Ralf Tilgner Email & Phone Number

Ich sehe meine Aufgabe darin, Online Händlern mit den Mehrwerten einer eigenen Versandkommunikation auszurüsten und Sie dabei zu unterstützen die Customer Experience auf das nächste Level zu bringen.𝐎𝐧𝐥𝐢𝐧𝐞 𝐇ä𝐧𝐝𝐥𝐞𝐫 𝐡𝐚𝐛𝐞𝐧 𝐡ä𝐮𝐟𝐢𝐠 𝐦𝐢𝐭 𝐝𝐢𝐞𝐬𝐞𝐧 𝐏𝐫𝐨𝐛𝐥𝐞𝐦𝐞𝐧 𝐳𝐮 𝐤ä𝐦𝐩𝐟𝐞𝐧:🛑 Auf dem Versand gibt es viele Ereignisse, die zu Verzögerungen der Bestellungen führen.🛑 Durch die Intransparenz auf dem Versandweg werden die Endkunden und auch der Händler unzureichend über relevante Versandereignisse informiert.🛑 Im Kundenservice entstehen dadurch Paketrückfragen, die zu hohen manuellen Aufwänden und damit Personalkosten führen.🛑 Am Ende hat der Endkunde ein negatives Einkaufserlebnis durchlebt, welches sich in den Bewertungen widerspiegelt.𝐌𝐢𝐭 𝐏𝐀𝐐𝐀𝐓𝐎 𝐡𝐚𝐛𝐞𝐧 𝐰𝐢𝐫 𝐞𝐢𝐧𝐞 𝐓𝐞𝐜𝐡𝐧𝐨𝐥𝐨𝐠𝐢𝐞𝐥ö𝐬𝐮𝐧𝐠 𝐟ü𝐫 𝐎𝐧𝐥𝐢𝐧𝐞-𝐇ä𝐧𝐝𝐥𝐞𝐫 𝐞𝐧𝐭𝐰𝐢𝐜𝐤𝐞𝐥𝐭, 𝐝𝐢𝐞 𝐝𝐚𝐟ü𝐫 𝐬𝐨𝐫𝐠𝐭:✅ - dass mehr Kunden erneut deinen Shop besuchen.✅ - dass mehr Kunden bereits während der Zustellung weitere Einkäufe tägigen.✅ - dass mehr und positivere Bewertungen im Shop hinterlassen werden.✅ - dass Paketrückfragen im Kundenservice reduziert werden. 𝐅ü𝐫 𝐎𝐧𝐥𝐢𝐧𝐞-𝐇ä𝐧𝐝𝐥𝐞𝐫 𝐛𝐞𝐝𝐞𝐮𝐭𝐞𝐭 𝐝𝐚𝐬 𝐢𝐧 𝐙𝐚𝐡𝐥𝐞𝐧:✅ Pro Bestellung bis zu 4,5 zusätzliche Visits in deinem Shop.✅ Steigerung der Conversion um bis zu 3%.✅ Erstöffnungsraten bei eigenen Versandbenachrichtigungen von bis zu 90%.✅ bis zu 50% weniger Paketrückfragen im Kundenservice. Viele Brands haben mit mir gemeinsam den ersten Schritt in die Richtung „eigene Versandkommunikation“ gemacht und sind bis heute immer noch aktive PAQATO-Kunden und freuen sich über die Erfolge in der Customer Journey ihrer Endkunden. Wenn die o.g. Punkte aktuell auch Herausforderungen für dich sind, dann melde dich gerne per Linkedin bei mir. Herzliche Grüße aus Münster,dein Ralf Tilgner

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  Novotex-Isomat Gmbh

  Industriekaufmann