Como Customer Success Analyst , atuei no papel essencial na garantia do sucesso dos clientes por meio da plataforma Oxyn G5 nativa da empresa Microblau. Utilizando metodologias ágeis e práticas, aplicando treinamentos personalizados, realizando análises de desempenho e usabilidade, otimizando a experiência do usuário para garantir o first value e a satisfação dos clientes. Minhas responsabilidades incluem também a análise de dados e a implementação de estratégias de melhoria contínua da plataforma, visando atender às necessidades específicas e garantir o máximo retorno sobre o investimento no produto e serviços contratados.