Liderar y gestionar el equipo de la Mesa de Servicio 7x24, coordinando las tareas diarias, asignación de recursos y seguimiento.Asegurar la disponibilidad y estabilidad de las operaciones de comercio electrónico, garantizando la resolución rápida y efectiva de incidentes y problemas técnicos.Mantener una comunicación fluida y efectiva con los clientes y otros departamentos internos, asegurando una coordinación eficiente y una respuesta oportuna a sus necesidades y consultas.Gestionar y mantener actualizadas las arquitecturas e infraestructuras del ecosistema de los comercios electrónicos de nuestros clientes en soluciones Cloud u on premise AWS y/o AzureCoordinar con los clientes la logística necesaria para preparar la llegada de las estrategias de marketing para los eventos comerciales de alta demanda como CYBER, o días especiales de acuerdo con el contexto de cada paísAsegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS), monitoreando y reportando los indicadores clave de rendimiento (KPI) Realizar la adecuada gestión de proyectos de mantenimiento relacionados con el comercio electrónicoFomentar un ambiente de trabajo colaborativo y motivador, promoviendo el desarrollo y crecimiento profesional de los miembros del equipo.Asegurar el cumplimiento de las métricas (KPI) establecidas en términos de costo, tiempo y calidadCooperar activamente en el proceso de facturación de los proyectosPresentar informes periódicos de Healt Check de las soluciones de comercio electrónico de nuestros clientes, en sentido de performance, seguridad y disponibilidad.Facilitar reuniones, eventos, conversaciones y encuentros entre las personas y equipos de trabajo.Garantizar conocimientos en comercio electrónico y la plataforma de Adobe Commerce que permitan dar soluciones al cliente

Liderar la operación de la BU según el modelo definido y acordado.Velar por la mejora continua de los procesos cross que habilitan el buen funcionamiento de los equipos.Facilitar la comunicación y coordinación entre los equipos de la BU para que logren el delivery y la entrega de valor.Resolver, escalar y gestionar riesgos, issues y dependencias entre los equipos y fuera de los mismos.Facilitar la priorización poniendo especial atención en las dependencias entre equipos y la distribución del backlog.Velar por que los equipos mantengan informados a los stakeholders sobre el avance y la entrega de valor.Administra y monitorea los indicadores de gestión y salud de la Squads.Facilitar los recursos necesarios, personas, materiales y herramientas que ayuden a lograr los objetivos de la BU.Gestionar la dotación de la BU y el desarrollo de capacidades específicas.Disponer de los canales de comunicación en el interior y fuera de la BU.Saber ofrecer distintos servicios al cliente que le aporten valor al proceso de Transformación.

Liderar área operacional y continuidad de negocio de los clientes.Velar por el cumplimiento normas y estándares de desarrollosControlar actividades y comunicación con los clientesControlar los tiempos de respuestas (SLA).Diseño y propuesta de valor agregado para el buen funcionamiento.Apoyo integral a equipos internos para consolidar el buen trabajo en equipoResguardar integridad del equipo para mejoras continuas.

Supervisión del área de mantenimiento y soporte de sistemas.Desarrollo de nuevas funcionalidades en PHP.Control y asignación de tareas.Control de tiempos de respuestas para mejoras.Diseñar y proponer mejoras para sistemas.

Supervisión del área de mantenimiento y soporte de sistemas.Desarrollo de nuevas funcionalidades en PHP.Control y asignación de tareas.Control de tiempos de respuestas para mejoras.Diseñar y proponer mejoras para sistemas.

Desarrollo de aplicaciones web en PHP.Desarrollo de sistemas ERP (compra, ventas, ingresos, egresos, inventario, bodega, etc)Levantamiento de requerimientos a nuevos clientes.Capacitación y adiestramiento a los clientes para manejo de los sistemas.Soporte y mantenimiento a los sistemas ya implementados.

PHP web applications.Development with PHP JSON WebService.PHP merged with Google Spreadsheet API to estimate daily and monthly statistics.Development ZEND modules implementing technology.Improving and innovating services to be provided to clients in the part design and functionality.Analysis, design and implementation of website Venezuelatuya.com for mobile devices.Support Analyst and technological Venezuelatuya.com pageSupport and training personnel and companies Venezuelatuya associated.