Raphael Benedito Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brasil

• Responsável pela definição das estratégias, planejamento e execução da operação de 18 lojas da região metropolitana do Rio de Janeiro abrangendo 4 cidades, liderando uma equipe direta de 18 gerentes e indireta de 300.
• Foco no cliente e na qualidade do atendimento, mensurado através do NPS (Net Promoter Score) com atingimento de satisfação de performance entre os melhores resultados do Rio de Janeiro crescendo 10pp.
• Foco em Melhoria Contínua e Excelência Operacional.
• Responsável pelo gerenciamento de indicadores de vendas, análise de P&L (Profit and Loss), e colaboração no aumento da participação de vendas (Market Share).
• Análise e prospecção de novos pontos para expansão, sendo responsável desde a aprovação, clusterização, definição de BOX e formação de times.
• Alcance do 2° melhor resultado do Brasil na pesquisa de clima no Great Place To Work

Niteroi E São Gonçalo

• Atuação diretamente na reversão e recuperação de indicadores da filial, com destaque para o EBITDA e Receita Efetiva, gerando o destaque como segunda melhor loja da companhia em 2014 no Rio de Janeiro.
• Responsável pela capacitação e desenvolvimento dos colaboradores no setor com desenvolvimento de um plano de sucessão tanto para as funções operacionais quanto para lideranças.
• Construção de parcerias com os gestores da indústria dentro das políticas da companhia, alinhadas às melhores práticas de mercado.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba Executivo, Mba Em Vendas , Negociação E Resultados De Alta Performance

Graduado Em Farmácia E Bioquímica, Pharmacy