Ralph Nieuwboer Email & Phone Number

Apeldoorn En Omgeving, Nederland

Als Systeembeheerder, met 25 jaar expertise in ICT, ben ik verantwoordelijk voor het beheer, monitoring, beveiliging, onderhoud en verbetering van een complexe IT-infrastructuur. Mijn rol omvat het oplossen van complexe ICT-vraagstukken en incidenten, waarbij ik tweede- en derdelijns ondersteuning bied. Ik ontwerp en implementeer nieuwe oplossingen.

Apeldoorn Area, Netherlands

• Analyseren, verhelpen en voorkomen van ICT gerelateerde storingen.
• Beheren van systemen en applicaties.
• Applicatiebeheer voor diverse applicaties.
• Deelnemen aan project- en werkgroepen voor het implementeren, onderhouden en gebruik van systemen en applicaties.
• Adviseren, analyseren en uitvoeren van (complexe) ict vraagstukken.
• Signaleren van veel voorkomende verstoringen en hier actie op ondernemen.

Apeldoorn Area, Netherlands

• Ondersteunen van gebruikers op gebied van gebruikersvragen, instructies geven, adviseren en ondersteunen.
• Coördineren, prioriteren en bewaken van gemelde storingen en gebruikersvragen.
• Analyseren, verhelpen en voorkomen van ICT gerelateerde storingen.
• Signaleren van veel voorkomende verstoringen en hier actie op ondernemen.
• Zorgdragen voor een juiste meldingenregistratie (Kwaliteit)
• Adviseren m.b.t. aanschaf, wijziging en vervanging van ICT gerelateerde middelen.

Arnhem

• Zelfstandig systeembeheerder (1 mans functie) waarin de verantwoording ligt bij alle ICT gerelateerde werkzaamheden in Gelderland, Overijssel en Flevoland. Tevens een ondersteunend administratief medewerker.De.
• Het verhelpen van ICT gerelateerde storingen voor de locaties in Gelderland, Overijssel, Flevoland.
• Helpdeskfunctie voor externe klanten m.b.t. de door de klant gebruikte maatwerk software.
• Klanten en medewerkers te woord staan over functionele en technische vragen.
• Verantwoordelijk voor de informatievoorziening vanuit geautomatiseerde systemen.
• Contact onderhouden met leveranciers.

Nederland

• Verantwoordelijk voor het verhelpen van zowel carry-in als onsite storingen aan computerapparatuur.De werkzaamheden bestonden uit:
• Verrichten van onderhouds- en reparatie werkzaamheden aan geleverde apparatuur bij klanten door heel Nederland.
• Aanpassen, configureren en installeren van apparatuur.
• Diagnose stellen van storingen.
• Testen, assembleren, repareren en/of aanpassen van pc’s, laptops, servers, printers en overige computerapparatuur van alle voorkomende merken.
• Ondersteuning bieden aan klanten bij installatie van hard- en software.

Noord Nederland

• Verantwoordelijk voor het uitvoeren van on-site reparaties aan computerapparatuur van het merk HP / Compaq. Zorg dragen dat storingen zo snel mogelijk worden verholpen. De werkzaamheden bestonden uit:
• Het analyseren van storingen in computerapparatuur.
• Het verhelpen van storingen in pc’s, laptops en printers op locatie bij de klant.
• Contact onderhouden met de planning over de voortgang van de werkzaamheden.
• Contact onderhouden met klanten.
• Zorgen voor goede administratieve afhandeling.

Apeldoorn

• Analyseren, oplossen en voorkomen van storingen in de geleverde producten en diensten volgens ITIL.
• Ervaring opgedaan met incidentenregistratie binnen ITSM en HPSD.
• Het beheren van de Novell – Windows NT / 2000 omgeving.
• Eindgebruikers te woord staan over functionele en technische vragen.
• De invoering van nieuwe producten en diensten te ondersteunen.
• Het verhelpen van ICT gerelateerde storingen voor diverse locaties in Apeldoorn.

Apeldoorn Area, Netherlands

• Assembleren, repareren en configureren van pc’s en randapparatuur.
• Plaatsen van computersystemen en randapparatuur op locatie.
• Contact onderhouden met de klant.
• Voortgang van werkzaamheden rapporteren aan leidinggevende.

Education record

Ict Beheer, Computer Installation And Repair Technology/Technician

Vmbo Elektrotechniek