Randall Sequeira Email & Phone Number

Heredia, Costa Rica

Encargado del área de Sistemas del hotel Wyndham. • Encargado de Soporte Técnico 260 habitaciones y oficinas administrativas. • Mesa de Ayuda, Incidentes, Ayuda General de usuarios finales (vía telefónica, remota o en sitio), Asignación de Casos con proveedores, Coordinación, etc. • Inventario, controles generales, Reportes en general. • Reparación eh instalación de equipos en general (laptops, pc´s, servidores, etc.) • Proveeduría, cámaras de seguridad. • Servidores Dell • AP´s Ubiquiti • Switch

Alajuela, Costa Rica

• Configuración de equipos (laptop, desktop, etc.)o Configuración de correoso Actualizacioneso antiviruso Instalación de software en general • Creación de usuarios en el servidor AD• Creación de correos de usuarios en el servidor 365• Creación de grupos en el servidor 365• Inventario de equipos• Configuración de Impresoras• Inventario y control de Celulares• Configuración de telefonía de escritorio (IP)• Creación de firmas• Control de suministros de impresoras (5 compañías)• Configuración de carnet de Acceso (5 compañías)• Reparación y mantenimiento de equipos (reemplazo de partes, limpieza, reinstalación, entre otros, etc.)• Cuarto de servidores• Mantenimiento Impresoras (Cambio de unidad de Imagen, Cambios de tóner, limpieza, atascos, etc)• Reemplazo de accesorios (UPS, mouse, teclados, monitores, etc.)• Firma digital (5 compañías)• Configuración de accesos remotos usuarios (teletrabajo)• Soporte Remoto y en sitio• Asistencia a los colaboradores finales, entre otros.

San José, Costa Rica

Supervisor del área de Mesa de Ayuda y distintos proyectos (Registro Nacional de Costa Rica).- Encargado de 6 Soportistas- Mesa de Ayuda, Tiquetes, Incidentes, Cambios, Casos Especiales, Conflictos con usuarios finales, etc.- Ayuda General de usuarios finales (vía telefónica, remota o en sitio)- Asignación de Casos, Coordinación, Reportes Diarios, Mensuales, etc.

San Josè, Costa Rica

Supervisor del área de Soporte Técnico en distintos proyectos (oficinas Walmart CR).- Encargado de 4 Soportistas- Help Desk, Tiquetes, Incidentes, etc.- Ayuda General de usuarios finales (vía telefónica, remota o en sitio)- Encargado proyectos de migración Win10, telefonía IP, Wifi, entre otros.

Alajuela, Costa Rica

Alajuela

- Encargado del área de TI Nivel 2 (220 usuarios nivel centroamericano).- Help Desk – cierre y administración de tiquetes- Compra de Equipo (proveeduría)- Ayuda General de usuarios finales (vía telefónica, remota o en sitio)- Ayuda en Toma de decisiones (proyectos, etc.)- Proveedores- Sistema de Cámaras (control interno)- Control de casos e Incidentes- CAR (Capital Authorization Request)- Disposal- Inclusión de Costos (contingencia)- Creación de Bodegas (contingencia)- Hand Held (configuración en general)- Hardware en general - Laptop, Desktop, Tablet, Servers, etc.- Software en General - Telefonía, central telefónica Avaya, otros.- Control de teléfonos celulares (proveedores, compra, configuración, etc.)- Ofimática (Word, Excel, PowerPoint, Access, otros.)- Active Directory (ou, correos, equipos, etc.)- Sistemas operativos (Windows, IOS, Linux)

Education record

Bachillerato, Ingeniería De Sistemas Informáticos