Gestion de prioridades de producción de mejoras en el producto y gestión y control de proyectos relacionados, implementamdo metodologías ágiles + scrum

Manage one of the main platforms used by Harmonic customers to communicate with the company for handling their services and support for appliances and SaaS products. Working under Agile methodologies with Jira, Salesforce and Confluence, with stakeholders from all around the globe.

-Update back office requirements to improve customer experience with the Harmonic SaaS systems.-Streamline and improve efficiencies of internal back office workflows.-Detail back office infrastructure requests, business cases as well as collaterals, pricing, and positioning.-Collaborate with functional leaders to capture business needs to ensure we have a comprehensive and robust back office system. -Enumerate the value proposition and positioning of our back office offerings.

Soporte de servidores de plataformas de distribución de video en la nube. Saas, Dockers, Kubernetes, AWS, Azure, GCP, ...

Analysis and follow up until implementation of IT projects, designing on premise IT solutions improvement projects, cloud based infrastructure, including DRaaS, SaaS and IaaS. Follow up on Inbound Marketing campaign leads and results. Content creation for inbound marketing campaigns.

Director de los departamentos de Procesos y Tecnología (Realizacion de funciones de forma temporal durante casi 2 años como CTO y CIO). Entre otras tareas el puesto implica: Dirección de equipos, análisis y mejora de procesos, Toma de requerimientos y analisis de proyectos de clientes, seguimiento e implantación de nuevos proyectos, negociación con clientes, análisis de SLAs, estudio de herramientas a implantar, control de riesgos, control e implementación de sistemas de calidad (ISO 9001 e ISO 27001), GDPR, estudio, control, implantación y seguimiento de tecnologías utilizadas en la empresa y del área de IT. Para el desarrollo de mis funciones empleo metodologías Six Sigma / Lean para el análisis y mejora de procesos, ITIL, metodologías agiles y Prince 2. en cuanto a herramientas y tecnologías se encuentran Qlik Sense, Jira Core, Power BI, Prinex, Service Now, Automate y herramientas de OCR, entre otras. Entre otros avances en este puesto, he conseguido guiar hasta su consecución exitosa, la migración de proyectos de gran envergadura con los principales actores bancarios e inmobiliarios españoles, desde el análisis y toma de requisitos con el cliente a la puesta en producción de manera estable mejorando las expectativas del cliente, en nuestra empresa para conseguir la externalización completa.Entre el total de proyectos manejados la envergadura de estos ha variado desde proyectos pequeños involucrando a pocos recursos, de unas pocas decenas de euros, ha proyectos de cerca de 2 M € con casi 100 personas involucradas implicando sistemas automatizados, machine learning e inteligencia artificial.

Main tasks as business analyst, shift leader, Subject Main Expert, and incident coordinator. Looking for business oportunities of process improvement using Lean/Six Sigma methodologies and building team to achieve the best possible results. Also improve Service Now processes and conduct functional tests. Successfully finished analisys, develop and implementation of two world wide proyects with the result of savings for the proyect of 1,6 M and 2.7 M €.

Atención al cliente y Soporte Técnico de Apple en el departamento superior Mac+ . Tier 2Help-desk Assistance. Customer Care Representative. Trabajando bajo metodologías ITIL, y realizando adicionalmente tareas de análisis de incidencias y gestión del conocimiento, así como de control de la calidad, formación al equipo y control de SLAs y KPIs.

Técnico DSS, mantenimiento de infraestructuras de red, actualización de paquetes de software, configuración y mantenimiento de equipos, administración de servidores, instalación de redes, gestión de copias de seguridad, administración y configuración de RACKs, administración y configuración de servidores de Active directory, DNS, DHCP.

Control del departamento informático, tanto a nivel usuarios como de administración general, redes, servidores, copias de seguridad, migración de sistemas, actualizaciónes de software, y también montaje de redes y soporte al usuario final, con hasta 4 personas a mi cargo.Análisis, seguimiento e implementación de proyectos.Consecución con éxito del proyecto de acceso a internet para la ciudadanía en el entorno rural con un presupuesto de 2 M €, desde el analisys y presentación a nivel europeo del proyecto hasta la implantación final y comienzo de la prestación del servicio a la ciudadanía. Realizado con éxito la migración de todos los servicios de IT del ayuntamiento a nueva sede, incluidas infraestructuras principales y planificación de requisitos de la nueva ubicación.

Dueño de una empresa de informática dedicada a la venta al por menor de equipos y servicios informáticos al particular y pymes, así como al mantenimiento y gestión de empresas, montaje de redes, configuración de servidores y aplicaciónes en red.También diseño y desarrollo de páginas web, como www.feriadelperro.es, www.archidonacinema.com, www.bleumed.es, www.archidona-online.es, www.mminformatica.es, www.hermocasa.com.

Técnico DSS, mantenimiento de infraestructuras de red, actualización de paquetes de software, configuración y mantenimiento de equipos, administración de servidores, instalación de redes, gestión de copias de seguridad, administración y configuración de RACKs, administración y configuración de servidores de Active Directory, DNS, DHCP.

Programador Junior PL/SQL

Técnico DSS, mantenimiento de infraestructuras de red, actualización de paquetes de software, configuración y mantenimiento de equipos, administración de servidores, instalación de redes, gestión de copias de seguridad, administración y configuración de RACKs, administración y configuración de servidores de Active directory, DNS, DHCP.

Traspaso de información desde otras ubicaciones, para la puesta en marcha de maquinaria y sistemas en el nuevo emplazamiento del negocio con sistema similar.