Raphael Albuquerque Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

São Caetano Do Sul, São Paulo, Brasil

Fortaleza, Ceará

Brazil

Gerenciamento da área de Planejamento Estratégico com foco em cobrança. Com 10 anos de experiencia na área de crédito e cobrança, minha atuação como gerente está voltada a maximização de receita da empresa e a formação de bons profissionais. De forma ordenada, tive a oportunidade de conhecer todo ciclo da área de cobrança, em função da minha formação que está voltada a área de finanças e ao trabalho em equipe.Definição de metas orçamentárias, controle de custos, projeções de receitas, gestão das estratégias de discagem, acionamentos operacionais e ações de multicanalidade. Estratégias aplicadas em diversos segmentos de cobrança, tais como: Securitizadoras (ATIVOS S/A, CREDIGY, RECOVERY e IPANEMA),Cartões (ITAÚ, BV, PAN, CITI, CREDSYSTEM e VIA VAREJO),Massificados (ITAÚ, CETELEM, CREFISA, SANTANDER e SAFRA),Veiculos (ITAUCRED, HONDA, GMAC, BV, PAN e SAFRA), Imobiliário (ITAÚ, TECNISA e PDG).Gestão dos fornecedores de ações de multicanalidade (SMS, WhatsApp, Mala Direta, Chat e Auto - negociação), garantindo a melhor qualidade de serviço prestado e a parceria continua.

- Responsável por coordenar o planejamento estratégico de cobrança voltado a maximização de resultados e receitas para empresa.- Liderança de equipe de estratégias e canais.- Construção e Administração de Budget.- Precificação de carteiras de tele-atendimento.- Desenvolvimento de novos negócios e parceiros (novas tecnologias).- Modelagem de bases e estruturação de banco de dados.- Definição de métricas de acionamento de cobrança e analises através de: Collection Score Réguas e processos de cobrança P&L Cálculo de definição de metas Dimensionamento Operacional Interface com operação e Control Desk Front-End e Discadores KPI's Novas tecnologias (gráfica, sms, telecom, WhatsApp, Media-Mail etc) Politicas de cobrança.

Principais atividades: Diferentes tipos de estudos, visando melhor resultado dentro de umaestrutura de recuperação de crédito. Estudos abrangentes como perfil de cliente,geográfico, econômico e contábil. Desenvolvimento de relatórios para novos contratantes deP.A fixa e sucesso, com foco em indicadores de tempos operacionais e produtividade.

São Paulo, Brasil

Principais atividades: Implantação de carteiras (Massificadas, Cartões, Securitizadoras,Veiculos e Ajuízadas) e gerenciamento de novos projetos, segmentação de mercado eprodutos bancários/varejos, dimensionamento e Capacity operacional, objetivosestratégicos, planos táticos, ações de multicanalidade (Mala Direta, Ura, SMS e MAIL).Mineração de dados e modelagem de Score com aderência.

Principais atividades: Análise de resultado operacional, análise de oportunidade, análise deestudos de performance de operações, gestão de pessoas e gerenciamento de processos.Responsável pelo credor: Banco IBI, Bradesco Citibank.

Master Of Business Administration - Mba, Gestão Estratégica E Economia De Negócios

Bacharelado Em Administração De Empresas, Administração E Negócios

Master Of Business Administration - Mba, Data Science E Analitycs