Raphael Melo Email & Phone Number

Joinville, Santa Catarina, Brasil

Com a experiência adquirida na área de tecnologia, decidi iniciar um empreendimento atuando inicialmente na revenda de software e serviços voltados a web ( consultoria, desenvolvimento e hospedagem de aplicações). Atendia inicialmente apenas o setor privado e no segundo semestre de 2022 comecei a atuar com licitações na área de TI, atendendo todas as esferas e gerenciando projetos visando cumprimento de prazos e qualidade em desenvolvimento de softwares.Além de adquirir experiência em TI, (in)diretamente adquiro conhecimento em outras áreas: contabilidade, faturamento, licitações e gestão.Destaco a parte de licitações, pois atuo em todos os processos licitatórios em que a minha empresa concorre, tendo conhecimento nos portais: comprasnet, BLL compras, BNC, Licitar digital, Portal de compras públicas, compras mg e BEC.

Sustentação | Consultoria | DesenvolvimentoAtuando em duas frentes de trabalho desempenhei as seguintes tarefas:Apoio na operação de ecommerce aos clientes, implantações do sistema, integrações com fornecedores. Mapeamento de processos do ecommerce, emissão de relatórios customizados, geração de indicadores de desempenho e desenvolvimento de módulos para Magento 2 Enterprise Edition. Configuração e operação de ambientes na cloud AWS e On premises.Fora da área de ecommerce, prestei serviços de sustentação e desenvolvimento para softwares web como Wordpress, Moodle e também softwares desenvolvidos especificamente para uso interno dos clientes, sendo desenvolvidos tanto em PHP procedural quanto utilizando frameworks como CodeIgniter e Laravel. Após algum tempo tive a oportunidade de atuar na sustentação de ERP ficando responsável pelos sistemas Senior HCM, TOTVS LOGIX e TOTVS RM, nestes sistemas utilizamos Informix e SQL Server.Atuei com uso principalmente das ferramentas: AnyDesk, TeamViewer, Trello, GIT, PHPStorm, Magicento, MySQL, Oracle Database, Planner, OTRS, Zabbix, Excel e Google Analytics.

Prestação de serviços pontuais e mediante a contrato na área de TI.Em meados de 2018 iniciei com um mix de serviços que incluía desde venda de equipamentos para pequenos escritórios e lojas até sustentação e desenvolvimento de sistemas.Após alguns meses fui modelando e definindo o escopo dos serviços que mais me interessavam e me traziam satisfação em trabalhar e então a partir do segundo semestre de 2019 me concentrei apenas no desenvolvimento de software com foco em web.

Após alguns meses de excelentes serviços prestados, fui promovido ao cargo de analista de suporte pleno. Dessa vez com a missão de atuar com suporte técnico ao produto antívirus.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Atuei com suporte técnico para consumidores de desktops e notebooks.Neste cargo realizava o troubleshooting, cadastrava ordens de serviços e orientava clientes para evitar que os problemas voltassem a ocorrer.Obtendo excelentes resultados em questões de resolução de problemas e satisfação dos clientes.

Tecnólogo, Gestão Empresarial

Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial

Tecnólogo, Comercio Exterior

Técnologo, Computer Systems Analysis