AeroLeads people directory · profile
Raphael Moraes Email & Phone Number
SaaS | Technical Support Analyst (Pl.) | L2 - Bilingual
at
ZENVIA
1 work email found
@netunna.com.br
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
4 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
SaaS | Technical Support Analyst (Pl.) | L2 - Bilingual
Location
São Paulo, Brazil, Brazil
Company size
Who is Raphael Moraes? Overview
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Quick answer
Raphael Moraes is listed as SaaS | Technical Support Analyst (Pl.) | L2 - Bilingual at ZENVIA, a company with 852 employees, based in São Paulo, Brazil, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at netunna.com.br and a matched LinkedIn profile for Raphael Moraes.
Raphael Moraes previously worked as SaaS | Technical Support Analyst | L2 - Bilingual at Zenvia and Analista de Suporte N2 PL at Netunna. Raphael Moraes holds Bachelor Of Technology, Sistemas De Informação from Estácio.
Company email context
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*@netunna.com.br
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Profile bio
About Raphael Moraes
Graduando em Sistemas de Informação e atualmente Analista de Suporte Técnico N2 na ZENVIA, empresa brasileira (B2B2C) líder em soluções de comunicação digital (SaaS & CPaaS) para a América Latina que desenvolve processos avançados de conexão de seus clientes através de canais ativos e receptivos como WhatsApp (provedora oficial), ChatBots, SMS, e-mail, RCS e outras ferramentas com base em IA e Cloud própria, o Zenvia Customer Cloud (ZCC).Tecnologias e atribuições:- Análise de Dados via SQL, PostgreSQL, Metabase (BI), CRM e OpenSearch. - Integrações APIs Rest via Postman.- Troubleshooting, Suporte (bilíngue LATAM) e testes de ferramentas integradas com os canais da Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram) além de testes e configs de fluxos de ChatBots, WebChats e disparos de SMS, e-mail e RCS.- Norteado pela Segurança da Informação, dev Documentação Técnica (RCA), Acessos Remotos e chamados técnicos via JIRA (gestão de KANBAM) e tickets com Suporte Direto da Meta de tratativa full english.Experiências anteriores em FIN TECH:- Criação e execução de scripts Python e PHP (Laravel) em ambientes Linux e Windows- Manipulação diária de Bancos de Dados (PostgreSQL) e servidores- Gestão de contêineres Servlet (Jenkins) e integrações via API (Postman, Insomnia)- Suporte em ambientes de Issue Tracking/Redmine e KANBAN- Suporte Remoto - Anydesk, TeamViewer, chats e e-mails- Linguagem de script 'batch' para automação de tarefas e testesEDI - Eletronic Data Interchange- Aplicações, fluxos EDI (Extratos Eletrônicos, ERP, conciliação bancária)- Ferramentas: WinSCP, VPNs, SFTP, SCP, VAN, FTP e RSAFormação Técnica:- Sistemas de Informação - Bacharelado.- Desenvolvimento mobile Android (JAVA, SQLite)- Bootcamps em Node.JS, Javascript, CSS, HTML5, Bootstrap- Portfólio disponível no GitHub: https://github.com/raphaMouroOperação humanitária Internacional: em 2020 liderei equipes da cia aérea LATAM em operações técnicas nos aeroportos de Shangai, Guangzhou e Xiemen, na China e em Amsterdam (3 meses de JobRotation como LOAD MASTER) para o fretamento de insumos durante a pandemia de COVID-19 em ação humanitária sem precedentes e muito elogiada.Detalhes e reconhecimentos em meu perfil "Em Destaque".
Current workplace
Raphael Moraes's current company
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Zenvia
10 roles
Raphael Moraes work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Saas | Technical Support Analyst | L2 - Bilingual
CurrentSuporte Técnico Avançado B2B para várias regiões da América Latina.Tecnologias/Ferramentas cotidianas:- Análise de Dados via SQL, PostgreSQL, NoSQL, MongoDB, Metabase (BI), WSL2, CRM e OpenSearch. - Integrações APIs Rest via Postman e validações de Webhooks.-Troubleshooting e testes de ferramentas integradas com os canais da Meta (WhatsApp, Facebook.
Jan 2024 - Present
Analista De Suporte N2 Pl
Gestão de KANBAN, testes, homologação e contêineres servlet usando Jenkins; integração contínua de software e chamados para o Desenvolvimento; Integração via APIs (Postman e Insomnia para testes, habilitação e integração de dados com as APIs de CIELO, PAGSEGURO, STONE e REDECARD).Administração de bancos de dados PostgreSQL.Configuração, validação e.
Jun 2023 - Dec 2023
Analista De Edi
Desenvolvimento de scripts Python e PHP em ambientes Linux e Windows, linguagens de script 'batch' para automação de tarefas e processos.Integração de sistemas por meio de APIs; utilização de ferramentas como Postman com adquirentes como CIELO, REDECARD, PAGSEGURO e STONE.Ferramentas de Transferência de Arquivos como WinSCP, VPNs e protocolos de.
Dec 2022 - Jun 2023
Dot
Elaboração de documentação técnica da aeronave e do plano de voo, considerando fatores como condições meteorológicas, peso da aeronave, quantidade de combustível necessária, rota a ser seguida e restrições operacionais. Coordenava a equipe de carga e descarga de payload, supervisionava o abastecimento de combustível com comunicação constante com a.
Jan 2017 - Oct 2020
Despachante Logístico
Planejamento e coordenação de operações logísticas, como o recebimento, armazenamento e distribuição de cargas nas aeronaves, gerenciamento de estoques, controle de documentação necessária para transporte aéreo, além da supervisão de processos alfandegários e cumprimento de normas regulatórias sob bases de sistemas como CRM e SLA.
Jan 2012 - Dec 2016
Despachante Técnico De Voos
Elaboração de documentação técnica da aeronave e do plano de voo, considerando fatores como condições meteorológicas, peso da aeronave, quantidade de combustível necessária, rota a ser seguida e restrições operacionais. Coordenava a carga e descarga de bagagens, supervisionava o abastecimento de combustível com comunicação constante com a tripulação e.
Oct 2009 - Dec 2011
Despachante De Cargas E Fretamentos
Funções relacionadas à logística de cargas e organização de fretamentos de aeronaves, com gestão operacional coordenando o processo de recebimento, armazenamento, documentação e despacho das mercadorias, garantindo a conformidade com regulamentos de segurança e procedimentos alfandegários.
Jun 2007 - Oct 2009
Agente De Aeroporto - Check-In, Embarque E Pista
Responsável pelo check-in, embarque e atividades de pista onde orientava o posicionamento e o reboque das aeronaves, coordenava o carregamento de bagagens, para garantir a segurança, além de supervisionar procedimentos operacionais para assegurar a partida e chegada dos voos.
Jan 2006 - Mar 2007
Agente De Emissão E Reservas
Colossal Operadora Turística
Realizava reservas de passagens aéreas, hospedagem, transporte terrestre, passeios e demais serviços inclusos nos pacotes, garantindo a disponibilidade e a confirmação dos serviços solicitados.
Apr 1997 - Mar 2003
7 education records
Raphael Moraes education
Bachelor Of Technology, Sistemas De Informação
Ensino Técnico, Tecnologia Da Informação - Desenvolvimento Back-End
Ensino Técnico, Tecnologia Da Informação
Centro De Educação Profissional - Joinville
Ensino Técnico, Tecnologia Da Informação, Formação Complementar Em Programação
Bacharelado, English Language And Literature/Letters
Curso Superior De Tecnologia (Cst), Logistics, Materials, And Supply Chain Management
Colegial Técnico, Data Processing, Linguagem De Programação
Colégio Augusto Maia
FAQ
Frequently asked questions about Raphael Moraes
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Raphael Moraes work for?
Raphael Moraes works for ZENVIA.
What is Raphael Moraes's role at ZENVIA?
Raphael Moraes is listed as SaaS | Technical Support Analyst (Pl.) | L2 - Bilingual at ZENVIA.
What is Raphael Moraes's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @netunna.com.br for Raphael Moraes at ZENVIA.
Where is Raphael Moraes based?
Raphael Moraes is based in São Paulo, Brazil, Brazil while working with ZENVIA.
What companies has Raphael Moraes worked for?
Raphael Moraes has worked for Zenvia, Netunna, Latam Airlines, Avianca, and Varig Airlines - Viacao Aerea Riograndense.
How can I contact Raphael Moraes?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Raphael Moraes at ZENVIA, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Raphael Moraes attend?
Raphael Moraes holds Bachelor Of Technology, Sistemas De Informação from Estácio.
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