Rafael Servidoni Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

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- Gestão de monitoramento de 220 frotas - Flat View (Omnitracs); - Ajuste e melhoramento dos raios dos clientes no sistema Roadnet - latitude e longitude; - Ajuste de Janela de atendimento dos clientes;- Atendimento, treinamento e suporte a 43 unidades (Copa Energia) via plataforma Teams e e-mail;- Análise de dados e gerenciamento das saídas dos motoristas; - Ajuste na roteirização (pernoites/intervalos); - Gestão de pessoas; negociação e gestão de conflitos.- Power BI - análise de indicadores de performance;- Gestão no sistema ApisulLog 2.0;- Criação de DashBoards dinâmicos;- Sistema indústria, Transferência Rodoviária e Grande Granel (setor primário);- Desenvolvimento de tabelas dinâmicas (Excel intermediário).

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- Gestão Patrimonial pelo sistema ERP TOTVS RM (movimentação de itens, verificação de itens extraviados e sem placa patrimonial); - Elaboração e envio de relatórios para Auditoria (dados analisados por planilhas com itens de cada Escritório Regional e constando todas as informações necessárias de cada item, por exemplo: valores residuais); - Criação de fluxogramas de cada processo realizado na unidade administrativa; - Desenvolvimento de apresentações (PowerPoint e Canva); - Atendimento aos colaboradores da instituição (presencial, e-mail e Microsoft Teams); - Elaboração de formulários e desenvolvimento de projetos para melhoria continua (PowerAutomate e Forms); - Gestão de atendimento no sistema Leankeep (abertura de chamados, resolução de problemas, envio de materiais de informática e placas patrimoniais);- Fiscalização e contabilização de inventário e estocagem;- Suporte direto com a unidade Tecnologia da Informação (acionamento de garantia e suporte técnico, informação e controle de notebook).

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- Atendimento ao público;- Negociação;- Venda direta;- Gestão e fiscalização de mercadoria.