- Dominio de ferramenta de F&I SaaS com integração com parceiros;- Treinamento de novos colaboradores;- Suporte para N1 | N2 | N3;- Intermediação de conversas/reuniões entre os setores de SAC/QA/Desenvolvimento;- Participação, analise e monitação de produtos parceiros (ERP e bancos);- Realização de atas de reuniões;- Documentação/mapeamento de processos novos e existentes de uma forma didática e simples;- Utilização de SoapUi, Postman, vs code;- Testes manuais, E2E e de integração;- Contato direto com o setor de desenvolvimento sobre as tarefas que estão sendo desenvolvimento, entendimento e os impactos no cliente final;- Evidenciamento de bugs e melhoria de forma com fotos e vídeos;- Tratamento e teste de chamados enviados pelo time do atendimento no que tange bugs e melhorias;- Teste de regressão.Skills: Organization Skills · Customer Service · Technical Analysis · Teamwork · Easily Adaptable · Help Desk Support · Technical Writing · Communication · Technical Support

- Sistema de integração com SaaS;- Treinamento de novos colaboradores;- Suporte para N1 | N3;- Intermediação de conversas/reuniões entre os setores de SAC/QA/Desenvolvimento;- Participação, analise e monitação de produtos parceiros (ERP e bancos);- Realização de atas de reuniões;- Documentação/mapeamento de processos novos e existentes de uma forma didática e simples;- Utilização de SoapUi e Postman;- Testes manuais, E2E e de integração;- Contato direto com o setor de desenvolvimento sobre as tarefas que estão sendo desenvolvimento, entendimento e os impactos no cliente final;- Evidenciamento de bugs e melhoria de forma com fotos e vídeos;- Tratamento e teste de chamados enviados pelo time do atendimento no que tange bugs e melhorias;- Participação nas sprints e roadmaps;- Teste de regressão.

- Participação, análise e acompanhamento de produtos parceiros (bancos e ERP); - Ata das reuniões; - Documentação/mapeamento de processos novos e antigos de forma clara e didática;- Uso diário do SourceTree para testar novas tarefas;- Consultas via SoapUi; - Testes e integração de E2E; - Contato direto com a equipe de desenvolvimento sobre as tarefas que estão sendo desenvolvidas; - Relatar bugs e melhorias com fotos e vídeos explicativos;- Tratamento e testes de chamadas abertas pela N1 relativamente a bugs no sistema e melhorias; - Participação nos sprints e no roteiro com testes em tela, integrações e ERPs.

- Implantação do Sistema SaaS; - Consultas via SoapUi; - Preparação do sistema FANDI para uso do cliente adaptado à sua realidade;- Clarificação de dúvidas e resolução de problemas;- Contatar bancos parceiros para solicitar dados de integração e resolução de problemas; - Integração, teste de sistema e DMS.- Compreender as regras de negócios de cada cliente.- Serviço de resolução de problemas.

- Responsável pela gestão de pedidos de fornecimento das 5 lojas; - emissão de notas fiscais, correção, cancelamento, orçamentos e declarações públicas; - Delegar, conhecer e responder sobre as atividades realizadas pelo pessoal do escritório;- Contacto B2C sobre sugestões de livros, compras, pedidos e pacotes.

- Atendimento ao cliente b2b e b2c por e-mail/telefone/whastapp/intagram; - Pedidos de compra e envio com distribuidores e editores de livros/literatura universitários; - Orçamentos de compras e vendas; - Utilização do sistema TOTVS; - Emissão e cancelamento de notas fiscais internas e externas; - Interação com o sistema bancário (BNB) para emissão/redução/mudança do prazo de validade dos bilhetes; - Contato com fornecedores e transportadores para verificação de pedidos.

- Atendimento ao cliente;- Alta demanda de solicitações;- Resolução de problemas financeiros e tecnicos;- Vendas;- Alteração de cadastro/plano.

Sales and service to the public

- Use of RM Fluxus programs (release, payment and withdrawal of Tax Notes);- RM Chronus (Supplier Registry); - Day payments made through the Financial Manager; - Help in preparing the contribution.

Business plan, opening and closing of a business,product development for the company, field research and teamwork throughout the course.