Responsabilidade atribuída de acordo com o provimento 74/2018 do Conselho Nacional de Justiça. Automação de Processos (RPA) : Implementei soluções de Robotic Process Automation (RPA) para automatizar tarefas repetitivas utilizando ferramentas OpenSource, resultando na redução de custos e aumento da eficiência operacional. Assistência de Operações: Acompanhei os processos operacionais dos setores para identificar oportunidades de desenvolver automações. Dessa forma aprendi, que a melhor forma de automatizar um processo, é entendendo de forma clara como ele funciona. Desenvolvimento de Automação de Atendimento: Implementei softwares no setor de atendimento que resultaram em melhoria significativa a expectativa dos clientes. Ex: Implementação de Chatbot e Bot de E-mail. Operações Cartorárias: Treinamento e Manutenção de Sistemas de Registros Civis, Integrações com Central de Registro Civil, Envio de Atos para Sistemas do Governo (DETRAN, Receita Federal, INSS) Treinamento sobre plataforma do CNJ - Apostilamento Gestão de Recursos: Responsável por gerenciar as compras de Equipamentos de TI (RFQ, RFP e Budget Analysis).LGPD: Implementação de Hardwares e Softwares para adequação a LGPD exigida pelo Tribunal de Justiça. Treinamentos de Segurança da Informação. Monitoramento de Servidor.

Manutenção Preventiva e Corretiva de Computadores e Notebooks.Database Assistant.Suporte aos Usuários via AnyDesk/RustDesk.Operação de Servidor (Win Server).

Qualificação e Prospecção de Leads: Fui responsável por alavancar a prospecção de clientes, empresas parceiras e investidores. Estratégias de Marketing: Elaborei estratégias de marketing de relacionamento para manter a comunidade de desenvolvedores WEB3 engajada, tendo criado uma comunidade engajada nas seguintes plataformas: Instagram e Discord. Criatividade e Inovação: Constante pensamento de inovação para desenvolver campanhas e estratégias que aumentem o engajamento e fortaleçam a comunidade online.Marketing de Conteúdo: Fui responsável por gerar conteúdos interessantes e relevantes que engajasse com a comunidade, incluindo postagens, artigos, vídeos, entre outros formatos.

KPI: Gerenciei indicadores de engajamento dos clientes para atendê-los de forma personalizada e estratégica. Qualificação de Leads: Experiência em identificar e qualificar leads, incluindo o uso de ferramentas de prospecção.Pós Vendas: Acompanhamento dos clientes, ofertando melhorias através de técnicas de Cross Selling, Spin Selling, Up Selling. Relacionamento com o Cliente: Criei relacionamento com os clientes por diversos canais: Ligação, Vídeo, Whatsapp, Email.Negociação: Negociei upsellings, renovações e cancelamentos com clientes. Conhecimento de CRM: Experiência em sistemas de CRM (OpenSource: Perfex, Woofed, Odoo) para gerenciar e rastrear interações com clientes.