Garantir a entrega do serviço contratado pelo cliente e/ou grupo de clientes sob sua responsabilidade, através da mobilização dos recursos necessários para atingimento dos objetivos estabelecidos(visando o resultado financeiro da TOTVS), garantindo uma gestão eficiente do serviço e a satisfação do cliente.Garantir a comunicação e a transparência nos resultados e questões dos serviços/projetos paraas partes interessadas, por meio de reuniões, apresentações e status reports;● Atuar como “dono” de serviços/projeto, sendo o responsável e mantendo o relacionamentoentre áreas envolvidas (clientes e demais área TOTVS), para viabilizar a resolução das questõesde projeto/serviço e endereçamento de melhorias contínuas nos processos;● Realizar a gestão eficiente do serviço (alta complexidade, independente do porte, escopo e linhade produto), garantindo o cumprimento do prazo, custo e escopo estabelecidos (gerindoreceita, custos e despesas), assim como identificando e tratando riscos previamente;● Identificar e formar potenciais sucessores, repassando conhecimentos técnicos, conceituais eferramentas de gestão;● Atuar de forma alinhada com a área comercial para garantir uma atuação estruturada na gestãode Projetos, negociações e oportunidades;● Ter visão apurada de resultados x custo (ROL, Margem, EBITDA), através das ferramentas degestão de projeto (PSA);● Ter approach comercial para ofertar aos clientes novas soluções de serviço, garantindo nocliente uma receita contínua de novos serviços;● Garantir o cumprimento e atingimento das metas, garantindo a produtividade (apontamento dotime), o NPS e a margem dos projetos entregues;● Dominar a Metodologia de Implantação da TOTVS, garantindo a assertividade de entrega, adocumentação do projeto e o escopo contratado.Conhecimentos:○ Profundo conhecimento no Segmento de Educação, Construção e Serviços;○ Pacote Microsoft Office;○ Pacote Google Workplace;○ MS Project;○ Metodologias PMBOK, BPM, Ágil, ITIL, SCRUM;

Sócio proprietário de franquia no segmento infanto-juvenil, atuando na gestão administrativa e financeira.

Desenho de processosConsultoria na área de finanças

Implantação de projetos multidisciplinares nas áreas de TI (telecomunicações e sistemas) e segurança (CFTV) incluindo:Implantação dos Módulos ERP da indústria de Aços e engenharia.Desenho dos processos e melhorias da área PCP (Planejamento controle de produção) da indústria de Aços Planos.

Coordenação de projeto de migração do Windows XP para o Windows 7 na Vale, abrangendo os estados do MA e PA.

Coordenação de projetos multidisciplinares nas áreas de TI, engenharia e implantação de videomonitoramento (CFTV).

Estruturação da área de projetos da empresa incluindo definição de processos, papeis e responsabilidades e interfaces com demais áreas;Coordenar projetos multidiciplinares nas áreas de TI (telecomunicações e sistemas) e segurança (CFTV).

Reestruturação da área de informática, definindo processos e metodologia, redimensionando as equipes nas áreas de desenvolvimento de sistemas, suporte/atendimento a usuários e infraestrutura.Analise de proposta técnicas de compras de hardware, software e contratação de serviços.

Ampla experiência em implantação de projetos de Ti com destaque:- Coordenação técnica da implantação dos Módulos ERP de Faturamento de Minério/ Potássio e Manutenção Ferroviária.- Implantação do Sistema de Gestão de Maquinistas, otimizador de geração da escala de maquinistas.- Coordenação da equipe de manutenção do Sistema de Operação Ferroviária e de Gestão Comercial de Logística Ferroviária.