Nel corso della mia carriera professionale ho avuto la possibilità di specializzarmi nello sviluppo e nella gestione della rete franchising, andando a ricoprire tutti i ruoli di vendita, dalla squadra allestimento mercati alla direzione di intere regioni, gestendo il business in tutti i suoi aspetti:- definizione budget (vendite, margini, costo del lavoro, tecnico, activity) dal singolo punto vendita ad intere regioni- selezione e organizzazione delle squadre (capi area, ispettori merceologici, ufficio tecnico, buyer locali)- organizzazione ristrutturazioni tecniche e commerciali, con definizione lay out e display di punto vendita- programmazione di rilanci commerciali- creazione di azioni di fidelizzazone dei clienti franchisee- controllo dell'andamento del credito (definizione debito corrente e della relativa copertura, piani di rientro, blocco forniture)- definizione piani di sviluppo sul territorio, individuazione nuovi franchisee e nuovi gestori per i punti vendita in affitto d'azienda- organizzazione di meeting e di riunioni di fila commerciale franchisor/franchisee.Ho curato come projet leader la partenza di alcuni progetti speciali, definendone obiettivi, vincoli, organizzazione, KPI e piano qualità:- Agenda Franchising: tool di pianificazione e controllo dei plannig di tutti i collaboratori interni della rete franchising- Convenzioni Franchising: creazione di un'offerta di servizi aggiuntivi per il franchising attraverso la stipula di convenzioni con vari enti (Unicredit, Intesa San Paolo, Edison, IREN, broker assicurativi, TELECOM, società per le manutenzioni, ecc.)- Obiettivo Futuro: processo di reclutamento, selezione e formazione di nuovi imprenditori cui affidare supermercati Carrefour Express e Market con la formula dell’affitto di ramo d’azienda- Il Cliente, la nostra passione: programma di ascolto del cliente tramite interviste, focus groupe e produzione dei relativi report per l’attivazione di specifici piani d’azione.