Rafael R De Queiroz Email & Phone Number

Monte Mor

Diretor na Nairuz Marketing Digital e Tecnologia, trabalhamos colaborativamente com foco no resultado de nossos clientes, gerando um ambiente sustentável de negócios através da inovação e uso de tecnologia de ponta, resultando no crescimento sólido e constante.- Apresentação Comercial da Empresa à Parceiros e Clientes;- Consultor de e-commerce e performance digital;- Palestrante e Incentivador nato do Empreendedorismo;

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Responsável por planejar e gerenciar as rotinas de prevenção criadas para a equipe de desenvolvimento.- SQL Tuning;- Distribuição de tarefas, com base nos ofensores prioritários;- Desenvolvimento de sistema interno para integração das equipes e controle de tarefas;Com crescimento do meu empreendimento, me desliguei definitivamente da ART IT para me dedicar à minha empresa.

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Desenvolvimento de Soluções Preventivas, para agilizar a resolução dos erros dos clientes. Neste período fui responsável por encabeçar a equipe de Prevenção e Redução de Ofensores, com isso a longo prazo conseguimos os seguintes resultados:- Redução de 60% das aberturas de chamados;- Redução no tempo de resposta para o cliente final;- Melhoria nos KPI's (Indicadores de Performance) do Cliente;- Remanejamento de pessoal para funções gerenciais.Após estas modificações, a… Show more Desenvolvimento de Soluções Preventivas, para agilizar a resolução dos erros dos clientes. Neste período fui responsável por encabeçar a equipe de Prevenção e Redução de Ofensores, com isso a longo prazo conseguimos os seguintes resultados:- Redução de 60% das aberturas de chamados;- Redução no tempo de resposta para o cliente final;- Melhoria nos KPI's (Indicadores de Performance) do Cliente;- Remanejamento de pessoal para funções gerenciais.Após estas modificações, a empresa passou a buscar os padrões dos erros a fim de prevenir sua recorrência. Esta mudança impactou diretamente nos resultados financeiros da empresa. Show less

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- Atendimento de chamados nível 1 (crítico);- Gerenciamento de Crises;- Desenvolvimento de Scripts Paliativos; - Gerenciamento da Fila de Atendimento;Reconhecido por ter desenvolvido um sistema funcional em VBA para gestão e distribuição de chamados internos, gerando:- Agilidade na Distribuição de Tarefas;- Redução de Custo com o Tempo de Espera;- Aumento da Performance de Atendimento;

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Análise de qualidade de entregas e instalação de tecnologias 4G, na área de Supplay Chain Brasil;responsável pela equipe de análise de dados de performance dos warehouse Brasil;Desenvolvimento de sistemas de integração entre departamentos de expedição e fullfilment.

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Sempre atento nas oportunidades de crescimento na empresa, me capacitei para migração da função de separação para a 1ª função técnica. Nesta já estava cursando o SENAI, para qualificação e crescimento.- Responsável por montagem de Racks para telecomunicação;- Cabeamento de Racks e Antenas de Transmissão;- Montagem de Antenas Itinerantes para Eventos;

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Responsável por receber e armazenar as materiais descarregados nas docas do Warehouse.- Separação de peças e equipamentos para montagem técnica.

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Descarregar caminhões e containers com equipamentos de telecomunicações.- Disponibilizar a carga para a equipe de recebimento interno;- Eventualmente auxiliar na estocagem da empresa;

Sistemas De Informação, Tecnologias Web, Desenvolvimento De Sistemas

Curso voltado para metodologias ágeis como SCRUM. - Desenvolvimento Web; - Desenvolvimento Desktop; - Gerenciamento de Projetos; - Gestão.

Gradução Tecnologica, Gestão De Redes De Computadores

Curso voltado para projetos de infraestrutura de tecnologia da informação, com destaque para: - Projeto e planejamento de infraestrutura.