de Projetos de desenvolvimento de softwares através de metodologia ágil, atuando exclusivamente para o cliente Dell.Principais responsabilidades:- Gerenciar o projeto que visa padronizar uma solução de gestão de casos para a área de Vendas e Suporte a Pedidos, para entregar uma experiência de pedido integrada com responsabilidade de ponta a ponta, além de prover precisão e velocidade de resolução aprimoradas.- Apresentar um sumário executivo periodicamente aos stakeholders com os tópicos mais relevantes, incluindo o planejamento dos próximos deployments, itens pendentes e o que foi atingido.Project Manager for Software Development using agile methodologies, working exclusively for Dell customer;Main responsibilities:- Managing the program that aims to standardize a case management solution for the Sales and Order Support area, to deliver an integrated ordering experience with end-to-end responsibility, as well as providing improved accuracy and resolution speed.- Presenting an executive summary periodically to key stakeholders with the most relevant topics including next deployments planning, pending items and what has been achieved; Show less

Coordenador de uma equipe formada por analistas de sistemas, atuando no planejamento estratégico e de recursos na área de suporte para as soluções corporativas de Sales Force e Trade Marketing.Principais responsabilidades- Estabelecer e manter relações com o clientes-chave (BRF, Gerdau, Bunge, Merck, Grupo ABInbev);- Atingir as metas de acordo com os níveis de serviços contratados, com foco na gestão de incidentes e problemas;- Garantir alinhamento e apresentar os resultados… Show more Coordenador de uma equipe formada por analistas de sistemas, atuando no planejamento estratégico e de recursos na área de suporte para as soluções corporativas de Sales Force e Trade Marketing.Principais responsabilidades- Estabelecer e manter relações com o clientes-chave (BRF, Gerdau, Bunge, Merck, Grupo ABInbev);- Atingir as metas de acordo com os níveis de serviços contratados, com foco na gestão de incidentes e problemas;- Garantir alinhamento e apresentar os resultados operacionais aos stakeholders.Coordintaor of a team with Systems Analysts, working with strategic andresource planning in the support area for Sales Force and Trade Marketing corporate solutions.Main responsibilities:- Establishing and maintaining relationship with key accounts (BRF, Gerdau, Bunge, Merck,ABInbev Group);- Achieving goals according to service level agreements (SLAs), focusing on incident andproblem management;- Ensuring alignment and presenting operational results to stakeholders. Show less

SMAMUS - Secretaria Municipal de Meio Ambiente, Urbanismo e SustentabilidadePrincipais responsabilidades:- Responsável pelo Planejamento, Gestão dos Projetos de TI e Gerenciamento do Suporte para os usuários.- Atuando no projeto que visa tornar 100% digital os processos do Escritório de Licenciamento, através do mapeamento junto aos usuários chave e o relacionamento com a PROCEMPA para desenvolvimento, homologação e implementação das soluções utilizando métodos ágeis.Main… Show more SMAMUS - Secretaria Municipal de Meio Ambiente, Urbanismo e SustentabilidadePrincipais responsabilidades:- Responsável pelo Planejamento, Gestão dos Projetos de TI e Gerenciamento do Suporte para os usuários.- Atuando no projeto que visa tornar 100% digital os processos do Escritório de Licenciamento, através do mapeamento junto aos usuários chave e o relacionamento com a PROCEMPA para desenvolvimento, homologação e implementação das soluções utilizando métodos ágeis.Main responsibilities:- IT planning, IT projects management and being responsible for the Urban Licensing Office users support;- Acting in the project that aims to turn 100% digital the internal processes by mapping their workflows along with its key users and engaging with the developers to build, test and implement solutions using agile methodologies. Show less

Principais Responsabilidades:- Gerenciar equipe formada por 1 Supervisor, 1 Analista SR, e 1 Técnico de Sistemas;- Ser responsável pela entrega dos serviços de Infraestrutura (Data Center / Telecom / Microinformática), Desenvolvimento & Suporte de Sistemas (sistemas internos RH/ADM e também os sistemas + aplicativos que garantem a operação do negócio), e Exportações de Dados (resultado eletrônico que precisa ser gerado para entregar ao cliente, com o objetivo de realizar a carga dos… Show more Principais Responsabilidades:- Gerenciar equipe formada por 1 Supervisor, 1 Analista SR, e 1 Técnico de Sistemas;- Ser responsável pela entrega dos serviços de Infraestrutura (Data Center / Telecom / Microinformática), Desenvolvimento & Suporte de Sistemas (sistemas internos RH/ADM e também os sistemas + aplicativos que garantem a operação do negócio), e Exportações de Dados (resultado eletrônico que precisa ser gerado para entregar ao cliente, com o objetivo de realizar a carga dos dados em seu sistema de acordo com o que foi contratado).- Ser responsável pela entrega dos projetos garantindo a operacionalização e comunicação durante todas as etapas com o cliente e com os setores internos (Inventário que tem o objetivo de realizar o levantamento físico, Avaliações que tem o objetivo de realizar análises/pesquisas do justo valor e vida útil dos bens móveis e imóveis, e Contabilidade que tem o objetivo de classificar corretamente os ativos em suas respectivas contas/CC/locais/espécies e entregar uma base contábil confiável).Main responsibilities:- Managing team with 1 Supervisor, 1 SR Analyst and 1 System Technician;- Being responsible for delivering Infrastructure (Data Center / Telecom / Micro computing), Software Development & Support, and Data Export (electronic result that needs to be delivered to the client with the purpose of loading it into their ERP according to its specifications).- Managing the company’s business projects guaranteeing its operation and communication during all phases with the client and also with internal departments (Inventory that aims to conduct the physical count, Evaluation that aims to conduct research of assets and real estate fair value and lifespan, and Accounting that aims to correctly classify those assets within their respective cost center/location/species and deliver a reliable solution). Show less

Coordenador responsável pela entrega de serviços de RH pela Central de Atendimento aos funcionários, e pelo Suporte a Automação de Processos Robóticos (RPA) implementados para operações financeiras realizadas no Centro de Serviços Compartilhados.Principais responsabilidades:- Gerenciar equipe formada por 2 Assistentes e 20 Atendentes;- Ser responsável por entregar o serviço Central de Atendimento para cliente interno referente a operações de RH (solicitações de desligamento… Show more Coordenador responsável pela entrega de serviços de RH pela Central de Atendimento aos funcionários, e pelo Suporte a Automação de Processos Robóticos (RPA) implementados para operações financeiras realizadas no Centro de Serviços Compartilhados.Principais responsabilidades:- Gerenciar equipe formada por 2 Assistentes e 20 Atendentes;- Ser responsável por entregar o serviço Central de Atendimento para cliente interno referente a operações de RH (solicitações de desligamento, transferência/promoção e vale transporte), além de ser o primeiro nível de atendimento para dúvidas e consultas de chamados a todos os funcionários do Brasil;- Ser responsável por entregar o serviço Suporte a Automação de Processos Robóticos (RPA) para cliente interno referente a operações financeiras no Centro de Serviços Compartilhados do Walmart Brasil. As ferramentas implementadas para automação são Unisys e UiPath. Neste escopo está incluído o relacionamento com o time de desenvolvimento e suporte que fica alocado nos EUA, e validação da solução;- Apresentar os resultados operacionais aos principais stakeholders.Coordinator responsible for delivering HR services via Contact Center to employess, and for the Robotic Process Automation (RPA) support implemented for finance operations performed in the Shared Services Center.Main responsibilities:- Managing team with 2 Assistants e 20 Attendants;- Delivering the service Conatct Center for HR operations (termination, transference/promotion and transportation benefits requests), besides being first level of support for doubts and check status;- Delivering the service Robot Process Automation support for internal client regarding finance operations from Walmart Brazil Shared Services Center. The tools implemented for the automation are Unisys and UiPath. In this scope it is included the relationship with support/development team (allocated in USA), and the solution validation;- Presenting operational results to key stakeholders. Show less

Gerente responsável pela entrega de serviços de TI para grandes clientes (John Deere, Gerdau, AGCO, Randon, Celulose Rio Grandense...), com foco no controle de rentabilidade das operações e no mapeamento contínuo de oportunidades de redução de custo.Principais responsabilidades: - Gerenciar equipes formadas por 4 coordenadores e 70 técnicos de suporte;- Entregar os serviços Service Desk (operação que centraliza a necessidade do negócio, registrando solicitações de suporte e… Show more Gerente responsável pela entrega de serviços de TI para grandes clientes (John Deere, Gerdau, AGCO, Randon, Celulose Rio Grandense...), com foco no controle de rentabilidade das operações e no mapeamento contínuo de oportunidades de redução de custo.Principais responsabilidades: - Gerenciar equipes formadas por 4 coordenadores e 70 técnicos de suporte;- Entregar os serviços Service Desk (operação que centraliza a necessidade do negócio, registrando solicitações de suporte e manutenções de TI, com o objetivo de resolver ou encaminhar essas solicitações no melhor tempo possivel de acordo com o nível de serviço contratado) e Field Support (operação que visa ter técnicos de suporte disponíveis para resolver incidentes através de suporte remoto ou na localidade física do usuário final ou equipamento) para diversos clientes/contas: John Deere, Gerdau, AGCO, Randon, Celulose Rio Grandense e SoftwareONE. - Apresentar os resultados operacionais aos principais stakeholders (internos e externos);- Realizar a gestão financeira das operações;Manager responsible for delivering IT services for major clients (John Deere, Gerdau, AGCO, Randon, CMPC...), with focus on the operations profitability control and continuous mapping for cost reduction opportunities.Main responsibilities:- Managing teams with 4 coordinators and ~70 support technicians;- Being accountable for Service Desk (operation that consolidates the business needs in one place, registering requests for support and maintenance, in order to solve or escalate these requests in the best possible time according to its service level) and Field Support (operation that aims to have support technicians available to solve incidents via remote support or in the end user/equipment physical location);- Presenting operational results to key stakeholders (internal and external); - Conducting the operations finance management. Show less

Coordenador representando a área de TI e responsável pelos serviços prestados às áreas internas de negócio (Finanças, Jurídico, RH e Industrial)Principais responsabilidades:- Suporte, mapeamento e implementação de melhorias em aplicações; - Consultoria e acompanhamento na transição de projetos para o ambiente de produção;- Gerenciamento e acompanhamento de fornecedores na solução de problemas críticos e recorrentes; - Análise do impacto de solicitações de mudanças nos… Show more Coordenador representando a área de TI e responsável pelos serviços prestados às áreas internas de negócio (Finanças, Jurídico, RH e Industrial)Principais responsabilidades:- Suporte, mapeamento e implementação de melhorias em aplicações; - Consultoria e acompanhamento na transição de projetos para o ambiente de produção;- Gerenciamento e acompanhamento de fornecedores na solução de problemas críticos e recorrentes; - Análise do impacto de solicitações de mudanças nos ambientes de TI; - Gestão orçamentária;- Ser a face da área de TI para as áreas internas de negócio.Coordinator representing the IT area and being responsible for its services to the business areas (Finance, Legal, HR and Industrial).Main responsibilities:- Supporting and mapping / implementing application improvements;- Consulting and monitoring for IT projects;- Managing and following up with suppliers during the solution of critical and recurrent problems;- Analyzing the impact of change requests in IT environments (DEV,QA,PRD);- Planning and managing the budget; Show less

Analista da área industrial, responsável pelo desenvolvimento de novos processos e melhorias.Principais responsabilidades: - Desenvolvimento de processos de fabricação p/ novos produtos; - Adequação de processos para novos produtos; - Desenhos de dispositivos com auxílio do Auto Cad; - Elaboração de fluxograma de processo; - Elaboração de gráficos e tabelas; - Cronoanálise de processo; Contato com fornecedores para orçamentos; - Estudo de capacidade do… Show more Analista da área industrial, responsável pelo desenvolvimento de novos processos e melhorias.Principais responsabilidades: - Desenvolvimento de processos de fabricação p/ novos produtos; - Adequação de processos para novos produtos; - Desenhos de dispositivos com auxílio do Auto Cad; - Elaboração de fluxograma de processo; - Elaboração de gráficos e tabelas; - Cronoanálise de processo; Contato com fornecedores para orçamentos; - Estudo de capacidade do processo; - Desenvolvimento de Poka-Yokes (Error-Proofing) para processos correntes e de novos produtos; - Elaborar especificações para compra de máquinas e equipamentos; - Implantar e aprovar equipamentos e processos para novos produtos. Analyst for industrial area responsible for new process developments and improvements.Main responsibilities:- Manufacturing processes development and adequacy for new products, - Developing business process workflow, - Process capability planning; - Poka-Yokes (Error-Proofing) development; - Creating specifications for machinery and equipments purchase, - Implementing and approving machinery and equipments for new products. Show less