- Réception, accueil des clients, vente des chambres ; Relation client (mise en place d’événements)- Comptabilité (main courante) - Gouvernance (contrôle des chambres) - Ressources humaines (entretien de recrutement)

- Accueillir les clients français, anglais, en groupe, traiter et faciliter les formalités administratives d’arrivée et de départ, les informer sur l’organisation, répondre à leurs interrogations- Recueillir les informations sur les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique et entretenir des relations avec les acteurs locaux et les différents partenaires- Maîtriser les sujets relatifs aux particularités géographiques, historiques et culturelles des lieux visités-… Show more - Accueillir les clients français, anglais, en groupe, traiter et faciliter les formalités administratives d’arrivée et de départ, les informer sur l’organisation, répondre à leurs interrogations- Recueillir les informations sur les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique et entretenir des relations avec les acteurs locaux et les différents partenaires- Maîtriser les sujets relatifs aux particularités géographiques, historiques et culturelles des lieux visités- Gérer efficacement les aspects pratiques liés aux visites (check-in, check-out hôtel, réservation de restaurant)- Veiller au bon déroulement du voyage, garantir le respect du contrat ; réaliser le bilan de la prestation Show less

- Assurer l'accueil des clients de l'hôtel, effectuer les formalités administratives, présenter les prestations de l’établissement, fournir des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel- Contrôler la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe, traiter les contestations éventuelles- Répondre efficacement aux demandes des clients (exemple : réservations de taxis ou de spectacles)- Enregistrer les réservations, optimiser le taux… Show more - Assurer l'accueil des clients de l'hôtel, effectuer les formalités administratives, présenter les prestations de l’établissement, fournir des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel- Contrôler la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe, traiter les contestations éventuelles- Répondre efficacement aux demandes des clients (exemple : réservations de taxis ou de spectacles)- Enregistrer les réservations, optimiser le taux d'occupation des chambres- Etablir la facturation, encaisser les règlements, contrôler les paiements- Encadrer le personnel de ménage et contrôler le travail effectué Show less