Ramon Ferreira

Ramon Ferreira Email and Phone Number

Pleno Software Engineering Analyst | IT Suport @ Claro Brasil
brazil
Ramon Ferreira's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
About Ramon Ferreira

Com mais de 5 anos de solida experiência na TI, entre elas no setor bancário e multinacional, trabalhei atuando em diferentes aspectos da engenharia de software. Em atender solicitações e resolver incidentes de produtos bancários, analise de estabilidade sistêmica e o cumprimento das normas regulatórias. Liderei com sucesso projetos de automatização de processos, execução rotinas de cobrança em malha batch. Contribuí para o fechamento mensal e anual do banco. Forneci suporte aos usuários por meio de selects/conciliações e relatórios complexos, além de garantir a sustentação para os produtos do banco. Atuando em grandes empresas, Porto Seguro Bank, Brinks Global, Bradesco, Sicredi, Creditas, Serasa e Santander.Como Business systems analyst, expandi minha atuação para toda a América do Sul e os Estados Unidos. Fui responsável por investigar e solucionar incidentes, conduzir reuniões para levantamento de requisitos e gerenciar projetos com metodologias ágeis e a sustentação dos produtos da BRINKS,planejei testes e analisei resultados sob estresse para assegurar o sucesso de implementações em Produção. Minha capacidade de melhorar processos, trabalhando em parceria com o time de soluções, resultou em um backlog mais eficiente para reduzir bugs no sistema.Sou apaixonado por tecnologia e meu foco é sempre entregar resultados de excelência. Estou constantemente em busca de novos desafios e oportunidades para aplicar meus conhecimentos e contribuir para o crescimento e sucesso de projetos inovadores.Vamos conectar e explorar como posso agregar valor à sua equipe ou organização!

Ramon Ferreira's Current Company Details
Claro Brasil

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Pleno Software Engineering Analyst | IT Suport
brazil
Website:
claro.com.br
Employees:
23476
Ramon Ferreira Work Experience Details
  • Claro Brasil
    Systems Analyst | Ogs - Operations And Governance Services
    Claro Brasil Oct 2023 - Present
    São Paulo, Brasil
    OGS Mesa de operações, Suporte em sistemas corporativos.Realizo suporte a sistemas corporativos de telefonia.Detecto e corrijo erros sistêmicos reportados por clientes.Ferramentas: PLSQL, Apple Depconnect, Kibana, Dynatrace,Opera 360, CPC, Jira, PowerShell, Visual Studio Code.
  • Porto
    Pleno Software Engineering Analyst | Sustentação
    Porto Jul 2022 - Oct 2023
    São Paulo, Brasil
    Responsável por diagnosticar, atender solicitações e solucionar incidentes dos produtos do banco, (N2) Cartão, CDC/Auto. Realizei a atualização da base de dados em colaboração com parceiros e monitorei processos em malha, analisando a estabilidade sistêmica. Proporcionava suporte e corrijo erros reportados por clientes e aos usuários do BackOffice, incluindo conciliações complexas por meio de relatórios e consultas SQL.Também atuei em processos de automatização e otimizando a eficiência operacional do banco. Realizei a scheulagem e execução de rotinas de cobrança em malha batch e contribuí para o fechamento mensal e anual do banco. Criei massa de testes e ofereci suporte aos sistemas (Java) responsáveis pelo financiamento de veículos.Atendi casos referentes a propostas de financiamento automotivo, incluindo análise de CCBs, resolução de erros no envio de contratos, integração de propostas e pagamentos para liberação de veículos. Parametrizei regras de negócios, participei de homologação e testes de projetos, e documentei processos utilizando Confluence. Conduzi estudos de viabilidade de projetos para garantir a eficiência e eficácia das operações bancárias e acompanhar chamados abertos paras fornecedores com iniciativas no desenvolvimento e sustentação dos sistemas do banco. Ferramentas:SQLdeveloper, AWS, CAWA, Nebula, WinSCP, Putty, SoapUI, Jenkins,MongoDB/Robo3t, Dbeaver, Postman, Kibana, Sysin Centura, Informix,Dynatrace, AppDynamics, Gateway de API Grafana, Sensedia, Eclipse, Jira,Payware, Monday, BeyondInsight safe, Vision/Mocha.
  • Brink'S Pay
    Pleno Business Systems Analyst – It Brinks
    Brink'S Pay May 2021 - Jul 2022
    São Paulo, Brasil
    Responsável por Investigar, diagnosticar e solucionar incidente. Aprimoramento de projetos de TI desde o escopo até a fase de implementação em produção na área financeira da Multinacional, atuando no Brasil, United States e toda América do sul.Conduzi reuniões de levantamento de requisitos junto aos gestores.Atuei na gestão de de demandas aplicando metodologias ágeis e DevOps nos processos e construindo scripts Query/Inserts nas tabelas de bancos de dados com direcionamento tanto para o time de desenvolvimento da fábrica de software quanto para as Squads internas. Planejamentos para casos reais/simulados e análise de resultados (sob stress) para implementação pós-lançamento de aplicações em produção. Utilização de A metodologia DevOps, AWS, Visual Studio-TFS, Jenkins, Dbeaver, MySQL, OpenSearch – SES, Service Now, Mondey e Structured Query Language como HTML, Javascript e MS SQL Server,Mobile: (android)
  • Universo Tintas E Vernizes Ltda.
    Analista De Sistemas - It / Sherwin Williams
    Universo Tintas E Vernizes Ltda. Jul 2018 - May 2021
    Maceió, Alagoas, Brasil
    Responsável por apoiar a área de negócio na identificação de melhorias de processos em toda área de tecnologia incluindo e-commerce. Relacionamento com as outras áreas de IT, como Infraestrutura e Arquitetura para garantir os padrões da empresa no desenvolvimento de novos projetos utilizando metodologias ágeis ( SCRUM ). Backlog de manutenção para reduzir os bugs no sistema, mapeamento do fluxo nas tabelas de banco de dados para implementação da LGPD. atuei nas melhorias do sistema da empresa com métodos de aprimoramento e correções (python) junto com a fábrica de software projetando e executando casos de teste ( Selenium ).
  • Universo Tintas E Vernizes Ltda.
    Business Manager
    Universo Tintas E Vernizes Ltda. Feb 2015 - Sep 2018
    Maceió, Alagoas, Brasil
    Profissional Responsável pelo gerenciamento de pessoas, Planejamento, qualidade no pós-venda, controle orçamentário, compras, financeiro, estratégias de negócios e analises fiscal

Ramon Ferreira Skills

Atendimento Ao Cliente

Ramon Ferreira Education Details

Frequently Asked Questions about Ramon Ferreira

What company does Ramon Ferreira work for?

Ramon Ferreira works for Claro Brasil

What is Ramon Ferreira's role at the current company?

Ramon Ferreira's current role is Pleno Software Engineering Analyst | IT Suport.

What schools did Ramon Ferreira attend?

Ramon Ferreira attended Uninassau, Udemy Alumni.

What skills is Ramon Ferreira known for?

Ramon Ferreira has skills like Atendimento Ao Cliente.

Who are Ramon Ferreira's colleagues?

Ramon Ferreira's colleagues are Stephanie Pinheiro, Natanael Dias, Henri Zanete, José Mesquita, Rafaela Sabrina, Felipe Araujo, Marcio Shinohara.

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