Ramon Sena Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

Alphaville, Barueri, São Paulo

Barueri, São Paulo, Brasil

Gerenciamento de Active Directory:• Administração de contas de usuário, grupos e unidades organizacionais.• Implementação e manutenção de políticas de segurança (GPOs).• Gerenciamento de permissões e autenticações.Suporte em Exchange:• Configuração e manutenção de servidores de e-mail.• Solução de problemas relacionados a envio e recebimento de e-mails.• Implementação de políticas de retenção e segurança.Administração de Azure:• Gestão de máquinas virtuais, redes e storage na nuvem.• Monitoramento e otimização de recursos e custos.• Implementação de soluções de segurança e conformidade.Service Desk:• Atendimento de primeiro e segundo níveis para usuários internos.• Registro, priorização e acompanhamento de tickets de suporte.• Análise e solução de problemas técnicos.Suporte aos Usuários:• Assistência técnica presencial e remota.• Resolução de incidentes de hardware e software.• Orientação aos usuários sobre o uso de sistemas e aplicativos.Rotinas de Chamados:• Registro detalhado de incidentes e solicitações.• Acompanhamento do ciclo de vida dos chamados.• Colaboração com outras equipes para resolução de problemas complexos.Field Service:• Suporte técnico em campo, incluindo instalação e configuração de equipamentos.• Manutenção preventiva e corretiva de hardware.• Garantia de conformidade com os padrões de TI da empresa.Gerenciamento de Usuários:• Controle de acessos e permissões em sistemas corporativos.• Suporte à criação, modificação e desativação de contas de usuário.• Colaboração na definição e implementação de políticas de segurança.

São Paulo, Brasil

• Infraestrutura de Redes:• Planejamento, instalação e manutenção de redes locais (LAN).• Configuração e gerenciamento de switches, roteadores e pontos de acesso.• Solução de problemas de conectividade e desempenho de rede.• Cabeamento de Rede:• Instalação e organização de cabeamento estruturado (CAT5, CAT6).• Identificação e correção de falhas em cabeamentos.• Certificação e teste de cabos de rede para garantir desempenho e conformidade.• Formatação de Computadores e Notebooks:• Preparação e formatação de sistemas operacionais.• Instalação de software e drivers essenciais.• Configuração de perfil de usuários e migração de dados.• Suporte aos Usuários Internos:• Assistência técnica presencial e remota para resolução de problemas.• Atendimento a solicitações e incidentes de TI.• Treinamento e orientação aos usuários sobre o uso de equipamentos e sistemas.• Manutenção de Impressoras:• Instalação e configuração de impressoras locais e de rede.• Diagnóstico e solução de problemas de impressão.• Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de impressão.• Gerenciamento de WiFi:• Configuração e otimização de redes sem fio.• Monitoramento de desempenho e cobertura de WiFi.• Solução de problemas de conectividade e interferência.

Tecnólogo, Análise E Desenvolvimento De Sistemas

Education record

Ensino Técnico, Information Technology

Encerro meu percurso de três anos no ensino técnico com um sentimento de realização e gratidão. Essa jornada foi marcada por desafios.