Rafael Fiuza Monteiro Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

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● Responsável pelo planejamento estratégico do squad de tecnologia, definindo objetivos-chave (OKRs) de curto e médio prazo para orientar as atividades;● Liderança de projetos estratégicos, reunindo e coordenando equipes multidisciplinares, garantindo a entrega dentro dos prazos e metas estabelecidas;● Facilitação da comunicação entre stakeholders e equipe de tecnologia, assegurando que as demandas atendam às necessidades do negócio;● Participação ativa no gerenciamento de rituais e documentação necessários para compartilhar resultados e aprendizados, promovendo a colaboração e o desenvolvimento contínuo da equipe;● Elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e fornecimento de subsídios para suporte em tomadas de decisões estratégicas. Principais resultados: (1) Implementação de sistema para centralizar, de forma estruturada, as solicitações recebidas via atendimento, permitindo operacionalização de lançamentos com a automação em sistemas internos, eliminando risco de acesso indevido ou exposição de informações sensíveis para mais de 1500 usuários de BPO’s (parceiras terceirizadas). (2) Implementação de integração entre SAP e gateway para reduzir em 97% o uso de cargas DTW, melhorando a performance dos usuários no SAP. (3) Implementação da metodologia ágil para gestão de sprints, incluindo planejamento e retrospectiva, dentro da estrutura do SCRUM. (4) Utilização de frameworks de storytelling para priorização de entrega de valor em refatorações de automações, aumentando a performance das soluções em RPA em até 70%.

São Paulo E Região, Brasil

● Responsável pelo processo de descoberta de oportunidades e compartilhamento dos aprendizados com a equipe operacional, visando o aprimoramento contínuo;● Gerenciamento da documentação para registro de aprendizados e acompanhamento de resultados junto aos stakeholders das áreas financeiras, assegurando transparência e alinhamento de objetivos;● Elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de KPIs, realizando a apresentação de resultados a direção executiva para suporte em tomadas de decisões estratégicas.Principais resultados: (1) Implementação de iniciativas voltadas para o aumento da eficiência operacional, buscando otimizar os processos e recursos disponíveis, como a redução de cerca de 95% do esforço operacional em ligações de cobrança através da implementação de discadores terceirizados. (2) Implementação de produto de gestão de carteira (Recupera - Sysopen) para 100% da base de cobrança.

São Paulo, Brasil

● Responsável pelo processo de cotação e valorização inicial do produto, garantindo consistência nas estimativas de custo;Realização de manutenção e cadastros no sistema SAP, assegurando a integridade e atualização dos dados;● Condução da cronometragem das atividades (cronoanálise) e manutenção do layout da planta, visando otimizar a eficiência operacional;● Participação ativa na análise da capacidade conforme os padrões da FORD (CARS – Covisint), a fim de garantir a conformidade com os requisitos do cliente;● Desenvolvimento da documentação de processo, incluindo fluxogramas, FMEA (análise de modo e efeito de falha) e folhas de operação, para assegurar a padronização e qualidade dos procedimentos;● Elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores da área, a fim de analisar possíveis estratégias e sua tomada de decisão.Principais resultados: Implementação de processo de produção para nova linha de montagem de módulos eletrônicos para produtos da Ford.

● Estágio na Área de Garantia e Assistência Técnica.

Ensino Superior Em Tecnólogo, Gestão Da Qualidade

Ensino Superior, Engenharia Mecânica Automobilística