Conseiller Après-Vente Automobile
Current- Accueillir la clientèle- Planifier les rendez-vous, en assurant une exploitation optimale de la capacité de l'atelier.- S'assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main d'oeuvre) pour assurer le rendez-vous.- Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule en présence du client.- Rédiger l'ordre de réparation / de commandes de travaux.- Conseiller le client sur le type, l'importance et le coût des réparations, être capable de donner aux clients des devis fermes et définitifs.- Proposer des forfaits / ventes additionnelles de produits et services.- Suivre la relation client.- Piloter les travaux (respect des délais, réalisation, etc.) des sociétés de carrosserie.- Contrôler les factures, leur exactitude et être capable de fournir des explications lors de la restitution du véhicule si souhaitées par le client.- Conseiller le client sur le type, l'importance et le coût des réparations, être capable de donner aux clients des devis fermes et définitifs.- Proposer des forfaits / ventes additionnelles de produits et services.- Suivre la relation client.- Piloter les travaux (respect des délais, réalisation, etc.) des sociétés de carrosserie.- Contrôler les factures, leur exactitude et être capable de fournir des explications lors de la restitution du véhicule si souhaitées par le client.- Effectuer les commandes de pièces journalière.- Réceptionner les livraisons de pièces journalière et en assurer le contrôles, le stockage et le suivis.
