Rafaela Couto Email and Phone Number

Atuando como assistente da líder, tive a oportunidade de desempenhar um papel fundamental na gestão de relatórios, análise de dados, atendimento ao cliente, recebimento e expedição no crosdocking, separação de cargas no stage e auxílio aos motoristas.A gestão de relatórios e a análise de dados eram atividades essenciais para o acompanhamento do desempenho operacional da empresa. Através da interpretação dos dados, era possível identificar tendências, oportunidades de melhoria e tomar… Show more Atuando como assistente da líder, tive a oportunidade de desempenhar um papel fundamental na gestão de relatórios, análise de dados, atendimento ao cliente, recebimento e expedição no crosdocking, separação de cargas no stage e auxílio aos motoristas.A gestão de relatórios e a análise de dados eram atividades essenciais para o acompanhamento do desempenho operacional da empresa. Através da interpretação dos dados, era possível identificar tendências, oportunidades de melhoria e tomar decisões embasadas em informações concretas.No atendimento ao cliente, buscava sempre oferecer um serviço personalizado e eficiente, atendendo às necessidades específicas de cada um com presteza e cordialidade. A satisfação do cliente era o foco principal em todas as interações.O recebimento e expedição no crosdocking demandavam organização e agilidade para garantir que as operações logísticas ocorressem de forma fluida e eficiente. A separação de cargas no stage exigia atenção aos detalhes e coordenação para assegurar que os produtos fossem direcionados corretamente.O auxílio aos motoristas era uma forma de contribuir para que suas atividades fossem realizadas de maneira segura e dentro dos prazos estabelecidos. Cooperação e comunicação eram essenciais para manter a logística em funcionamento harmonioso.Em cada uma dessas tarefas, meu compromisso era com a excelência e a eficiência, buscando sempre contribuir para o bom andamento das operações e para a satisfação tanto dos clientes quanto dos colaboradores envolvidos. Show less

Atuando como empreendedora no ramo de e-commerce, vendendo roupas nas plataformas de vendas como Shopee e Mercado Livre, pude aproveitar uma oportunidade ímpar, considerando que este mercado foi um dos que mais cresceu durante a pandemia. Nesse contexto desafiador, desenvolvi habilidades essenciais para o sucesso do meu negócio.Desde a criação da loja online até a gestão dos anúncios, fotos, textos e estratégias de marketing, passei a dominar cada etapa do processo. Além disso, a… Show more Atuando como empreendedora no ramo de e-commerce, vendendo roupas nas plataformas de vendas como Shopee e Mercado Livre, pude aproveitar uma oportunidade ímpar, considerando que este mercado foi um dos que mais cresceu durante a pandemia. Nesse contexto desafiador, desenvolvi habilidades essenciais para o sucesso do meu negócio.Desde a criação da loja online até a gestão dos anúncios, fotos, textos e estratégias de marketing, passei a dominar cada etapa do processo. Além disso, a responsabilidade pelas compras de produtos e as constantes pesquisas de mercado me permitiram entender as demandas dos consumidores e me adaptar rapidamente às mudanças do setor.Este empreendimento não apenas me proporcionou uma fonte de renda, mas também abriu as portas do conhecimento. Aprendi a ser ágil, criativa e estratégica em um ambiente altamente competitivo. Cada desafio enfrentado no mundo do e-commerce me ensinou lições valiosas que hoje se refletem não apenas no meu negócio, mas também no meu desenvolvimento pessoal e profissional.Estou confiante de que as habilidades adquiridas nessa jornada como empreendedora me capacitam para enfrentar novos desafios e buscar oportunidades de crescimento contínuo. Agradeço por cada obstáculo superado e por cada conquista alcançada, pois sei que são eles que me impulsionam a seguir em frente e a alcançar novos horizontes. Show less

Atuando de forma abrangente em todas as vertentes do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), assumi a responsabilidade por uma série de tarefas essenciais para garantir a satisfação e fidelização dos clientes.Desde o delicado processo de responder reclamações e solucionar problemas até a minuciosa gestão de relatórios para identificar padrões e oportunidades de melhoria, cada etapa no SAC se tornou parte integrante do meu dia a dia profissional.Na linha de frente das vendas, fui o… Show more Atuando de forma abrangente em todas as vertentes do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), assumi a responsabilidade por uma série de tarefas essenciais para garantir a satisfação e fidelização dos clientes.Desde o delicado processo de responder reclamações e solucionar problemas até a minuciosa gestão de relatórios para identificar padrões e oportunidades de melhoria, cada etapa no SAC se tornou parte integrante do meu dia a dia profissional.Na linha de frente das vendas, fui o ponto de contato direto para responder dúvidas, orientar os clientes na escolha dos produtos e garantir uma experiência positiva durante todo o processo de compra. Além disso, o atendimento ao cliente de forma geral, tanto nas vendas como no pós-vendas, exigiu de mim empatia, proatividade e eficiência para superar as expectativas dos consumidores.Essa experiência multifacetada no SAC me proporcionou um profundo entendimento das necessidades e demandas dos clientes, bem como me desafiou a aprimorar constantemente minhas habilidades de comunicação, resolução de problemas e gestão do tempo.Estou orgulhosa do meu desempenho nesse ambiente dinâmico e exigente, onde pude não só fortalecer minhas competências profissionais, mas também cultivar relacionamentos sólidos com os clientes. Cada interação foi uma oportunidade de aprendizado e crescimento, contribuindo significativamente para o meu desenvolvimento como profissional dedicada ao atendimento ao cliente. Show less

Atuando com zelo e comprometimento na função de Atendimento ao Cliente no balcão e caixa, assumi uma série de responsabilidades essenciais para garantir a eficiência e a qualidade do serviço prestado.No balcão e no caixa, fui o rosto da empresa, responsável por acolher e atender os clientes de forma cordial e eficaz. Além disso, desempenhei o importante papel de conferir mercadorias, garantindo a precisão e qualidade dos produtos disponibilizados aos consumidores. A organização dos produtos… Show more Atuando com zelo e comprometimento na função de Atendimento ao Cliente no balcão e caixa, assumi uma série de responsabilidades essenciais para garantir a eficiência e a qualidade do serviço prestado.No balcão e no caixa, fui o rosto da empresa, responsável por acolher e atender os clientes de forma cordial e eficaz. Além disso, desempenhei o importante papel de conferir mercadorias, garantindo a precisão e qualidade dos produtos disponibilizados aos consumidores. A organização dos produtos quanto à validade foi uma tarefa primordial para assegurar a segurança e satisfação dos clientes.A elaboração de relatórios detalhados sobre as faltas de produtos foi fundamental para identificar possíveis falhas no estoque e agir proativamente para resolver essas questões. O atendimento telefônico também fez parte das minhas atribuições, sendo crucial para manter uma comunicação clara e eficiente com os clientes.Ao cumprir as demandas diárias e as metas estabelecidas pela empresa, pude demonstrar minha dedicação e empenho em alcançar os objetivos propostos. A busca constante pela excelência no atendimento ao cliente foi o meu norte, sempre visando superar as expectativas dos consumidores e contribuir para a reputação positiva da empresa.Essa experiência enriquecedora no atendimento ao cliente me proporcionou não apenas o desenvolvimento de habilidades práticas e técnicas, mas também o fortalecimento do meu compromisso com a qualidade e a excelência no serviço prestado. Estou grata por ter tido a oportunidade de fazer parte desse ambiente dinâmico e desafiador, onde pude crescer profissionalmente e contribuir para o sucesso da equipe e da empresa como um todo. Show less

Atuando nos setores Sul Fluminense e Costa Verde, tive o privilégio de estar na linha de frente para atender pessoalmente as demandas dos clientes em suas respectivas empresas. Essa experiência única me permitiu estabelecer conexões significativas com os clientes e compreender suas necessidades de forma mais profunda.A negociação dos produtos com responsabilidade foi uma parte fundamental do meu trabalho, pois cada pedido e entrega representavam um compromisso tanto para a empresa quanto… Show more Atuando nos setores Sul Fluminense e Costa Verde, tive o privilégio de estar na linha de frente para atender pessoalmente as demandas dos clientes em suas respectivas empresas. Essa experiência única me permitiu estabelecer conexões significativas com os clientes e compreender suas necessidades de forma mais profunda.A negociação dos produtos com responsabilidade foi uma parte fundamental do meu trabalho, pois cada pedido e entrega representavam um compromisso tanto para a empresa quanto para o cliente. Garantir que os acordos fossem cumpridos com precisão e eficiência era a minha prioridade, visando sempre a satisfação e fidelização dos clientes.Ao cumprir as metas estabelecidas pela empresa com dedicação, busquei superar desafios e me empenhar ao máximo para alcançar os objetivos propostos. A cada interação com os clientes, eu me esforçava para oferecer um atendimento personalizado e soluções sob medida para atender às suas necessidades específicas.Essa experiência nos setores Sul Fluminense e Costa Verde não apenas me desafiou a expandir minhas habilidades de negociação e relacionamento interpessoal, mas também me permitiu crescer profissionalmente ao enfrentar situações diversas e lidar com demandas variadas.Estou grata por ter tido a oportunidade de atuar nesses setores tão dinâmicos e enriquecedores, onde pude não só contribuir para o sucesso da empresa, mas também aprender e evoluir como profissional comprometida e dedicada ao atendimento personalizado dos clientes. Show less

Atuando nos setores Sul Fluminense e Costa Verde, tive a oportunidade de desempenhar um papel fundamental no atendimento personalizado aos clientes em suas empresas. Aproximar-me dos clientes de forma direta permitiu-me compreender suas necessidades e expectativas, construindo relações sólidas pautadas na confiança e na eficiência.A negociação dos produtos com responsabilidade era uma parte essencial do meu trabalho. Lidar com os pedidos e garantir as entregas dentro dos prazos… Show more Atuando nos setores Sul Fluminense e Costa Verde, tive a oportunidade de desempenhar um papel fundamental no atendimento personalizado aos clientes em suas empresas. Aproximar-me dos clientes de forma direta permitiu-me compreender suas necessidades e expectativas, construindo relações sólidas pautadas na confiança e na eficiência.A negociação dos produtos com responsabilidade era uma parte essencial do meu trabalho. Lidar com os pedidos e garantir as entregas dentro dos prazos estabelecidos demandava organização, comprometimento e atenção aos detalhes. Cada transação era tratada com o devido cuidado, visando sempre a satisfação plena dos clientes e a excelência nos serviços prestados.O cumprimento das metas da empresa era um desafio constante que abracei com dedicação e empenho. Buscava superar as expectativas, trabalhando de forma proativa para alcançar e muitas vezes superar os objetivos traçados. O foco na excelência e na qualidade do atendimento era a minha prioridade, refletindo o compromisso em contribuir para o crescimento e sucesso da empresa.Essa experiência nos setores Sul Fluminense e Costa Verde foi enriquecedora em diversos aspectos, proporcionando-me aprendizados significativos no universo do atendimento ao cliente, da negociação e do cumprimento de metas. Agradeço por ter feito parte desse contexto dinâmico e desafiador, onde pude desenvolver minhas habilidades e consolidar meu compromisso com a excelência profissional. Show less

Atuando no atendimento no balcão e caixa, responsável pelo lançamento de notas, seleção de colaboradores, atendimento telefônico, gestão de produtos e relatórios, cotação de preços e seleção de fornecedores, busquei sempre atender às demandas da empresa com total dedicação e comprometimento.No balcão e no caixa, estive diretamente envolvida em interações com os clientes, garantindo um atendimento cordial e eficiente. O lançamento de notas exigia precisão e organização para manter o controle… Show more Atuando no atendimento no balcão e caixa, responsável pelo lançamento de notas, seleção de colaboradores, atendimento telefônico, gestão de produtos e relatórios, cotação de preços e seleção de fornecedores, busquei sempre atender às demandas da empresa com total dedicação e comprometimento.No balcão e no caixa, estive diretamente envolvida em interações com os clientes, garantindo um atendimento cordial e eficiente. O lançamento de notas exigia precisão e organização para manter o controle financeiro da empresa em dia.Na seleção de colaboradores, procurei identificar talentos que se alinhassem com a cultura organizacional e contribuíssem para o crescimento da equipe. A gestão de produtos e relatórios demandava um olhar atento aos detalhes, assegurando que o estoque estivesse sempre atualizado e os relatórios refletissem com precisão a realidade operacional.Ao atender ligações telefônicas, buscava resolver dúvidas e fornecer informações relevantes aos clientes e parceiros comerciais. A cotação de preços e a seleção de fornecedores eram atividades estratégicas para garantir a competitividade da empresa no mercado, sempre em busca das melhores condições para os produtos oferecidos.Em cada uma dessas responsabilidades, meu objetivo era contribuir para o bom funcionamento da empresa e para a satisfação dos clientes. A dedicação em atender às demandas com excelência era o meu lema, buscando sempre superar as expectativas e agregar valor ao negócio em que estava inserida. Show less