Gestor da maior operação da Regional com 13 agencias coordenadas. Liderança imediata de 30 pessoas entre Líderes, Gerentes PF e PJ, Agentes de Negócios e Estagiários. Controle de custos, análise de DRE, disseminar e praticar a cultura Ituber, recuperação de clientes, gestão e comercialização de mais de 30 produtos Pessoa Física e Pessoa Jurídica.Gestão da carteira de clientes Varejo, Uniclass e Empresas, NPS, monitoria de qualidade, satisfação, atender demandas dos órgãos governamentais e interface com outras áreas de apoio.Treinar, capacitar e desenvolver a equipe estimulando a cultura de job rotation.Gestao de riscos, gestão de numerários, ATMs, Caixas, acompanhamento de eficiência operacional e comercial do time com o cliente no centro do negócio. Operação com 30.000 clientes.

Gerência de 29 lojas físicas de atendimento e relacionamento nos estados de Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e interior de Goiás. Gestão imediata de 29 Supervisores e indireta de 65 Consultores de Vendas.Gestão estratégica de mais de 20 KPIs comerciais e indicadores de qualidade da região.Recrutamento e seleção de pessoas.Análise de Dashboards diários de produção, qualidade, conversão e dispersão, estruturando estratégias junto com o time para entrega de performance. Aplicação de ferramentas de gestão como 1-1 ,feedbacks periódicos e avaliações 360° com os Gestores diretos de cada loja.Criação e desenvolvimento de campanhas, para gerar engajamento do time para incrementar vendas.Disseminar cultura da empresa junto ao time, alinhamento de expectativas e prezando pelo clima organizacional através do e-NPS.Garantir o modelo de atendimento e eficácia operacional dos processos na comercialização de produtos financeiros.Interface com áreas de crédito, produto, ouvidoria, compliance, gestão de gente e marketing.Assegurar a rentabilidade da carteira de clientes a médio e longo prazo. Controle e análise de DRE nos custos das lojas para manter operações saudáveis e sustentáveis na linha do tempo.