Gerente Grupo De Lojas
Current- Responsável pela definição das estratégias, planejamento e execução da operação de 18 lojas da região metropolitana do Rio de Janeiro abrangendo 4 cidades, liderando uma equipe direta de 18 gerentes e indireta de 300.
- Foco no cliente e na qualidade do atendimento, mensurado através do NPS (Net Promoter Score) com atingimento de satisfação de performance entre os melhores resultados do Rio de Janeiro crescendo 10pp.
- Foco em Melhoria Contínua e Excelência Operacional.
- Responsável pelo gerenciamento de indicadores de vendas, análise de P&L (Profit and Loss), e colaboração no aumento da participação de vendas (Market Share).
- Análise e prospecção de novos pontos para expansão, sendo responsável desde a aprovação, clusterização, definição de BOX e formação de times.
- Alcance do 2° melhor resultado do Brasil na pesquisa de clima no Great Place To Work