Verantwoordelijk voor de afdelingen :KlantenserviceOrderverwerkingCommerciele binnendienst AftersalesPlanning onderhoudPlanning serviceTech supportOnderhoud monteursService monteursMet klanttevredenheid in balans ten opzichte van het behalen van gezonde doelstellingen, zetten wij ons op alle afdelingen iedere dag in om de diverse expertises naar een hoger niveau te brengen. Oog voor klant en de ontwikkelingen in onze snelgroeiende markt, maken dat we iedere dag de uitdaging aan gaan om het vandaag weer net iets slimmer te doen, waar we morgen weer verder mee kunnen.

Dagelijks ben ik bezig in het samenbrengen van de vestiging, medewerkers en klantcontact. Waarbij veiligheid hoog in het vaandel staat. De snelle service van Kwikfit aanbieden aan de klant is een complex spel van inkoop, verkoop, goed gemotiveerde monteurs en veiligheid voor klant en medewerker.Ik geniet ervan als je in de hektiek van de dagelijkse werkzaamheden, je taken volbrengt, het totaaloverzicht behoud, en je klant bied wat je beloofd. En dit alles terwijl je targets nastreeft.Taken :Servicebeleid uitvoerenVeiligheids controles Inkoop / administratieVoorraadbeheerBudget beheerPersoneelsbeleid uitvoerenMotivatie gesprekkenIk kan stellen dat ik als nieuwkomer in de automotive branche, mijzelf bevind in een energieke en uitdagende omgeving waarin heel veel uitdagingen liggen.

Verantwoordelijk voor budget, Voorraad en Personeel.Winkelformule, dagelijkse controle op uitstraling en uitdragen formuleBudget, analyse en targetverdeling over personeel, voeren van target en motivatie gesprekkenVoorraad, toezien op juiste goederenverwerking en afhandeling van klachten en retouren .Personeel, plannen van dagelijkse bezetting als vakantie planning, verwerking mutatiesKassa, controle van dagelijkse geldstroom en verwerking van administratie en afdracht stortingen.Naast de dagelijkse werkzaamheden kijk ik ook graag vooruit, ik vind het belangrijk dat iemand gemotiveerd naar de klant toegaat en stimuleer dit door incentives en rapportages. Hierdoor heeft een medewerker een goed inzicht in zijn/ haar prestaties en vooruitgang. Ook als manager maakt dit het makkelijk een goed onderbouwd gesprek te voeren met de medewerker en hem / haar te stimuleren en motiveren.

Na een aantal jaren handmatig targets per medewerker met de hand te hebben verwerkt, heb ik mijn Excel kennis de vrije loop gegeven. Na een brainstorm en een aantal avonden hard werken, heb ik een schema ontwikkeld wat door veel van mijn collega's is gebruikt. Het stelde hen in staat een 1-3 daagse klus, in 15 minuten te realiseren. Waardoor de managers in de winkels meer tijd hadden voor een kwalitatief gesprek.

Alle BCC vestigingen in Nederland worden jaarlijks geïnventariseerd. Ik begeleid de filialen indien nodig met de voorbereiding op de inventarisatie en ben verantwoordelijk als begeleider van 8 medewerkers (telgroep) om ervoor te zorgen dat het gehele proces goed georganiseerd is om zo een representatieve en betrouwbare inventarisatie af te nemen. Het gaat om 12 vestigingen van BCC in Noord- & Oost- Nederland. Verantwoordelijk voor o.a:* Begeleiden van vestigingen met de voorbereiding op een jaarlijkse inventarisatie* Het afnemen van een nette representatieve inventarisatie;* Communicatie tussen I.C.D. en vestiging;* Samenstellen van een groep nauwkeurige en verantwoordelijke medewerkers voor de inventarisatie (telgroep);* Communicatie naar medewerkers telgroep.

Montage geleidersOnderhoud bestaande installatiesAarding aanleggenInspectie van bestaande installaties

Abseil specialistMontage GeleidersAarding aanleggenWerken op grote en moeilijk bereikbare plaatsen

Dossier BeheerOndersteunend aan Hypotheek adviseurKlantencontact

Inrichting Grand Dorado ParkenMetamorfose van BungalowsAansturen van een teamRealiseren van gestelde deadlineMotiveren en stimuleren van medewerkers ivm lange werktijden