Saya seorang lulusan baru S1 dari Institut Bisnis dan Informatika Kosgoro 1957 dengan program studi Teknik Informatika, memiliki pengalaman kerja di beberapa perusahaan selama 2+ tahun serta menempati posisi seperti staff administrasi, staff email operation, dan network engineer. Kemampuan yang baik dalam administrasi, input & rekap data, pengoperasian MsOffice (Microsoft Word, Microsof Power Point, Microsoft Excel), Adobe (Adobe Photoshop, Adobe Ilustrator) dan memahami konsep jaringan dan pengeloalaan jaringan. Saya aktif dalam mengembangkan diri pada bidang Administrasi, Informatika, Desain Grafis dan dunia Fotografi serta memiliki minat karir dalam bidang Administrasi, Customer Service, dan IT Support serta terbuka untuk kesempatan karir lain.
Rt Rw Net
-
Network EngineerRt Rw Net Mar 2021 - Present• Merancang dan mengimplementasikan solusi jaringan untuk 10-15 lokasi baru atau upgrade jaringan per bulan, termasuk pengaturan perangkat keras dan perangkat lunak.• Mengoptimalkan arsitektur jaringan untuk meningkatkan kecepatan dan efisiensi, mengurangi waktu downtime sebesar 20%.• Merancang, mengkonfigurasi, dan mengimplementasikan jaringan lokal (LAN) dan jaringan wilayah luas (WAN) untuk meningkatkan konektivitas internet bagi pelanggan.
-
Administration StaffJnt Cargo May 2024 - Oct 2024Depok, Jawa Barat, Indonesia• Memasukkan dan memperbarui data lebih dari 500 transaksi pengiriman per bulan dalam sistem administrasi perusahaan.• Berkolaborasi dengan tim operasional untuk memastikan lebih dari 95% pengiriman dilakukan tepat waktu dan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan.• Memastikan penjadwalan pengiriman lebih dari 100 paket per hari dilakukan secara tepat dan efisien. -
It SupportKantor Kelurahan Rawajati Oct 2023 - Dec 2023Jl. Rawajati Barat Rt.006 Rw.04• Memberikan solusi teknis yang efektif dan tepat waktu, dengan tingkat penyelesaian masalah mencapai 95%.• Menginstal dan mengkonfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak baru, termasuk komputer, printer, dan perangkat jaringan, untuk lebih dari 20 unit per bulan.• Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna akhir tentang penggunaan perangkat keras dan perangkat lunak, termasuk sesi pelatihan untuk 5-10 pengguna per bulan.
-
AdministratorSpeedlab Indonesia Nov 2021 - Oct 2022Jl. Kemang Raya No.81A, Rt.9/Rw.2, Bangka, Kec. Mampang Prpt., Dki Jakarta 12730• Mengelola dan mengarsipkan sekitar 100-150 dokumen administratif per minggu, memastikan pengarsipan yang akurat dan sesuai dengan kebijakan perusahaan.• Mengimplementasikan sistem pengarsipan digital yang meningkatkan efisiensi pencarian dokumen sebesar 20%.• Memastikan kelancaran 10-15 rapat per bulan dengan tingkat kepuasan peserta mencapai 90%. -
Email OperationHome Credit Indonesia Sep 2020 - Sep 2021Plaza Oleos Lt. 8 Jalan Tb Simatupang, Pasar Minggu, Kebagusan, Jakarta 12520• Mengelola dan merespons sekitar 80-100 email dari pelanggan setiap hari dengan tingkat kepuasan mencapai 90%.• Menyusun balasan email yang jelas, tepat, dan sesuai dengan kebijakan perusahaan untuk pertanyaan dan keluhan pelanggan.• Memproses dan memverifikasi dokumen yang dikirimkan melalui email, termasuk aplikasi kredit dan dokumen pendukung, dengan tingkat akurasi 98%. -
Inbound Customer ServiceHome Credit Indonesia May 2020 - Sep 2020Plaza Oleos Lt. 8 Jalan Tb Simatupang, Pasar Minggu, Kebagusan, Jakarta 12520• Memproses dan memverifikasi transaksi dan permintaan pelanggan, termasuk aplikasi kredit dan pembaruan data, dengan akurasi 98%.• Mengelola dan menangani sekitar 60-80 panggilan masuk dari pelanggan setiap hari dengan tingkat kepuasan mencapai 85%.• Berhasil mengurangi tingkat eskalasi keluhan sebesar 20% dalam 3 bulan terakhir.
-
Welcome CallHome Credit Indonesia Apr 2019 - Apr 2020Plaza Oleos Lt. 8 Jalan Tb Simatupang, Pasar Minggu, Kebagusan, Jakarta 12520• Mengelola dan menangani sekitar 50-70 panggilan masuk per hari dari pelanggan dengan tingkat kepuasan pelanggan mencapai 85%.• Menjaga kerahasiaan informasi pelanggan dan mematuhi standar keamanan data yang ketat.• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah atau keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat dan cepat, dengan tingkat penyelesaian masalah mencapai 90%.
-
Sales Promotion BoyPt Ramayana Lestari Sentosa, Tbk May 2018 - Jun 2018Jakarta Selatan, Jakarta Raya, Indonesia• Berpartisipasi dalam kegiatan promosi untuk 3-5 produk unggulan per bulan, termasuk penataan dan demonstrasi produk di area penjualan.• Mencapai target penjualan harian dengan rata-rata peningkatan penjualan sebesar 20% selama periode promosi.• Memberikan layanan pelanggan langsung kepada sekitar 50-70 pelanggan per hari, termasuk menjawab pertanyaan dan memberikan rekomendasi produk.• Mengatasi keluhan pelanggan dengan efektif, memastikan tingkat kepuasan pelanggan mencapai 90% berdasarkan survei internal. -
Administration StaffKementerian Pariwisata Dan Ekonomi Kreatif Jan 2018 - Mar 2018Jl. Medan Merdeka Barat No.17 Jakarta 10110• Mengelola dan mengarsipkan lebih dari 100 dokumen administratif per bulan, memastikan akurasi dan kepatuhan terhadap kebijakan kementerian.• Menerapkan sistem pengarsipan digital, meningkatkan efisiensi akses dokumen sebesar 25%.• Menyediakan dukungan administratif untuk tim, termasuk pengolahan data dan pembuatan 15-20 laporan bulanan serta presentasi untuk mendukung pengambilan keputusan strategis.• Menyusun prosedur standar yang mengurangi kesalahan dokumentasi sebesar 15%.
Rafly Ilham Ramadhan Education Details
-
Institut Bisnis Dan Informatika (Ibi) Kosgoro 19573.64
Frequently Asked Questions about Rafly Ilham Ramadhan
What company does Rafly Ilham Ramadhan work for?
Rafly Ilham Ramadhan works for Rt Rw Net
What is Rafly Ilham Ramadhan's role at the current company?
Rafly Ilham Ramadhan's current role is Lulusan Teknik Informatika | Ex Email Operation at Home Credit Indonesia | Network Engineer | Customer Service | Administrasi | IT Support.
What schools did Rafly Ilham Ramadhan attend?
Rafly Ilham Ramadhan attended Institut Bisnis Dan Informatika (Ibi) Kosgoro 1957, Smk Negeri 8 Jakarta.
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial