Ramón Enrique Díaz Pérez Email & Phone Number

Panamá, Panamá

Brindo soporte técnico especializado a una variedad de clientes, resolviendo tickets relacionados con la resolución de problemas de infraestructura. Realizo instalaciones, configuración y mantenimiento de servidores y sistemas de almacenamiento, garantizando su rendimiento óptimo en entornos diversos siguiendo las mejores prácticas de las diferentes marcas en el mercado. Manejo entornos virtuales VMware, asegurando su estabilidad y disponibilidad. Además, implemento y gestiono soluciones de… Show more Brindo soporte técnico especializado a una variedad de clientes, resolviendo tickets relacionados con la resolución de problemas de infraestructura. Realizo instalaciones, configuración y mantenimiento de servidores y sistemas de almacenamiento, garantizando su rendimiento óptimo en entornos diversos siguiendo las mejores prácticas de las diferentes marcas en el mercado. Manejo entornos virtuales VMware, asegurando su estabilidad y disponibilidad. Además, implemento y gestiono soluciones de respaldo y recuperación de datos con Veeam, protegiendo la integridad de la información. Participo en múltiples proyectos de implementación y migración, documentando resultados y ofreciendo recomendaciones personalizadas para mejoras continuas. Show less

Ciudad De Panama

Gestioné y coordiné proyectos de infraestructura para diversos clientes, asegurando el cumplimiento de plazos y la calidad en cada entrega. Fui responsable de la instalación, configuración y mantenimiento de servidores y sistemas de almacenamiento, así como de la gestión de infraestructura virtual VMware, optimizando recursos y garantizando la continuidad operativa. Elaboré cotizaciones detalladas y personalizadas, alineando las necesidades de los clientes con las mejores soluciones. Al… Show more Gestioné y coordiné proyectos de infraestructura para diversos clientes, asegurando el cumplimiento de plazos y la calidad en cada entrega. Fui responsable de la instalación, configuración y mantenimiento de servidores y sistemas de almacenamiento, así como de la gestión de infraestructura virtual VMware, optimizando recursos y garantizando la continuidad operativa. Elaboré cotizaciones detalladas y personalizadas, alineando las necesidades de los clientes con las mejores soluciones. Al finalizar cada proyecto, generé informes detallados, desarrollé manuales técnicos y brindé capacitación al personal del cliente. También supervisé proveedores para asegurar la calidad de los productos y servicios entregados, y proporcioné soporte post-implementación, resolviendo cualquier problema para garantizar el éxito a largo plazo de los proyectos. Show less

Panamá

Lideré al equipo de operadores de infraestructura asegurándo el cumplimiento de los objetivos dictados por la gerencia. Implementé procesos y alertas para monitorear la infraestructura con el objetivo de cubrir la mayor cantidad de servicios de aplicación y detectar rápidamente cualquier afectación permitiendo una respuesta ágil y minimizando el impacto en la operación. También llevé el seguimiento de métricas claves y participaba activamente en las reuniones del área de tecnología aportando… Show more Lideré al equipo de operadores de infraestructura asegurándo el cumplimiento de los objetivos dictados por la gerencia. Implementé procesos y alertas para monitorear la infraestructura con el objetivo de cubrir la mayor cantidad de servicios de aplicación y detectar rápidamente cualquier afectación permitiendo una respuesta ágil y minimizando el impacto en la operación. También llevé el seguimiento de métricas claves y participaba activamente en las reuniones del área de tecnología aportando ideas sobre la implementación de alertas y monitoreo para los proyectos. Además, generaba informes detallados a la alta gerencia sobre los eventos ocurridos durante el mes, incluyendo análisis de causas, impacto en los servicios y recomendaciones para evitar futuros incidentes. Show less

Administraba servidores físicos y virtuales con sistemas operativos como RedHat, Solaris y Windows, garantizando su rendimiento y disponibilidad. Administré la infraestructura virtual de VMware, optimizando recursos para asegurar la estabilidad de los servicios. Colaboré en proyectos de implementación claves, alineando las soluciones con los requerimientos brindados. Utilicé Control-M para gestionar procesos críticos, asegurando la continuidad operativa. También implementé herramientas de… Show more Administraba servidores físicos y virtuales con sistemas operativos como RedHat, Solaris y Windows, garantizando su rendimiento y disponibilidad. Administré la infraestructura virtual de VMware, optimizando recursos para asegurar la estabilidad de los servicios. Colaboré en proyectos de implementación claves, alineando las soluciones con los requerimientos brindados. Utilicé Control-M para gestionar procesos críticos, asegurando la continuidad operativa. También implementé herramientas de monitoreo para supervisar el rendimiento de los servidores, atendí solicitudes de usuarios internos, configuré nuevos servidores, y actualicé procesos y políticas en línea con la norma ISO 27001. Además, administré recursos de almacenamiento con NetApp OnCommand y atendía proveedores de las diferentes marcas que se manejaba para asegurar la resolución de problemas de manera eficiente. Show less

Proporcioné soporte de primer nivel en la infraestructura de servidores, respondiendo a incidencias y garantizando la estabilidad de los sistemas. Utilicé herramientas de monitoreo para supervisar constantemente los servidores físicos y virtuales, asegurando su rendimiento óptimo. Administré BMC Bladelogic Client Automation para gestionar el parchado de sistemas operativos Windows y el despliegue masivo de aplicaciones, generando reportes en SQL. También utilicé BMC Control-M para automatizar… Show more Proporcioné soporte de primer nivel en la infraestructura de servidores, respondiendo a incidencias y garantizando la estabilidad de los sistemas. Utilicé herramientas de monitoreo para supervisar constantemente los servidores físicos y virtuales, asegurando su rendimiento óptimo. Administré BMC Bladelogic Client Automation para gestionar el parchado de sistemas operativos Windows y el despliegue masivo de aplicaciones, generando reportes en SQL. También utilicé BMC Control-M para automatizar procesos críticos, optimizando la eficiencia operativa. Además, gestioné casos diarios en servidores Windows y Linux, resolviendo problemas de manera eficiente. Show less

12 De Octubre

Me encargaba del mantenimiento preventivo y correctivo de equipos Windows y MacOS de los usuarios finales, asegurando su rendimiento óptimo. Configuraba y mantenía teléfonos análogos, digitales y VoIP a través de la central AVAYA, garantizando comunicaciones estables. También realizaba trabajos de cableado estructurado para mantener una red organizada y eficiente. Colaboraba con el departamento de Infraestructura en diversas tareas técnicas, y gestionaba la herramienta BMC para el parchado de… Show more Me encargaba del mantenimiento preventivo y correctivo de equipos Windows y MacOS de los usuarios finales, asegurando su rendimiento óptimo. Configuraba y mantenía teléfonos análogos, digitales y VoIP a través de la central AVAYA, garantizando comunicaciones estables. También realizaba trabajos de cableado estructurado para mantener una red organizada y eficiente. Colaboraba con el departamento de Infraestructura en diversas tareas técnicas, y gestionaba la herramienta BMC para el parchado de sistemas Windows, creación de paquetes de aplicaciones y generación de reportes en SQL, optimizando la seguridad y administración de los sistemas. Show less

Licenciatura En Ingeniería De Sistemas Y Computación, Computer/Information Technology Administration And Management

Bachiller En Ciencias, Letras Y Filosofía