Raphael Morgado Email & Phone Number

Sejam Bem vindos. Com uma sólida trajetória de 10 anos na área de Tecnologia e Sustentação como Analista de Suporte de TI destaco-me pela minha abrangente atuação ao Atendimento ao cliente, em Centrais de Atendimento através de múltiplos canais como Telefone, E-mail, Chat, e acesso remoto realizando,atendimento em ambiente de Produção e Não Produção também em implantação,e atualização de sistemas cruciais para as operações diárias de mercado financeiro Além disso, minha dedicação se estende ao papel fundamental de Conhecimento de Banco de dados Oracle SQL e também ministrar treinamentos, e elaboração de documentos,capacitando novos usuários e aprimorando a eficiência operacionalMinha abordagem é alinhada às melhores práticas do ITIL, proporcionando atendimento especializado, respeitando rigorosamente SLAs e integrando sistemas externos para oferecer suporte abrangente, sempre em conformidade com as normas e regulamentos do mercado financeiro.Sou reconhecido como um profissional colaborativo, comunicativo e altamente adaptável, minha prioridade é solucionar os desafios dos clientes com rapidez e eficiência, refletindo meu compromisso inabalável com a entrega da melhor qualidade de trabalho. Meu atendimento ao cliente é pautado na excelência, buscando sempre superar expectativas e garantir um serviço de alto nível.Estou preparado para enfrentar os desafios dinâmicos do setor, sendo um profissional comprometido com a inovação, eficiência operacional e, acima de tudo, a satisfação plena dos clientesVamos bater um papo aguardo você...

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  Analista De Sistemas Pleno I

  Função Sistemas - Página Oficial

  Apr 2024 - Present - São Paulo, São Paulo, Brasil

  - Atuação com produtos Consignado, Portabilidade de Crédito(CTC-), Financiamento de Veículos(CDC), Leasing e Gestor de Vencidos.- Atividades principais: Análise de esteiras de créditos, parametrização de regras de taxa e convênio com empresa. Análise de: documentação, formalização de crédito, consulta de margem, averbação, integração externas com INSS, Serpro, SCC, Econsig, Nuclea, B3, entre outras. - Validação de Conciliação de Crédito Consignado. Levantamento de dados da base para geração de relatórios-Implantação de Sistemas, Parametrização, Homologação, Sustentação a Produção, documentação e suporte, testes de rotinas dos sistemas a fim de identificar falhas nos sistemas ou inconsistências na base de dados antes da entrega dos módulos, visando mitigar erros no momento da implantação em produção.- Modulo : Autorizador(Proposta), Empregador, SIC, Duplo Controle, CTC, Operacional, Acesso, Monitor de Consultas (Servcon).

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  Anhanguera Educacional

  Information Technology