AeroLeads people directory · profile
Ramon Souza Email & Phone Number
Coordenador de suporte
at
Sólides
1 work email found
@sambatech.com
1 phone found area 313
LinkedIn matched
✓ Verified May 2026
4 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Coordenador de suporte
Location
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Company size
Who is Ramon Souza? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Ramon Souza is listed as Coordenador de suporte at Sólides, a company with 54 employees, based in Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at sambatech.com, phone signal with area code 313, and a matched LinkedIn profile for Ramon Souza.
Ramon Souza previously worked as Head de CS at Ibto - Instituto Brasileiro De Tráfego Online and Coordenador de suporte at Trybe. Ramon Souza holds Master Of Business Administration (Mba), Gestão Estratégica E Liderança, 100 from Centro Universitário Newton Paiva.
Company email context
Email format at Sólides
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{first}.{last}@sambatech.com
86% confidence
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Profile bio
About Ramon Souza
Tenho mais de 20 anos de experiência na área de Atendimento e Suporte do cliente, em empresas dos segmentos Financeiro, Tecnologia, Educação e Serviços, gerenciando de equipes de atendimento de 1º, 2º e 3 º nível de suporte.Especialista em implantação de fluxos de atendimento no Zendesk, centralizando canais como e-mail, WhatsApp, Instagram, Facebook, Twitter e Slack e evangelizador de um atendimento automatizado e humanizado, focando em agilidade e qualidade.Idealizador do redesenho do atendimento do Reclame Aqui, moderando reclamações e gestão de crise, evoluindo a reputação de score da empresa na plataforma.Minha motivação é oferecer experiências excepcionais aos clientes, facilitando a interação com a empresa. Busco eliminar obstáculos, garantindo um atendimento ágil e satisfatório. Essa paixão me impulsiona a buscar novas oportunidades para contribuir ativamente para o sucesso das organizações e a sustentabilidade dos negócios.
Listed skills include Itil, Service Desk, Sistemas Operacionais, Linux, and 4 others.
Current workplace
Ramon Souza's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
Sólides
7 roles
Ramon Souza work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Head De Cs
Current- Responsável por toda a área de atendimento do IBTO e da infoprodutora Bárbara Bruna.Responsável por criar o conceito de atendimento “Guardiões”, criando a gestão de suporte de mais de 150 clientes High Ticket da empresa.- Responsável pela criação e atualização de tutoriais e artigos de ajuda para nossos clientes;- Responsável pela criação e atualização.
Jul 2023 - Present
Coordenador De Suporte
Head de Atendimento da Trybe.- Gestão e implantação de todos os canais de atendimento da Empresa. - Líder técnico de mais de 20 canais de contato, como e-mails, telefone, Redes Sociais e Reclame Aqui e por um time de 4 pessoas diretas na área de atendimento e 10 pessoas indiretas. - Responsável por garantir o fluxo de atendimento a fim de garantir a melhor.
Sep 2020 - Sep 2023
Supervisor De Crm
- Responsável pela evolução da plataforma CRM do Banco Mercantil e pela gestão do fluxo de pesquisas NPS.- Supervisor do time de CRM, sendo responsável pelo backlog de funcionalidades, parametrização da plataforma, automações de interações, régua de relacionamento e mapeamento de jornada e personas.- Configuração e gerenciamento de informações de sistema.
Jul 2019 - Aug 2020
Coordenador De Suporte
- Implementação de todo fluxo de suporte da Empresa Samba Tech utilizando a plataforma ZenDesk e posteriormente o HubSpot.- Eleito o Melhor funcionário do ano em 2015 na empresa, vencedor do HackWeek em 2013 e 2 vezes eleito o Prefeito da Samba Tech.- Implantação de sistema de Service Desk da Samba Tech, utilizando o ZenDesk e posteriormente responsável.
Feb 2018 - Jul 2019
Service Desk Analyst
Samba Tech
May 2012 - Feb 2018
Analista De Suporte
Casa De Software
Jan 2007 - May 2012
4 education records
Ramon Souza education
Master Of Business Administration (Mba), Gestão Estratégica E Liderança, 100
Pós Graduação Em Banco De Dados E B.I., Banco De Dados E B.I.
Bacharelado Em Sistemas De Informação, Tecnologia Da Informação
Faculdade Cotemig
Informatica Gerencial
Colégio Cotemig
FAQ
Frequently asked questions about Ramon Souza
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Ramon Souza work for?
Ramon Souza works for Sólides.
What is Ramon Souza's role at Sólides?
Ramon Souza is listed as Coordenador de suporte at Sólides.
What is Ramon Souza's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @sambatech.com for Ramon Souza at Sólides.
What is Ramon Souza's phone number?
AeroLeads has found 1 phone signal(s) with area code 313 for Ramon Souza at Sólides.
Where is Ramon Souza based?
Ramon Souza is based in Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil while working with Sólides.
What companies has Ramon Souza worked for?
Ramon Souza has worked for Sólides, Ibto - Instituto Brasileiro De Tráfego Online, Trybe, Mercantil Do Brasil, and Samba Tech.
How can I contact Ramon Souza?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Ramon Souza at Sólides, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Ramon Souza attend?
Ramon Souza holds Master Of Business Administration (Mba), Gestão Estratégica E Liderança, 100 from Centro Universitário Newton Paiva.
What skills is Ramon Souza known for?
Ramon Souza is listed with skills including Itil, Service Desk, Sistemas Operacionais, Linux, Sql, Microsoft Sql Server, Servidor Windows, and Microsoft Office.
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