Ragnhild Angelo Tunheim Stensrud Email & Phone Number

Bedriftsveien 9

Gladengveien 2

Onsite support, feilsøke hardware og software, melde inn reparasjon og forsikringssaker, følge opp saker og prioritere korrekt i forhold til å overholde SLA.Oppfølging av bankterminal-logistikk, mottak og utsendelser, feilsøking og retur.Besvarelse av kundehenvendelser til kjedene Narvesen, 7-Eleven, Northland og YX 7-Eleven.

Oslo, Norway

Support for Servicekontor, Onsite, bestillinger, lager og forsikringssaker, feilsøke hardware og software. Ansvarsområde å besvare kundehenvendelser til Reitan Convenience sine butikker 7-Eleven, Narvesen, YX 7-Eleven og Northland via Socialboards. Ansvarsområder kundehenvendelser og bankterminal logistikk.Backlog og oppfølging av saker, prioritere rett SLA og eskalere til riktig avdeling eller leverandør. Oppdatering av kunnskapsdatabase, m.m.

Ensjø, Oslo, Norge

Jobbet i hovedsak med å besvare henvendelser fra butikker med spørsmål om IT-tekniske saker og hjelpe med feilretting og feilsøking av Incidents.Ansvarsområde å besvare kundehenvendelser til Reitan Convenience sine butikker 7-Eleven, Narvesen, YX 7-Eleven og Northland via Socialboards.Backlog og oppfølging av saker, prioritere rett SLA og eskalere til riktig avdeling eller leverandør. Oppdatering av kunnskapsdatabase, m.m.

Lambertseter, Oslo, Norge

Har vært driver av to Narvesen-butikker. Jeg drev Bogerud i perioden nov 2011 – aug 2013.Bogerud var en liten kiosk, veldig enkel og grei nybegynnerkiosk. Jeg hadde gode resultater og god vekst, og fikk derfor tilbud om å overta Lambertseter, en mye større butikk med 8 ansatte 2 heltider og 6 deltider, vesentlig større kundemasse og omsetning, fra jun 2013. Som franchisetaker driver man sin egen bedrift med alt ansvar det innebærer. Lambertseter har under min ledelse levert gode resultater og har hatt en god vekst.Orgnr: 997 620 003

Bogerud, Oslo, Norge

Har vært driver av to Narvesen-butikker. Jeg drev Bogerud i perioden nov 2011 – aug 2013.Bogerud var en liten kiosk med 4 deltidsansatte, enkel og grei nybegynnerkiosk. Jeg hadde gode resultater og god vekst, og fikk derfor tilbud om å overta Lambertseter, en mye større butikk med vesentlig større kundemasse og omsetning, fra jun 2013. Som franchisetaker driver man sin egen bedrift med alt ansvar det innebærer. Lambertseter har under min ledelse levert gode resultater og har hatt en god vekst.

Tveita, Oslo, Norway

Jobbet i hovedsak med kunde- service og behandling, renhold og rydding i butikken. Hadde åpne- og stengerutiner samt dagsoppgjør.

Lambertseter, Oslo, Norway

Hadde ansvar for vedlikehold av kiosken, utregning av lønn, alt av bestillinger til diverse leverandører, avisretur, renhold og kontroll av renhold, opplæring av ansatte, stenge og åpnerutiner, bladretur, vaktlisteansvarlig, innsending av ukesrapport til senteret, kundebehandling og service.Drev kiosken for daglig leder/innehaver av butikken da hun hadde to kiosker samtidig i denne perioden.

Oslo, Norway

Hadde ansvar for vedlikehold av kiosken, utregning av lønn, alt av bestillinger til diverse leverandører, avisretur, renhold og kontroll av renhold, opplæring av ansatte, stenge og åpnerutiner, bladretur, vaktlisteansvarlig, innsending av ukesrapport til senteret, kundebehandling og service.Drev kiosken for daglig leder/innehaver av butikken da han hadde to kiosker samtidig i denne perioden.

Lambertseter, Oslo, Norway

Jobbet i hovedsak med kunde- service og behandling, renhold og rydding i butikken. Hadde åpne- og stengerutiner samt dagsoppgjør.

Sjøvegan, Troms, Norge

Jobbet i hovedsak med kunde- service og behandling, renhold og rydding i butikken. Hadde åpne- og stengerutiner samt dagsoppgjør.

Bryn, Oslo, Norway

Jobbet i kasse og med påfylling av varer på Matvarehuset Ultra på Bryn Senter.

Bardu, Troms, Norge

Svarte på kundehendvendelser på 09000.Support og besvarelser av kundehenvendelser på telefon. Fokus på mersalg og oppgradering.

Salangen, Troms Og Finnmark, Norway

Telefonsalg. Salg av abonnement og tilbudspakker.

Sjøvegan, Troms, Norge

Jobbet i sommerferiene mine (15.06. – 15.09.) i fire år.Jobbet med å vaske badene, kafeteria og oppholdsrom / kjøkken. Jobbet også som servitør på dagtid i campingen ved behov.

Project Management

Deltidsstudium i prosjektledelse og prosjektstyring. 60 stp

Studiekompetanse, General Studies