• Développer des méthodes afin d’analyser et résoudre des problèmes reliés aux applications d’Air Transat.• Gérer les urgences et les priorités lorsque les systèmes d'affaires sontimpactés.• Offrir de l’assistance et du support technique (matériel, logiciel) auprès des utilisateurs.• Aider à la gestion de la téléphonie IP et cellulaire, assister les utilisateurs et assurer la maintenance des installations.• Maitriser l’architecture matérielle d’un poste de… Show more • Développer des méthodes afin d’analyser et résoudre des problèmes reliés aux applications d’Air Transat.• Gérer les urgences et les priorités lorsque les systèmes d'affaires sontimpactés.• Offrir de l’assistance et du support technique (matériel, logiciel) auprès des utilisateurs.• Aider à la gestion de la téléphonie IP et cellulaire, assister les utilisateurs et assurer la maintenance des installations.• Maitriser l’architecture matérielle d’un poste de travail.• Connaître les principaux systèmes d’exploitation (Windows, Linux).• Connaitre les notions de base des systèmes de vidéo-projection et de visioconférence.• Suivre les bonnes pratiques de déploiement Transat (SCCM, Altiris, VDI).Offrir du support aux exécutifsAssurer le service aux utilisateurs exécutifs et s'assurer que les billets de cette clientèle soient adressés, escaladés et résolus rapidement.Améliorer le soutien proactif lors de pannes majeures.Superviseur service aux utilisateursRemplacement occasionnel du superviseur : gérer les communications avec les utilisateurs et appliquer la procédure d’escalade selon les normes établies. S’assurer de la bonne collaboration entre les équipes, les chefs de projets et les fournisseurs.Agir à titre de conseiller interne en fournissant une aide fonctionnelle.Gestion des inventairesEnforcer et suivre les procédures des gestions des Inventaires.Mettre à niveau les inventaires (ex: Télétravailleur, Ipad, PC, Moniteur, ThinClient et autres matériels.)Projets MFA + projets de déploiements (multi-factor authenticator) Configurer (MFA) kiosque d’information, d’aide aux utilisateurs et de transfert de connaissances. Installation d’outils nécessaires pour la sécurité et la protection contre le vol d’informations pour tous les services d’Office 365 lorsde l’accès de l’extérieur des bureaux de Transat. Show less

2010- SNC-LAVALIN, INC., Rhourde Nouss, Algérie; informatique, Division Construction, Algérie à Rhourde Nouss(Complexe gazier).Gérer et planifier l'ensemble des aspects des projets liés au système d'information, avec les partenaires d’affaires internes et des clients.Faire l’installation de l’infrastructure réseau en utilisant l’architecture détaillé dessiné par l’architecte, dans les sites du projet. Coordonner et faire l’installation des équipements de télécommunication avec les… Show more 2010- SNC-LAVALIN, INC., Rhourde Nouss, Algérie; informatique, Division Construction, Algérie à Rhourde Nouss(Complexe gazier).Gérer et planifier l'ensemble des aspects des projets liés au système d'information, avec les partenaires d’affaires internes et des clients.Faire l’installation de l’infrastructure réseau en utilisant l’architecture détaillé dessiné par l’architecte, dans les sites du projet. Coordonner et faire l’installation des équipements de télécommunication avec les fournisseurs internet locaux et les Architectes de Montréal, ainsi que la maintenance et les mises-à-jour des équipements de télécommunication dans un environnement complexe.Faire des recherches, proposer des solutions et identifier les problèmes de télécommunications d’infrastructure.Travailler à la plupart des phases d’installation, d’entretien, de tests et de corrections des serveurs.Assister l’équipe de support d’architecture et télécommunications d’infrastructure Aider les clients à résoudre des problèmes complexes reliés à l’accès aux données, applicatifs et matériels informatique.Identifier et documenter la configuration des équipements déjà sur place.Administrer l’environnement réseaux. Show less

IT Solution and Employee Management

– Support niveau 2-3Installer, configurer et mettre à jour les postes informatiques et leurs périphériques.Fournir le support technique lors d’opérations policières spéciales nécessitant des équipements informatiques et télécommunications {système Cisco}.Supporter les usagers du réseau, poser les diagnostics et appliquer les correctifs pour résoudre les problèmes de bureautique.Assurer la conformité des équipements aux normes requises dans les appels d’offres (banc… Show more – Support niveau 2-3Installer, configurer et mettre à jour les postes informatiques et leurs périphériques.Fournir le support technique lors d’opérations policières spéciales nécessitant des équipements informatiques et télécommunications {système Cisco}.Supporter les usagers du réseau, poser les diagnostics et appliquer les correctifs pour résoudre les problèmes de bureautique.Assurer la conformité des équipements aux normes requises dans les appels d’offres (banc d’essai).Rédiger des procédures d’installations et documenter les solutions trouvées. Show less

Administrer l’entreprise; stratégies marketing, relations publiques, réparations, maintenance du parc informatique, facturation, etc.Créer des domaines et des comptes de courriels.Créer des sites web avec; et Php.Transférer et analyser des données.Configurer des comptes Internet et téléphone IP

plusieurs projets dans différentes municipalités du Québec)Installer l’équipement informatique, les serveurs Web et les outils de performances.Sécuriser les serveurs et les sites.Créer des scripts et des programmes d’installations pour les serveurs et les postes de travail (Winbatch et Scriptit).Administrer les serveurs OS2 Warp, Linux, Novell, Win NT et les systèmes de back up dont Arcserve.Former les techniciens et administrateurs aux nouvelles fonctions… Show more plusieurs projets dans différentes municipalités du Québec)Installer l’équipement informatique, les serveurs Web et les outils de performances.Sécuriser les serveurs et les sites.Créer des scripts et des programmes d’installations pour les serveurs et les postes de travail (Winbatch et Scriptit).Administrer les serveurs OS2 Warp, Linux, Novell, Win NT et les systèmes de back up dont Arcserve.Former les techniciens et administrateurs aux nouvelles fonctions technologiques.Produire de la documentation sur les différents systèmes supportés. Show less

Analyst and Network Solution

Lavalin inc. Différentes positions dans l’entreprise au cours des années, au niveau corporatif, divisionnaire et spécifique à des projets.; Servir d’intermédiaire entre l’architecte de réseau et les gestionnaires IT client.Recueillir les données nécessaires auprès des chefs et membres des équipes, afin de planifier et assurer l’évolution des projets.Produire des rapports de gestion à des fins de planification et supervision des projets entrepris.Évoluer dans l’environnement… Show more Lavalin inc. Différentes positions dans l’entreprise au cours des années, au niveau corporatif, divisionnaire et spécifique à des projets.; Servir d’intermédiaire entre l’architecte de réseau et les gestionnaires IT client.Recueillir les données nécessaires auprès des chefs et membres des équipes, afin de planifier et assurer l’évolution des projets.Produire des rapports de gestion à des fins de planification et supervision des projets entrepris.Évoluer dans l’environnement informatique du projet (4 Windows NT 4.0 server, 150 Windows NT 4.0 Workstations,; Notes, Arcserver IT).Plus de 200 usagers répartis sur trois sites.; Créer les profils d’usagers et servir de soutien pour les autres départements.Installer les logiciels sur les serveurs et faire le suivi des ressources du réseau (copie de sécurité, espace disque).Participer activement au développement de projet avec le département environnemental.Réparation et maintenance du parc informatique.Assurer la migration des systèmes téléphoniques existant vers le système Cisco.Mise à jour et création de base de données sur Access.1994 SNC-Lavalin inc.Approvisionnement, division Informatique, Sélectionner les équipements ayant le meilleur rapport qualité / prix.Effectuer le suivi des achats en informatique.Conseiller les départements d’informatique pour leurs achats, d’après leurs besoins.; Supporter les usagers tant au niveau technique et à la maintenance.Toutes tâches connexes relatives aux services informatiques. Show less