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Raphael Moraes Email & Phone Number

SaaS | Technical Support Analyst (Pl.) | L2 - Bilingual at ZENVIA
Location: São Paulo, Brazil, Brazil 10 work roles 7 schools
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Role
SaaS | Technical Support Analyst (Pl.) | L2 - Bilingual
Location
São Paulo, Brazil, Brazil
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Who is Raphael Moraes? Overview

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Raphael Moraes is listed as SaaS | Technical Support Analyst (Pl.) | L2 - Bilingual at ZENVIA, a company with 852 employees, based in São Paulo, Brazil, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at netunna.com.br and a matched LinkedIn profile for Raphael Moraes.

Raphael Moraes previously worked as SaaS | Technical Support Analyst | L2 - Bilingual at Zenvia and Analista de Suporte N2 PL at Netunna. Raphael Moraes holds Bachelor Of Technology, Sistemas De Informação from Estácio.

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Profile bio

About Raphael Moraes

Graduando em Sistemas de Informação e atualmente Analista de Suporte Técnico N2 na ZENVIA, empresa brasileira (B2B2C) líder em soluções de comunicação digital (SaaS & CPaaS) para a América Latina que desenvolve processos avançados de conexão de seus clientes através de canais ativos e receptivos como WhatsApp (provedora oficial), ChatBots, SMS, e-mail, RCS e outras ferramentas com base em IA e Cloud própria, o Zenvia Customer Cloud (ZCC).Tecnologias e atribuições:- Análise de Dados via SQL, PostgreSQL, Metabase (BI), CRM e OpenSearch. - Integrações APIs Rest via Postman.- Troubleshooting, Suporte (bilíngue LATAM) e testes de ferramentas integradas com os canais da Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram) além de testes e configs de fluxos de ChatBots, WebChats e disparos de SMS, e-mail e RCS.- Norteado pela Segurança da Informação, dev Documentação Técnica (RCA), Acessos Remotos e chamados técnicos via JIRA (gestão de KANBAM) e tickets com Suporte Direto da Meta de tratativa full english.Experiências anteriores em FIN TECH:- Criação e execução de scripts Python e PHP (Laravel) em ambientes Linux e Windows- Manipulação diária de Bancos de Dados (PostgreSQL) e servidores- Gestão de contêineres Servlet (Jenkins) e integrações via API (Postman, Insomnia)- Suporte em ambientes de Issue Tracking/Redmine e KANBAN- Suporte Remoto - Anydesk, TeamViewer, chats e e-mails- Linguagem de script 'batch' para automação de tarefas e testesEDI - Eletronic Data Interchange- Aplicações, fluxos EDI (Extratos Eletrônicos, ERP, conciliação bancária)- Ferramentas: WinSCP, VPNs, SFTP, SCP, VAN, FTP e RSAFormação Técnica:- Sistemas de Informação - Bacharelado.- Desenvolvimento mobile Android (JAVA, SQLite)- Bootcamps em Node.JS, Javascript, CSS, HTML5, Bootstrap- Portfólio disponível no GitHub: https://github.com/raphaMouroOperação humanitária Internacional: em 2020 liderei equipes da cia aérea LATAM em operações técnicas nos aeroportos de Shangai, Guangzhou e Xiemen, na China e em Amsterdam (3 meses de JobRotation como LOAD MASTER) para o fretamento de insumos durante a pandemia de COVID-19 em ação humanitária sem precedentes e muito elogiada.Detalhes e reconhecimentos em meu perfil "Em Destaque".

Current workplace

Raphael Moraes's current company

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ZENVIA
Zenvia
SaaS | Technical Support Analyst (Pl.) | L2 - Bilingual
São Paulo, Brazil
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Employees
852
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10 roles

Raphael Moraes work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Saas | Technical Support Analyst (Pl.) | L2 - Bilingual

São Paulo, Brazil

Saas | Technical Support Analyst | L2 - Bilingual

Current

São Paulo, Brasil

Suporte Técnico Avançado B2B para várias regiões da América Latina.Tecnologias/Ferramentas cotidianas:- Análise de Dados via SQL, PostgreSQL, NoSQL, MongoDB, Metabase (BI), WSL2, CRM e OpenSearch. - Integrações APIs Rest via Postman e validações de Webhooks.-Troubleshooting e testes de ferramentas integradas com os canais da Meta (WhatsApp, Facebook.

Jan 2024 - Present

Analista De Suporte N2 Pl

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Gestão de KANBAN, testes, homologação e contêineres servlet usando Jenkins; integração contínua de software e chamados para o Desenvolvimento; Integração via APIs (Postman e Insomnia para testes, habilitação e integração de dados com as APIs de CIELO, PAGSEGURO, STONE e REDECARD).Administração de bancos de dados PostgreSQL.Configuração, validação e.

Jun 2023 - Dec 2023

Analista De Edi

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Desenvolvimento de scripts Python e PHP em ambientes Linux e Windows, linguagens de script 'batch' para automação de tarefas e processos.Integração de sistemas por meio de APIs; utilização de ferramentas como Postman com adquirentes como CIELO, REDECARD, PAGSEGURO e STONE.Ferramentas de Transferência de Arquivos como WinSCP, VPNs e protocolos de.

Dec 2022 - Jun 2023

Dot

Guarulhos, São Paulo, Brasil

Elaboração de documentação técnica da aeronave e do plano de voo, considerando fatores como condições meteorológicas, peso da aeronave, quantidade de combustível necessária, rota a ser seguida e restrições operacionais. Coordenava a equipe de carga e descarga de payload, supervisionava o abastecimento de combustível com comunicação constante com a.

Jan 2017 - Oct 2020

Despachante Logístico

Aeroporto De Guarulhos, São Paulo, Brasil

Planejamento e coordenação de operações logísticas, como o recebimento, armazenamento e distribuição de cargas nas aeronaves, gerenciamento de estoques, controle de documentação necessária para transporte aéreo, além da supervisão de processos alfandegários e cumprimento de normas regulatórias sob bases de sistemas como CRM e SLA.

Jan 2012 - Dec 2016

Despachante Técnico De Voos

Aeroporto De Guarulhos, São Paulo, Brasil

Elaboração de documentação técnica da aeronave e do plano de voo, considerando fatores como condições meteorológicas, peso da aeronave, quantidade de combustível necessária, rota a ser seguida e restrições operacionais. Coordenava a carga e descarga de bagagens, supervisionava o abastecimento de combustível com comunicação constante com a tripulação e.

Oct 2009 - Dec 2011

Despachante De Cargas E Fretamentos

Guarulhos, São Paulo, Brasil

Funções relacionadas à logística de cargas e organização de fretamentos de aeronaves, com gestão operacional coordenando o processo de recebimento, armazenamento, documentação e despacho das mercadorias, garantindo a conformidade com regulamentos de segurança e procedimentos alfandegários.

Jun 2007 - Oct 2009

Agente De Aeroporto - Check-In, Embarque E Pista

Aeroporto De Guarulhos, SP

Responsável pelo check-in, embarque e atividades de pista onde orientava o posicionamento e o reboque das aeronaves, coordenava o carregamento de bagagens, para garantir a segurança, além de supervisionar procedimentos operacionais para assegurar a partida e chegada dos voos.

Jan 2006 - Mar 2007

Agente De Emissão E Reservas

Colossal Operadora Turística

São Paulo, Brasil

Realizava reservas de passagens aéreas, hospedagem, transporte terrestre, passeios e demais serviços inclusos nos pacotes, garantindo a disponibilidade e a confirmação dos serviços solicitados.

Apr 1997 - Mar 2003
7 education records

Raphael Moraes education

Bachelor Of Technology, Sistemas De Informação

Grade curricular voltada para desenvolver habilidades com PHP, Python, Java, linguagem C e certificações em governança de TI. Capacitação.

Ensino Técnico, Tecnologia Da Informação - Desenvolvimento Back-End

Bolsista do curso que abrange Oracle SQL, REDES, ITIL e COBIT.

Ensino Técnico, Tecnologia Da Informação

Centro De Educação Profissional - Joinville

Activities and Societies: Programador de Dispositivos MóveisDesenvolvedor de Aplicativos Móveis Android com Java, SQLite e noções de.

Ensino Técnico, Tecnologia Da Informação, Formação Complementar Em Programação

Activities and Societies: Full-Stack DeveloperEm convênio com o Santander.

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Logistics, Materials, And Supply Chain Management

Colegial Técnico, Data Processing, Linguagem De Programação

Colégio Augusto Maia
FAQ

Frequently asked questions about Raphael Moraes

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What company does Raphael Moraes work for?

Raphael Moraes works for ZENVIA.

What is Raphael Moraes's role at ZENVIA?

Raphael Moraes is listed as SaaS | Technical Support Analyst (Pl.) | L2 - Bilingual at ZENVIA.

What is Raphael Moraes's email address?

AeroLeads has found 1 work email signal at @netunna.com.br for Raphael Moraes at ZENVIA.

Where is Raphael Moraes based?

Raphael Moraes is based in São Paulo, Brazil, Brazil while working with ZENVIA.

What companies has Raphael Moraes worked for?

Raphael Moraes has worked for Zenvia, Netunna, Latam Airlines, Avianca, and Varig Airlines - Viacao Aerea Riograndense.

How can I contact Raphael Moraes?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Raphael Moraes at ZENVIA, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Raphael Moraes attend?

Raphael Moraes holds Bachelor Of Technology, Sistemas De Informação from Estácio.

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