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State Of São Paulo, Brazil

Osasco, São Paulo, Brasil

São Paulo, São Paulo, Brasil

Osasco, São Paulo, Brasil

Projeto: Inclusão e aprimoramento do aprendizado para estudantes de escolas públicas, em parceria com a Prefeitura de Osasco.Objetivo: Oferecer melhor experiência educacional através da tecnologia.Descrição Detalhada das Atividades:Suporte Técnico em Hardware e Software:Configuração de aplicativos, formatações, programas e software em mais de 24 mil notebooks.Realização de testes de periféricos para garantir o bom funcionamento dos equipamentos.Resolução de problemas técnicos relacionados a hardware e software.Garantia da qualidade e da funcionalidade dos notebooks para os alunos.Contribuição para o sucesso do projeto de inclusão digital.Monitoramento do desempenho dos sistemas.Habilidades Utilizadas:Conhecimento em hardware e componentes de computadores.Experiência em configuração de aplicativos, formatações, programas e software.Habilidade em testes de periféricos.Capacidade de resolução de problemas.Proatividade e iniciativa.Boa comunicação e trabalho em equipe.Realização Pessoal:Orgulho de ter participado de um projeto que revolucionou o sistema educacional, promovendo a inclusão e aprimorando o aprendizado para milhares de estudantes.Sensação de dever cumprido por ter contribuído para a melhoria da qualidade da educação pública.Crescimento profissional e desenvolvimento de novas habilidades.

Alphaville - São Paulo

Gerenciamento de uma vasta carteira de clientes/empresas reconhecidas, incluindo:Identificação das necessidades e objetivos de cada cliente.Monitoramento do progresso dos clientes e realização de ajustes nos planos de ação quando necessário.Resolução de problemas e dúvidas dos clientes de forma proativa e eficaz.Contribuição para a fidelização e retenção de clientes.Atendimento ao Cliente:Atendimento ao cliente (online) via whatsapp, e-mail e telefone, incluindo:Resposta rápida e eficiente às dúvidas e solicitações dos clientes.Fornecimento de informações claras, precisas e úteis aos clientes.Resolução de problemas e reclamações dos clientes.Contribuição para a satisfação dos clientes."Follow-up" Ativo:Realização de "follow-up" ativo com os clientes, incluindo:Reuniões em salas virtuais para acompanhar o progresso dos clientes.Coleta de feedback dos clientes sobre serviços da empresa.Manutenção de um relacionamento constante com os clientes.Contribuição para o aumento das vendas da empresa.Suporte Financeiro:Captura de informações e necessidades dos clientes em questões financeiras, incluindo:Auxílio na compreensão dos produtos e serviços financeiros da empresa.Orientação sobre as melhores opções de pagamento para os clientes.Facilitação de pagamentos para os clientes.Resolução de problemas relacionados a pagamentos.Contribuição para a satisfação financeira dos clientes.Software Utilizado:Utilização do software "Gestta" para gerenciar as tarefas diárias, incluindo:Criação e acompanhamento de tarefas.Gerenciamento de prazos e datas de vencimento.Comunicação com a equipe sobre as tarefas.Contribuição para a organização e eficiência da equipe.

Alphaville

Atividades:Atendimento ao cliente presencial:Recepção e acolhimento de clientes.Apresentação do cardápio e sugestões de pratos.Registro de pedidos e acompanhamento do preparo dos alimentos.Entrega dos pratos e acompanhamento da satisfação dos clientes.Resolução de dúvidas, reclamações e problemas relacionados ao atendimento.Cobrança e finalização do atendimento.Organização de treinamentos e dinâmicas:Elaboração de conteúdo e materiais para os treinamentos.Apresentação dos treinamentos para a equipe.Dinamização das atividades de treinamento.Avaliação do aprendizado da equipe.Aprimoramento da conversação em inglês:Interação com clientes internacionais no dia a dia.Participação em treinamentos de inglês específicos para atendimento ao cliente.Experiência:Mais de 8 anos de experiência em atendimento ao cliente:Desenvolvimento de habilidades interpessoais e de comunicação eficaz.Capacidade de lidar com diferentes tipos de clientes e situações.Orientação para o cliente e foco na entrega de uma ótima experiência de atendimento.Conquista de várias premiações e elogios:Reconhecimento pelo trabalho de excelência em atendimento ao cliente.Demonstração de proatividade, iniciativa e compromisso com a qualidade do serviço.Aprimoramento da conversação em inglês avançada:Habilidade para se comunicar com fluência em inglês em situações profissionais.Capacidade de interagir com clientes internacionais de forma natural e eficaz.Experiência em trabalhar em uma empresa multinacional:Compreensão da cultura e dos valores da empresa.Habilidade para se adaptar a diferentes ambientes de trabalho e culturas.

Curso Técnico Integrado, Gestão Da Tecnologia Da Informação

Análise E Desenvolvimento De Sistemas, Trancado

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