Raphael Angelo Email & Phone Number

Contagem, Mg, Br

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Atendimento ao Cliente: Ofereço suporte técnico e atendimento, resolvendo dúvidas e problemas relacionados ao uso dos sistemas da Radio Memory, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.Treinamento/Implantação de Sistema: Conduzo treinamentos para clientes, capacitando-os no uso eficiente dos sistemas fornecidos pela empresa.Integração com Programas de Aquisição de Radiografias: Faço o procedimento de integrações dos programas da Radio Memory com diversos programas de aquisição de radiografias utilizados no ramo da radiologia, garantindo uma compatibilidade perfeita e funcionamento eficiente dos sistemas.Identificação de Problemas de Rede e de Sistema: Aponto problemas internos nas clínicas, auxiliando os clientes a atuarem junto aos seus especialistas de TI para resolução de questões de rede e de sistema.Gerenciamento de Demandas Externas e Internas: Organizo e atendo as demandas dos clientes e internas da empresa, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas de forma eficaz e dentro dos prazos estabelecidos.Registro de Ocorrências: Documento todas as ocorrências e interações com os clientes, mantendo um registro detalhado e organizado para futuras referências e análises. Utilizo essas informações para identificar padrões, sugerir melhorias e prevenir problemas recorrentes.Manutenção em Bancos de Dados: Realizo manutenção e suporte em bancos de dados Access, garantindo a integridade, segurança e desempenho eficiente das bases de dados. Utilizo o SQL Ibexpert para gerenciar e otimizar bancos de dados SQL, realizando consultas, atualizações e manutenção geral para garantir a funcionalidade e desempenho adequados.

Contagem, Minas Gerais, Brasil

Responsável pela manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática, como computadores, impressoras e periféricos.Realização de diagnósticos de hardware e software para identificar e resolver problemas técnicos.Atendimento presencial e remoto aos usuários, fornecendo suporte técnico em questões relacionadas a sistemas operacionais, aplicativos e redes.Configuração e instalação de softwares e periféricos de acordo com as necessidades dos clientes.

Bacharelado, Computer Science

Técnico, Informatics

Curso técnico de informática focado em desenvolvimento web. JAVA, JAVASCRIPT, CSS, HTML, PHP. Banco de dados e SQL Server