Acompanhamento da jornada do cliente e lançamento de dados estratégicos/ KPIs: Health Score, NPS, CSAT.Suporte estratégico no processo de onboarding, garantindo uma experiência inicial positiva e alinhada às expectativas do cliente.Monitoramento ativo do engajamento do cliente com o produto, identificando oportunidades de melhoria e maximizando a utilização das funcionalidades.Colaboração na elaboração de relatórios de performance e métricas de sucesso, fornecendo insights estratégicos para decisões de negócio.Coleta e análise de feedback dos clientes, com reporte estruturado para as equipes de Produto e Suporte, visando melhorias contínuas.Gestão e atualização de registros no sistema de CRM, assegurando a precisão e a organização das informações dos clientes.Identificação proativa de sinais de risco e insatisfação, contribuindo para estratégias de retenção e fidelização.Participação ativa em reuniões de equipe, compartilhando insights valiosos e contribuindo para a solução de desafios operacionais e estratégicos.Desenvolvimento e revisão de materiais de suporte ao cliente, incluindo guias, tutoriais e conteúdos educativos.Engajamento em projetos de melhoria contínua e inovação em processos de Customer Success, contribuindo para a excelência operacional e a satisfação do cliente.

Onboarding de clientes: Introdução ao produto/serviço, configuração inicial e treinamento.Gestão de relacionamento com o cliente: Construção de relacionamento, reuniões regulares e atendimento proativo.Resolução de problemas: Solução de conflitos.Coleta e implementação de feedback: Recolhimento de feedback e colaboração para melhorias contínuas.Análise de dados e relatórios: Geração de relatórios e análise de dados.Colaboração interna: Alinhamento setor de marketing, coordenação com suporte técnico e time de Risco;Liderança de Equipe: Gestão de Customer Success;Análise de produtos: Identificação de melhorias e alinhamento com as necessidades dos clientes.Prospecção de novos clientes: Prospecção de novos clientes em eventos.

Onboarding de clientes: Introdução ao produto/serviço, configuração inicial e treinamento.Gestão de relacionamento com o cliente: Construção de relacionamento, reuniões regulares e atendimento proativo.Resolução de problemas: Solução de conflitos.Coleta e implementação de feedback: Recolhimento de feedback e colaboração para melhorias contínuas.Análise de dados e relatórios: Geração de relatórios e análise de dados.Colaboração interna: Alinhamento setor de marketing, coordenação com suporte técnico e time de Risco;Liderança de Equipe: Gestão de Customer Success;Análise de produtos: Identificação de melhorias e alinhamento com as necessidades dos clientes.Prospecção de novos clientes: Prospecção de novos clientes em eventos.

Supervisão da infraestrutura física da empresa;Coordenação de serviços de manutenção preventiva e corretiva.Negociação de contratos e gerenciamento de fornecedores de serviços (limpeza, segurança, manutenção).Realização de inspeções regulares para identificar e mitigar riscos.Elaboração e controle de orçamentos para operações de facilities.Monitoramento de gastos e identificação de oportunidades de redução de custos.Garantia da satisfação dos ocupantes e usuários das instalações.Coordenação de projetos de melhoria e expansão das instalações.

• Envio de documentos;• Cotação e compra de produtos;• Controle de contas a receber;• Agendamento e preparação de viagens;• Supervisão de atividades de recepção, limpeza, jardinagem,manutenção predial e obra.

• Envio de documentos;• Cotação e compra de produtos;• Controle de contas a pagar/a receber;• Controle de bens;• Agendamento e preparação de viagens;• Supervisão de atividades de limpeza, jardinagem e manutenção predial.

• Recepção de colaboradores e clientes;• Atendimento telefônico;• Envio de documentos aos setores responsáveis;• Abertura e fechamento da empresa;• Verificação do ambiente.

• Atendimento ao cliente interno e externo; • Gerenciamento e liberação de leitos para internação de pacientes;• Envio, conferência e preenchimento de documentos;• Lançamento de indicadores em planilhas;• Solicitação de materiais para repor o setor.

• Controle e organização de arquivos e documentos;• Lançamento de dados e atualização de planilhas do setor;• Preparação e envio de documentos para devolução e exportação de peças;• Separação e agendamento para coleta de peças.