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Com uma paixão profunda pela tecnologia e uma sólida experiência de 15 anos na área de softwares, desenvolvi uma expertise diversificada. Ao longo da minha carreira, concentrei-me em treinamentos e suporte técnico para uma ampla gama de sistemas, incluindo automação comercial, contabilidade, imobiliário, CRM, financeiro e controle de ponto eletrônico.Sou especializado na captação de novos clientes, utilizando estratégias de prospecção, tanto inbound quanto outbound, e me destaco na condução de demonstrações e fechamento de sistemas. Meu foco principal está em garantir a satisfação do cliente, desde o primeiro contato até a fase pós-implantação, através de consultorias de relacionamento personalizadas.Estou disponível para contato através do e-mail: rafaelsalegre@gmail.com
Grupo Boticário
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Business Tech Analyst IGrupo Boticário Nov 2024 - PresentSão José Dos Pinhais, Paraná, Brasil
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Analista De Infraestrutura I Observabilidade/Monitoramento I Grupo BoticárioDexian Dec 2022 - Nov 2024Curitiba, Paraná, Brasil• Home Office no grupo Boticário.• Configurações e ambientações de PDVs de venda do grupo o Boticário• Sistemas Operacionais Microsoft Windows 7 e 10;• Comandos de administração do sistema operacional Microsoft;• Operação 100% assistida para ativação da solução de vendas Mobshop em lojas;• Acesso remoto via Landesk, Team viewer, VMWare Airwatch, RDP;• Consulta ao banco de dados;• Troubleshooting: Pacotes de instalação Mobshop Linx, TOTVS e Casa Magalhães. Mobpin - Rede, assim como celulares das franquias,• Monitoramento/Observabilidade de softwares, serviços, processos e equipamentos.• Conceitos em redes de computadores (TCP/IP, Switches e Roteadores);• Gestão de computadores e celulares a franqueados boticário;• Atendimento remoto a franqueados boticário;• Suporte ao técnico de campo durante a migração e ativação de equipamentos a franqueados boticário;• Acompanhamentos de chamados com parceiros.• Utilização do ServiceNow e Grafana.• Elaboração e apresentação de reports; diarios,semanais, mensais e anuais.• Escalonamentos,• Implantação Android For Work e Legacy• Solução: Sistemas Linx e TOTVS/Bematech: Impressora MP-4200, MP-5100. EPSON e PDV;• Marcas e modelos de equipamentos: Cisco Meraki MX64, MX65 e MR33; Desktops e notebooks DELL, Samsung;• Entre outras atividades internas do grupo Boticário. -
Analista De Suporte/Treinamento SêniorAlterdata Tecnologia Em Informática Sep 2007 - Sep 2022Cabo Frio, Rio De Janeiro, Brasil• Trabalho em equipe • Atendimento ao cliente• Suporte técnico ( Automação Comercial, Imobiliárias, Ponto Eletrônico, Escrita Fiscal, Departamento Pessoal, CRM e Financeiro)• Suporte de hardware de TI• Suporte Help Desk• Treinamento e implantação de Softwares ( Automação Comercial, Imobiliárias, Ponto Eletrônico, Escrita Fiscal, Departamento Pessoal, CRM e Financeiro)• Prospecção por diversos canais• Consultor Comercial • Demonstração de sistemas• Monitoramento de contatos por CRM• Consultor de Relacionamento -
Suporte TécnicoMar Internet Provider Mar 2007 - Aug 2007Cabo Frio, Rio De Janeiro, BrasilTrabalho em equipe · Atendimento ao cliente · Suporte técnico · Suporte de hardware de TI · Relacionamento com clientes -
Gerente De Vendas OnlineHelcio Cravo Comercio Do Vestuario Sep 2005 - Feb 2007Cabo Frio, Rio De Janeiro, BrasilTrabalho em equipe · Atendimento ao cliente · Suporte técnico · Relacionamento com clientes · Suporte para Help Desk · Treinamento · Implantação de software de vendas online
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Suporte TécnicoCia Salinas Perynas Jun 2005 - Aug 2005Cabo Frio, Rio De Janeiro, BrasilTrabalho em equipe · Atendimento ao cliente · Suporte técnico · Suporte de hardware de TI · Suporte para Help Desk · Treinamento
Rafael Alegre Education Details
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Computer Science
Frequently Asked Questions about Rafael Alegre
What company does Rafael Alegre work for?
Rafael Alegre works for Grupo Boticário
What is Rafael Alegre's role at the current company?
Rafael Alegre's current role is Business Tech Analyst | Grupo Boticário | TI | Infraestrutura | Monitoramento/Observabilidade | Redes | Microsoft Windows.
What is Rafael Alegre's email address?
Rafael Alegre's email address is ra****@****.com.br
What schools did Rafael Alegre attend?
Rafael Alegre attended Universidade Veiga De Almeida.
Who are Rafael Alegre's colleagues?
Rafael Alegre's colleagues are Clara Müller, Julio Tiburski, Guilherme Maintz, Érica Bianchini, Gabrielle Fernanda Pinheiro Tomaz, Rita Sogrinha, Leonardo De Sousa Moreira.
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Rafael Alegre
Programmer With A Strong Affinity For Technology And Software Development. I Have Practical Experience With Academic And Personal Projects, Where I Applied Concepts Of Programming Logic, Data Structures, And Algorithms.Alfenas, Mg -
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