Auxiliar no gerenciamento e controle de todas etapas relacionadas à reclamações de clientes. Principais atividades:- Orientar e monitorar processos para recebimento de amostras;- Atualizar indicadores da área;- Realizar informativos sobre reclamações de clientes compartilhando os desvios detectados com funcionários da fábrica, setores de engenharia de produto, engenharia de processo e warehouse;- Analisar peças defeituosas em conjunto com técnicos; - Realizar relatórios 8D em português e inglês;- Coordenar reuniões compartilhando a análise realizada e definindo ações corretivas em conjunto com a equipe;- Efetuar bloqueio e desbloqueio de estoque bem como manter o controle das transações;- Manter follow up de reclamações em aberto;- Atualizar planilhas de fechamento de reclamações de clientes.