Ramon Van Der Sangen Email & Phone Number

Ijsselstein, Ut, Nl

Utrecht, Nederland

Digibende is een professioneel ontwikkelcentrum die zich richt op jongeren in de leeftijd van 12 tot 28 jaar die zich willen ontwikkelen binnen de digitale wereld en op zoek zijn naar perspectief, maar waarvoor een reguliere setting (tijdelijk) niet passend is. Autisme, hoogbegaafdheid, faalangst, onzekerheid of leerstoornissen zijn enkele factoren die ervoor kunnen zorgen dat aansluiting vinden op school of werk niet vanzelfsprekend is.Digibende heeft inmiddels 4 locaties en een… Show more Digibende is een professioneel ontwikkelcentrum die zich richt op jongeren in de leeftijd van 12 tot 28 jaar die zich willen ontwikkelen binnen de digitale wereld en op zoek zijn naar perspectief, maar waarvoor een reguliere setting (tijdelijk) niet passend is. Autisme, hoogbegaafdheid, faalangst, onzekerheid of leerstoornissen zijn enkele factoren die ervoor kunnen zorgen dat aansluiting vinden op school of werk niet vanzelfsprekend is.Digibende heeft inmiddels 4 locaties en een eigen team van vakspecialisten uit de ICT- tech- en creatieve sector. Voor de zorginhoudelijke ondersteuning zijn er SKJ-geregistreerde jeugdpsychologen en/of (ortho)pedagogen aanwezig.We werken nauw samen met gemeenten, onderwijs en externe hulpverleners.Het doel van Digibende is het verstevigen van zelfvertrouwen en zelfredzaamheid, het laten ontdekken van kwaliteiten en talenten door alle stressfactoren weg te nemen bij een jongere. In mijn rol als teamleider ben ik verantwoordelijk voor de locatie in Utrecht. Daarnaast voer ik gesprekken met ouders, verwijzers en deelnemers. Ik coach en ondersteun de medewerkers, voer alle HR-taken uit, begeleid de instroom van deelnemers en werk actief mee.Wil je meer weten? Kijk dan op www.digibende.nl. Show less

Utrecht, Nederland

Ik geef sturing en coaching aan circa 40 medewerkers binnen een mooie, groeiende organisatie die volop in ontwikkeling is.Ons team bedient patiënten via de telefoon en mail vanuit ons medisch contact centrum in De Galgenwaard.Wij hebben passie voor goede patiëntenzorg en affiniteit met vernieuwing en digitalisering van zorg.Arts en Zorg is een innovatieve organisatie van geïntegreerde eerstelijns gezondheidscentra waarin huisartsen, fysiotherapeuten, apothekers en… Show more Ik geef sturing en coaching aan circa 40 medewerkers binnen een mooie, groeiende organisatie die volop in ontwikkeling is.Ons team bedient patiënten via de telefoon en mail vanuit ons medisch contact centrum in De Galgenwaard.Wij hebben passie voor goede patiëntenzorg en affiniteit met vernieuwing en digitalisering van zorg.Arts en Zorg is een innovatieve organisatie van geïntegreerde eerstelijns gezondheidscentra waarin huisartsen, fysiotherapeuten, apothekers en psychologische zorgverleners nauw met elkaar samenwerken. Sinds 2005 werken wij aan het aanbieden van vernieuwende, klantvriendelijke en kwalitatief goede zorg. Onze geïntegreerde eerstelijnszorg bieden we aan vanuit gezondheidscentra door heel Nederland. Onze zusterorganisatie, GezondheidsZorg Asielzoekers (GZA) zorgt voor goede zorg voor alle asielzoekers. Hierbij besteden we extra aandacht aan taal- en cultuurverschillen, de asielprocedure, de leefsituatie en de zorgbehoefte van asielzoekers.In een wereld die iedere dag verandert zorgen wij er als team voor om iedereen, waar hij of zij ook vandaan komt, goede zorg en de juiste aandacht te geven. Hierbij werken we samen met taxicentrales, tolkendiensten en overige partijen. Naast het coachen van het team bestaan mijn taken uit:*samenwerking tussen de verschillende zorgdisciplines*een positieve klantervaring en een hoge medewerkerstevredenheid*planning en inzet in afstemming met de coördinatoren en planner*optimalisatie van de bereikbaarheid en de kwaliteit van dienstverlening;*continu verbeteren en LEAN inrichten van de werkprocessen*uitvoering van het HR- en kwaliteitsbeleid.Kijk op artsenzorg.nl voor meer informatie over onze dienstverlening.Deze dienstverlening wordt verzorgd vanuit de locaties Utrecht en Arnhem met zo’n 70 medewerkers (doktersassistenten en servicemedewerkers) en 21 huisartsen. Show less

Mijn taken bestaan uit de dagelijkse aansturing en coaching van een groep van circa 50 medewerkers van de polikliniek urologie op 3 locaties (Nieuwegein, Utrecht en Woerden). De groep medewerkers bestaat uit administratief medewerkers, doktersassistenten en verpleegkundigen. De werkzaamheden van de polikliniek bestaan uit: - het maken en verplaatsen van afspraken van patiënten via de telefoon- ontvangen van patiënten aan de balie die een afspraak hebben- voorbereiden van de… Show more Mijn taken bestaan uit de dagelijkse aansturing en coaching van een groep van circa 50 medewerkers van de polikliniek urologie op 3 locaties (Nieuwegein, Utrecht en Woerden). De groep medewerkers bestaat uit administratief medewerkers, doktersassistenten en verpleegkundigen. De werkzaamheden van de polikliniek bestaan uit: - het maken en verplaatsen van afspraken van patiënten via de telefoon- ontvangen van patiënten aan de balie die een afspraak hebben- voorbereiden van de spreekuren- uitvoeren van verrichtingen tijdens het spreekuur- uitvoeren van verpleegkundige spreekuren voor specialistische zorg op het gebied van oncologie en continentie Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor:- alle HR- gerelateerde zaken: zoals ziekmeldingen, urenregistratie, functioneringsgesprekken, sollicitatiegesprekken etc- inzichtelijk maken en bespreken van de telefoniecijfers- verbeteren van de werkprocessen van de polikliniek - toepassen LEAN / PV+ methodiek- deelname aan projecten- optimaliseren van het electronisch patiëntendossier (EPIC) Show less

Nieuwegein

Mijn taken bestaan uit de dagelijkse aansturing en coaching van een groep van circa 32 poli-assistentes van de polikliniek cardiologie op 3 locaties (Nieuwegein, Utrecht en Woerden).De werkzaamheden van de polikliniek bestaan uit: - het maken en verplaatsen van afspraken van patiënten via de telefoon- ontvangen van patiënten aan de balie die een afspraak met de cardioloog of een collega van de hartfunctie hebben- het telefonisch te woord staan van huisartsen -… Show more Mijn taken bestaan uit de dagelijkse aansturing en coaching van een groep van circa 32 poli-assistentes van de polikliniek cardiologie op 3 locaties (Nieuwegein, Utrecht en Woerden).De werkzaamheden van de polikliniek bestaan uit: - het maken en verplaatsen van afspraken van patiënten via de telefoon- ontvangen van patiënten aan de balie die een afspraak met de cardioloog of een collega van de hartfunctie hebben- het telefonisch te woord staan van huisartsen - voorbereiden van de spreekuren- het uitvoeren van de planning voor het maken van echo-onderzoeken.Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor:- opstellen van het rooster en dagelijkse planning - alle HR- gerelateerde zaken: zoals ziekmeldingen, urenregistratie, functioneringsgesprekken, sollicitatiegesprekken etc- wekelijks vaststellen van de toegangstijd (wachttijd) per cardioloog- inzichtelijk maken en bespreken van de telefoniecijfers- verbeteren van de werkprocessen van de polikliniek - opstellen en versturen van de wekelijkse nieuwsbrief- toepassen LEAN / PV+ methodiek:Oa dagstart, dagevaluatie, 5s, kaizen. - deelname aan projecten zoals:*verbeteren bereikbaarheid huisartsenlijn*verbeteren bereikbaarheid patiëntenlijn*verbeteren werkprocessen *implementatie nieuw patientensysteem (Epic) en optimaliseren van dit systeem*feedbackradar: patiënten vragen naar en nabellen over onze dienstverlening *verbeteren proces rondom ZorgDomein Show less

Utrecht Area, Netherlands

Ik ben verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van processen en systemen voor het betalingsverkeer. Het team Channel Support & Payment Engine staat opgesteld voor product- en procesmanagement van de kanaal ondersteunende processen en systemen en de ‘kern’ van de betaalinfrastructuur. Ook ben ik verantwoordelijk voor het inrichten, verbeteren en beheren van belangrijke processen en het op de juiste manier in behandeling nemen van incidenten.

Utrecht Area, Netherlands

Als teammanager ben ik verantwoordelijk voor de aansturing van ongeveer 27 supportdesk medewerkers. Ik streef naar Operational Excellence en stel de klant altijd centraal. Ik houd me bezig met strategisch management (lange- en korte termijn), verandermanagement en kwaliteitsmanagement. Ik neem verantwoordelijkheid en overzie complexe vraagstukken. Ik coach, stimuleer en inspireer de medewerkers om te ondernemen en om zich verder te ontwikkelen. Ik geef dagelijks sturing aan de 4 kennisteams… Show more Als teammanager ben ik verantwoordelijk voor de aansturing van ongeveer 27 supportdesk medewerkers. Ik streef naar Operational Excellence en stel de klant altijd centraal. Ik houd me bezig met strategisch management (lange- en korte termijn), verandermanagement en kwaliteitsmanagement. Ik neem verantwoordelijkheid en overzie complexe vraagstukken. Ik coach, stimuleer en inspireer de medewerkers om te ondernemen en om zich verder te ontwikkelen. Ik geef dagelijks sturing aan de 4 kennisteams binnen OSD & Services. Daarbij bewaak ik het evenwicht tussen efficiency, risico’s en klantbelang. Mijn werkzaamheden:- Verantwoordelijk voor dagelijkse operatie- Operationele verantwoordelijkheid m.b.t. opstellen en realiseren van kwartaal- en jaarplannen - Borgen kennisniveau van eigen team- Opstellen van diverse rapportages - Deelname aan projecten (o.a. LEAN)- Voorbereiden, organiseren en zelfstandig uitvoeren van VSM's (Value Stream Mapping)- Opstellen van nieuwsbrieven t.b.v. de communicatie binnen de organisatie n.a.v. het transitietraject binnen OSD & Services OSD & Services levert generieke operationele diensten aan de ketens van Betalen & Sparen die bijdragen aan het goed functioneren van de betaal- en spaarproducten van Rabobank. OSD & Services staat opgesteld als SPOC (Single Point of Contact) binnen het directoraat Betalen & Sparen en is opgericht om incidenten en serviceverzoeken centraal te registreren en te monitoren. Show less

Utrecht

Bosman GGz biedt geestelijke gezondheidszorg aan kinderen, jeugd en volwassenen met psychische problemen of psychiatrische stoornissen. Ze bieden specialistische diagnostiek en behandeling bij o.a. depressiviteit, AD(H)D, Autisme Spectrum Stoornissen (ASS), verwerking van traumatische gebeurtenissen, persoonlijkheidsproblematiek en angstenDe adviesraad bestaat sinds 2007 en bestaat uit (ex)patiënten en ouders van (ex)patiënten, die ervaring hebben met de zorg van Bosman GGz. De… Show more Bosman GGz biedt geestelijke gezondheidszorg aan kinderen, jeugd en volwassenen met psychische problemen of psychiatrische stoornissen. Ze bieden specialistische diagnostiek en behandeling bij o.a. depressiviteit, AD(H)D, Autisme Spectrum Stoornissen (ASS), verwerking van traumatische gebeurtenissen, persoonlijkheidsproblematiek en angstenDe adviesraad bestaat sinds 2007 en bestaat uit (ex)patiënten en ouders van (ex)patiënten, die ervaring hebben met de zorg van Bosman GGz. De adviesraad van Bosman GGz is de spreekbuis voor alle patiënten van Bosman GGz naar de Raad van Bestuur en behartigt de belangen van de patiënten. Show less

Utrecht Area, Netherlands

OSD & Services kent 4 aandachtsgebieden:• Incidentmanagement• Rekening Beheer• Vaste Gegevens Beheer• ARAC (Autorisaties, Rolbeheer, ACP en Clarity)Zelf ben ik werkzaam binnen het aandachtsgebied Incidentmanagement. Hierin ben ik het eerste aanspreekpunt voor verstoringen die optreden binnen het betalingsverkeer van de Rabobank. Ik zorg voor regelmatige afstemming met procesmanagement van de keten, borg kennis in het team en neem deel aan projecten.

Het kenniscentrum ABS vervult een adviserende rol naar de lokale banken en ondersteunt deze op het vakgebied Betalen en Sparen. Hierbij is men verantwoordelijk voor de directe productgerelateerde informatieverstrekking naar de aangesloten banken en het klachtenmanagement voor B&S. De afdeling participeert actief op veranderingen in klantbehoefte (signalen van de aangesloten bank), leveranciersbehoefte (product/procesmanagement) en de kenniscentra Particulieren, Bedrijven, Private Banking… Show more Het kenniscentrum ABS vervult een adviserende rol naar de lokale banken en ondersteunt deze op het vakgebied Betalen en Sparen. Hierbij is men verantwoordelijk voor de directe productgerelateerde informatieverstrekking naar de aangesloten banken en het klachtenmanagement voor B&S. De afdeling participeert actief op veranderingen in klantbehoefte (signalen van de aangesloten bank), leveranciersbehoefte (product/procesmanagement) en de kenniscentra Particulieren, Bedrijven, Private Banking, Bedrijfsmanagement en Rabobank International teneinde toegevoegde waarde te leveren.De activiteiten van Kenniscentrum ABS zijn in drie hoofdcategorieën in te delen: - Het adviseren van lokale banken op het gebied van binnenlands -buitenlands betalen en sparen; - Het optimaliseren van deze informatievoorziening op het RaboWeb; - Het doorleiden van signalen naar Productmanagement. Show less

Het voeren van verkoopgesprekken met (startende) ondernemers.Verkoop van producten op het gebied van betalen, sparen, verzekeren en financieren.

Hbo, Commerciële Economie

Examenvakken: Marketing, Communicatie, Business Intelligence, Sales en Internationalisering.

Itil® Foundation (Version 2011)

In oktober 2012 heb ik het examen ITIL® Foundation (version 2011) behaald

Mbo, Bank- En Verzekeringswezen