Líder e responsável por impulsionar projetos estratégicos e a transformação digital na experiência dos pacientes e colaboradores. Algumas entregas de destaque:1 - Aplicativo "Oncologia D'Or - Pacientes": aprimoramento do cuidado contínuo de pacientes em tratamento, para o registro e acompanhamento de sintomas por uma equipe de profissionais, que podem entrar em contato com o paciente sempre que necessário. Além disso, fornecemos aos pacientes acesso fácil às informações de seus planos terapêuticos, documentos clínicos, status de agendamentos e a opção de realizar teleconsultas.2 - Prontuário Eletrônico do Paciente – PEP: objetivo na desburocratização e na melhoria da experiência dos médicos. Integrado ao HIS Tasy, o PEP facilita o atendimento e visualização de todas as informações dos pacientes para consultas, solicitação de exames e tratamentos.3 - Oncogenética: aprimoramentos no prontuário eletrônico do paciente, usando algoritmos para identificar pacientes de alto risco para câncer hereditário. Permitindo a oferta de aconselhamento e acompanhamento genético familiar, impulsionando a oncologia de precisão.4 - Plano de Cuidado Integrado: conceito de Customer Relationship Management (CRM) para monitorar e lembrar o cuidado contínuo com os pacientes, promovendo um atendimento mais personalizado e monitorado.5 - TCLE Eletrônico via WhatsApp para pesquisa clínica – IDOR: desburocratização para aplicação do Consentimento Livre e Esclarecido Eletrônico (TCLE) através do WhatsApp para pesquisas clínicas, simplificando o processo.6 - Integração RNDS: integração das informações de pacientes com o Ministério da Saúde, promovendo a colaboração e o compartilhamento de dados de forma eficaz.7 - Assistente Virtual via WhatsApp: desenvolvimento de um assistente virtual para confirmações, reagendamentos e cancelamentos de consultas em tempo real totalmente integrados com as agendas e regras configuradas no HIS Tasy.8 - Agendamento Online de Consultas multicanal.

Referência em entregas ágeis, transformação digital e projetos dedicados a integrações e automatizações. Algumas entregas de destaque:1 - Projeto Atendimento Paperless - 100% sem papel.2 - Anna, a enfermeira virtual. Um canal exclusivo de apoio aos pacientes em tratamento de quimioterapia, simplificando o suporte, fornecendo orientações e promovendo um atendimento humanizado aos sintomas.3 - Assistente virtual para atendimento e agendamento, com o objetivo de criar um canal eficiente para otimizar o agendamento e atendimento via WhatsApp.4 - Central de Avisos, Comunicados e Orientações | COVID-19.5 - Concierge virtual para atender às necessidades dos pacientes.6 - Assistente virtual para atendimento e suporte ágil ao corpo clínico.7 - Assistente virtual para colaboradores - RH Digital, visando facilitar os processos de suporte e priorização de atendimento do RH.8 - Automatização e sistematização da gestão do estoque de TI via ServiceNow.Certificações: Customer Experience (CX), User Experience (UX), Zendesk Support Administrator Expert, Chatbot Omnichannel e Gestão da Inteligência Artificial (IA).Premiação: 3º lugar, prêmio Zendesk CX Awards 2020 na categoria Experiência do Cliente.

Suporte e apoio em projetos de implantação e integração de sistemas. Expertise LIS, RIS, PACS e integrações.LIS - Sistema de Informação Laboratorial.RIS - Sistema de Informação de Radiologia.PACS - Sistema de Comunicação e Arquivamento de Imagens.