Ramon Diniz Email & Phone Number

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Como gerente de Customer Success e Mídias Pagas em uma agência de marketing, meu papel é bastante dinâmico. A combinação de responsabilidades com o sucesso do cliente e a gestão de mídias pagas fornece uma oportunidade única para criar e implementar estratégias de marketing eficazes que beneficiam diretamente nossos clientes.A primeira coisa que faço quando começo meu dia é verificar as métricas de desempenho de todas as campanhas de mídia paga que estão atualmente em execução. Isso inclui campanhas no Google AdWords e Facebook Ads ou quaisquer outras plataformas de anúncios que nossos clientes estejam utilizando. Faço a análise cuidadosamente desses dados para identificar quaisquer problemas ou oportunidades de otimização, e repasso aos analistas. Isso pode envolver ajustes nos anúncios em si, no público-alvo ou na alocação do orçamento de publicidade.A partir daí, passo para a parte de Customer Success do meu trabalho. Isso geralmente envolve um contato direto com nossos clientes. Hoje não faço mais tantas reuniões com frequência com clientes, pois tenho uma equipe que o faz, porém sempre que necessário eu realizo as reuniões para interceder em algum possível problema. Pode ser uma reunião para discutir o desempenho de suas campanhas, abordar quaisquer preocupações ou perguntas que eles possam ter, ou para discutir novas estratégias. Meu objetivo é garantir que nossos clientes estejam completamente satisfeitos com o serviço que estão recebendo e que estejam vendo um retorno tangível do seu investimento em marketing.Também trabalho em estreita colaboração com a minha equipe. Isso pode envolver a coordenação com nossos especialistas em mídias sociais, equipes de SEO, designers e redatores para garantir que nossas campanhas de mídia paga estejam alinhadas com todas as outras iniciativas de marketing que estão em execução para nossos clientes.

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Durante minha experiência como Vendedor na Fast Shop, desempenhei diversas funções essenciais para a eficácia das vendas e a satisfação do cliente.Diariamente, atendia a uma variedade de clientes, oferecendo assistência na escolha de produtos adequados às suas necessidades. Isso requeria um conhecimento profundo dos produtos disponíveis e a habilidade de se comunicar efetivamente com os clientes para entender exatamente o que eles estavam procurando.Fui responsável por manter a loja organizada e atrativa, o que envolvia a arrumação de displays de produtos e a garantia de que os itens estavam devidamente etiquetados e em estoque.Ajudava os clientes na finalização de suas compras, proporcionando um atendimento rápido e eficiente no caixa. Também tratava de questões relacionadas a garantias, devoluções e trocas, sempre com o objetivo de garantir a satisfação do cliente.Adicionalmente, era minha responsabilidade atingir metas de vendas estabelecidas, o que exigia persistência, táticas de venda eficazes e a capacidade de trabalhar bem sob pressão.Por fim, frequentemente participava de treinamentos para aprimorar minhas habilidades de venda e conhecimento de produto, garantindo assim que eu pudesse oferecer o melhor serviço possível aos nossos clientes.

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Durante meu tempo como Gerente de Restaurante, fui responsável por um conjunto diversificado de tarefas, cada uma fundamental para o sucesso do negócio.Supervisionei as operações diárias do restaurante, garantindo que tudo funcionasse com perfeição. Essa responsabilidade abrangia desde a gestão da equipe até o controle do estoque, passando pela resolução de problemas e tomada de decisões estratégicas.Gerenciei uma equipe dedicada, proporcionando treinamento, orientação e suporte. Criei um ambiente de trabalho positivo, onde cada membro se sentia valorizado e motivado para dar o seu melhor.Além disso, controlei o estoque, garantindo que nunca nos faltasse nada. Equilibrei cuidadosamente a necessidade de ter ingredientes frescos disponíveis com o imperativo de minimizar o desperdício.Fui o principal ponto de contato para os fornecedores, negociando contratos, resolvendo disputas e garantindo uma relação benéfica para ambas as partes.Finalmente, lidei diretamente com os clientes, gerenciando quaisquer reclamações e garantindo que cada visitante tivesse uma experiência positiva. No final do dia, a satisfação do cliente era minha principal prioridade e a chave para nosso sucesso contínuo.

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Durante meu tempo como Professor de Inglês na SKILL, minha principal responsabilidade era fornecer um ensino de alta qualidade para meus alunos, garantindo que cada um deles pudesse progredir efetivamente em sua jornada de aprendizado de inglês.Desenvolvi e implementei planos de aula que atendiam a uma variedade de habilidades e estilos de aprendizado. Isso exigia uma cuidadosa preparação e adaptação, garantindo que cada aluno pudesse se beneficiar e se envolver com o material.Ministrei aulas interativas que incentivavam os alunos a praticar suas habilidades de audição, fala, leitura e escrita em inglês. Usei uma variedade de técnicas pedagógicas para manter os alunos engajados e motivados.Também avaliei o progresso de cada aluno através de testes e tarefas, fornecendo feedback útil para ajudá-los a melhorar. Além disso, preparei os alunos para exames de proficiência em inglês, garantindo que eles estivessem bem equipados para alcançar seus objetivos.Finalmente, mantive uma comunicação aberta com os pais dos alunos, informando-os sobre o progresso de seus filhos e discutindo quaisquer preocupações ou dificuldades. Isso ajudou a garantir que cada aluno tivesse o apoio necessário para ter sucesso.

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