Ramiro Fernandez Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brasil

Rio De Janeiro E Região

Atuação como Diretor voluntario no Sindicato de Hoteis do Rio de Janeiro, sendo responsável pela estruturação de ações para captação de eventos para cidade; contatos com autoridades a nivel Municipal, Estadual e Federal buscando beneficios para o segmento hoteleiro; negociação junto aos sindicatos de classe com relação aos reajustes da categoria.

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Atuação como Conselheiro Fiscal voluntário sendo responsável por busca de cursos para capacitação de profissionais de meios de hospedagem para atendimento aos hóspedes; eventos por diversas capitais em parceria com Secretaria de Estado e Turismo - SETUR com foco nas agencias e operadoras; apoio aos eventos privados que promovam o destino de modo a aumentar.

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• Responsável pela estruturação das áreas de Vendas, Reservas, Eventos, Recepção, Financeiro, Recursos Humanos, Compras, gerenciamento cerca de 112 colaboradores;
• Definição da estratégia de divulgação da marca Merlin junto aos agentes de viagem, empresas governamentais e mídia relacionadas ao Turismo;
• Estabelecimento de parcerias com operadoras de captação para aumento da base de clientes corporativos (empresas nacionais e internacionais), gerando aumento de 35% de ocupação do hotel;
• Responsável pela gestão de contratos na ordem de R$ 2.200.000;
• Criação da carteira de clientes tanto receptivo nacional quanto internacional, trazendo nos primeiros seis meses uma ocupação de 50% e após um ano, fomos eleitos o melhor 4 estrelas do Brasil (Premio Cata-Vento de.
• Implementação do setor de eventos corporativos que por si só gerou aumento de receita em 20% e como consequência um aumento na taxa de hospedagem em 10%;

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• Atuação junto aos sócios, na definição das diretrizes estratégicas, definição e implementação das ações para aumento da capacidade competitiva;
• Gestão das áreas de reservas, eventos, vendas, recursos humanos, coordenando cerca de 85 colaboradores nas diversas atividades do hotel;
• Responsável pela contratação do software de gestão hoteleira /PMS – Hotal Full (Totvs) integrando sistema de reservas com recepção, otimizando o controle das unidades habitacionais e agilizando tomada de decisões;
• Atuação comercial na prospecção de novos negócios em eventos e hospedagem, ampliando a receita do hotel em 35%;
• Parceria com operadoras de receptivo internacional onde foi estabelecido alguns contratos de hospedagem que representam um aumento de 35% na ocupação;
• Reforço no treinamento de equipe o que representou um aumento no ranking do TRIP Advisor, subindo 20 posições.

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• Realização de visitas junto as agências de viagens para ampliação da base de clientes, estabelecendo novas parcerias;
• Gerenciar os departamentos verificando cumprimento das obrigações
• Verificação do índice de satisfação dos clientes;
• Reuniões com os proprietários para mostrar necessidade de aumento de investimento pessoal, reformas, troca de enxovais etc
• Responsável pelas compras para os diversos setores;
• Remodelação do hotel dando mais autenticidade ao estilo de seu prédio (1950) unidades habitacionais dando um ar mais contemporâneo;

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