Ramona Deinum Email & Phone Number

Netherlands

Utrecht, Nederland

• Praktische begeleiding van medewerkers op een Administratieproject.• Schrijven van trainingsmateriaal (trainingen en handleidingen voor cliënten). • Recruitment assistent (nabellen van geschikte kandidaten). • Teksten schrijven / redigeren voor Linkedin.• Telefonisch contacten leggen & administratie.• Medewerker Communicatie.

• Eigen webshop met mutsen- en sjaal collectie.• Verantwoordelijk voor de klantenservice van A tot Z.• Schrijven van pakkende teksten voor website,marketing, PR, social media.

Maarssen, Utrecht, Nederland

- opleiden van nieuwe medewerkers- schrijven van handleidingen en trainingsmateriaal voor nieuwe medewerkers

Maarssen, Utrecht, Netherlands

Gemeente Lopik, Utrecht, Netherlands

Utrecht Area, Netherlands

• Opzetten gehele coaching & coaching formats op het gebied van e-mail (zakelijk en particulier), chat, social, call, voor gehele klantenservice bol.com met als hoofddoel: NPS verhoging. • Verantwoordelijk voor coaching (op maat trajecten) om NPS te verhogen van de gehele 1e lijns klantenservice (100 mdw).

Utrecht Area, Netherlands

Een eigen wekelijkse column over modellenwerk en alles daar omheen.

Amsterdam-Zuidoost, Provincie Noord-Holland, Nederland

• Verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en begeleiding van medewerkers (12 FTE) 1e lijn. • Verantwoordelijk voor coaching op gesprekstechnieken om NPS te verhogen van ruim 60 (nieuwe) medewerkers. • Voeren van functioneringsgesprekken en daaruit gekomen afspraken en acties monitoren en begeleiden. • Organisator van de Nationale Agentweek.

Amsterdam-Zuidoost, Provincie Noord-Holland, Nederland

Het maken van een vlogs, o.a. ter promotie van werken bij de Bijenkorf. Geplaatst op de Vanad Instagram / Klantcontact_gaafvak Instagram.

Utrecht En Omgeving, Nederland

• Plannen en coördineren van bus-uitjes voor ouderen • Aannemen reserveringen, en ouderen motiveren en enthousiasmeren voor uitjes. • Opstellen van contactadvertenties en eenzame ouderen aan elkaar koppelen. • Opleiden nieuw personeel.

Utrecht Area, Netherlands

• Verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, monitoring, coaching, en begeleiding van 10-15 medewerkers;• Het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken; • Opzetten coachingsformat• Zorgdragen voor optimale communicatie tussen klanten, retailers, andere afdelingen en mijn team; • Het signaleren van knelpunten binnen team alsook binnen operationele processen, doorvoeren van verbetervoorstellen; • Realisatie kpi's.

Breukelen / Amersfoort

• Verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en begeleiding van medewerkers (12 FTE);• Het voeren van start-, functionerings- en beoordelingsgesprekken en daaruit gekomen afspraken en acties monitoren en begeleiden;• Bewaken van de operationele resultaten;• Coachen, enthousiasmeren en motiveren van medewerkers;• Vertalen rapportages en signaleringen naar praktisch uitvoerbare actieplannen;• Sturen van verzuim en verloop op de voor het team gedefinieerde KPI’s aangaande… Show more • Verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en begeleiding van medewerkers (12 FTE);• Het voeren van start-, functionerings- en beoordelingsgesprekken en daaruit gekomen afspraken en acties monitoren en begeleiden;• Bewaken van de operationele resultaten;• Coachen, enthousiasmeren en motiveren van medewerkers;• Vertalen rapportages en signaleringen naar praktisch uitvoerbare actieplannen;• Sturen van verzuim en verloop op de voor het team gedefinieerde KPI’s aangaande verzuim en verloop;• Signaleren knelpunten/problemen bij medewerkers alsook van de organisatie en het project;• Zorg dragen voor een efficiënt en op het vereiste kwaliteitsniveau gerealiseerd bol.com project; • Rechtstreekse rapportering aan Delivery Manager. Show less

Breukelen

• Verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en begeleiding van medewerkers (12 FTE);• Creatief helpen denken, coachen, enthousiasmeren en motiveren van zelfstandigheid; • Bewaken en bespreken van de operationele resultaten;• Vertalen rapportages en signaleringen naar praktisch uitvoerbare actieplannen;

Alphen Aan Den Rijn

• Opstart-, uitrol- en evaluatie multichannel telemarketing campagnes. • Functionele aansturing 3 teams (15 FTE).• Intakes en onderhouden relaties met bedrijven (klanten).• Training, coaching, scripting, monitoring, rapportering, facturatie.

Utrecht Area, Netherlands

Managen binnenkomende aanvragen voor personeel, vervanging van extern personeel voor intern.

Utrecht Area, Netherlands

Managen project- en programma office, opstart, uitrol, controle, rapportering, evaluatie volgens PRINCE 2 methoden.

Leeuwarden

• Verantwoordelijk voor dagelijkse organisatie, training, kwaliteitscontroles, functionerings-gesprekken van medewerkers (25 FTE). • Aanspreekpunt voor en advisering aan management. • Beoordeling persoonsdocumenten, afhandelen aanvragen voor leningen, verstrekking offertes en contracten. • Hoogste kwaliteitsscore: 99,9 % foutloos werken.

Leeuwarden, Friesland, Netherlands

Kwaliteitscontroles van verstrekte leningen door de Backoffice Savings & Loans.

Leeuwarden

• Eigen onderneming.

Leeuwarden Area, Netherlands

Aansturing medewerkers bij gespreksvoering, geven van trainingen aan 150+ medewerkers, coaching gesprekken, bespreken functioneren.

Groningen

Leidinggevende van 6 medewerkers.

Leeuwarden

Bachelor & Pre-Msc, Bedrijfskunde Strategy & Innovation

- Redacteur Prospect Magazine (2007) - 'Sociale Allianties; structurele kenmerken kennen voorspelbare problemen' (bachelorscriptie juni.

Bachelor, Small Business & Retail Management

- Redacteur Informatiebrochure en Website CHN - 'Wat zijn de mogelijkheden van Adecco om het marktaandeel binnen de MKB markt te.

5 Vwo Oriëntatiejaar

Havo, Cultuur & Maatschappij

Activities and Societies: Frans 1, 2, Duits 1, 2