Com mais de uma década de experiência no mercado, sou um Designer de Serviço apaixonado por inovação e pela criação de experiências encantadoras para os clientes. Minha jornada profissional tem sido marcada pela constante busca por aprimorar e revolucionar os serviços, utilizando o pensamento sistêmico para compreender profundamente as complexidades das interações entre as pessoas e as marcas.Minha paixão por inovação é evidente em cada projeto que abordo. Meu histórico ao longo desses anos como consultor inclui a transformação de desafios complexos em oportunidades, utilizando meu domínio em design sistêmico para moldar experiências que surpreendem, encantam e inspiram. A abordagem centrada no cliente que proponho é guiada pelo conceito "jobs to be done", que me permite identificar as verdadeiras necessidades e desejos dos clientes para desenvolver soluções que realmente importam. Minha expertise em pesquisa e comportamento do consumidor me permite mergulhar fundo nas perspectivas dos usuários, revelando insights valiosos que alimentam a criação de jornadas e outros artefatos e ferramentas do design.Como facilitador experiente, me nutre reunir equipes multifuncionais para colaborar de maneira eficaz no desenvolvimento e implementação de soluções inovadoras. Minha habilidade em liderar workshops e sessões de ideação promove um ambiente de pensamento criativo e colaborativo, resultando em estratégias de negócios robustas e centradas nas necessidades humanas.Vamos juntos construir futuros desejáveis!